●華碩品質,以×擊石●30天交件,有誠意,但須加油!

lj871108 wrote:
剛從高雄的華碩九如皇...(恕刪)


說不定 主板和觸控板 沒壞, 但你卻要付 4000 , 那你就虧大了
ChihYuan
jiang360 wrote:
而且客服的小姐每次都說要請工程師當天與我聯繫
結果,每天都是我要打電話去問,才有工程師出面
真是夠了....
...(恕刪)


看皇家維修中心一家家開, 比別家公司不計成本, 看起來華碩高層應該是非常有心做好客服
所以像這樣子的例子, 您把人名地點時間等資訊貼上來, 或是貼在華碩的官網上
上面才知道真實的現況..., 也才能改進~

ichirobear wrote:
W兄說到重點了…,說...(恕刪)

常常有不少情況是同樣情況一修再修修不好.我懷疑asus的工程師修好完沒有再自行測試就還給客戶
華碩維修一向都很爛

小弟我之前送修一部燒錄機

使用不到一個月就爆片(光碟碎片射出來還差點射到我的眼睛 揪恐怖)

送去台南市青年路的華碩"快速"維修中心

小姐跟我說一個星期會修好

結果我一星期後去拿 她又跟我過幾天

然後一直拖一直拖 整整拖了我一個多月才修好

當時很生氣 但也不好發脾氣 也就這麼算了

只是在那之後就再也不買華碩的產品了

售後服務實在是有個差勁的 ><"
哇哩稻草人 wrote:
常常有不少情況是同樣情況一修再修修不好.我懷疑asus的工程師修好完沒有再自行測試就還給客戶...(恕刪)


我覺得這種狀況, 頗有可能是收件小姐記錄不良, 或是使用者狀況說明收件者沒能完全記錄等...

我曾有塊技嘉的板子, 在保固期個掛掉了, 送修時, 我特別說明, 可能是板上網路相關晶片有問題, 可以用Windows 98開始, 但無法使用Windows NT Server開機, 那塊是用在server上
結果修都沒修讓我白跑一兩趟, 因為記錄只寫不能開機, 結果應該是工程師一測, 能開機就丟回來了

再跑一趟時, 我描述完狀況後, 還請小姐讓我看她所記錄的, 以免又來一次, ...., 結果確實也如我所料....

有時溝通也是個問題
有買ASUS且要送修的人可以先打ASUS的服務電話。

由總部的人給你一個送修序號,再送皇家,皇家的效率會比較好。

一來有總部的人會"抽查"維修狀況,二來總部那邊有留底,有要申訴的時候會比較快。
我很好奇的是
樓主送修的A6系列

是A6Va 還是A6Vm
樓主的例子還算好...我妹的ASUS...是修到我妹都以經忘記有這台機器了(半年後).然後打電話去問~竟還說沒有這台報修的記錄~很扯...然後我們好不容易把單據找出來拿去皇家~才又說幫忙找找看(又過了10天).然後實在受不了後又親自跑一趟吵了一翻(因為對方竟反說~機器維修時我們沒有常致電瞭解情況所以雙邊進度難以掌握)....(又過了1個多月)最後是賠了一台機器給我們~但用不到3個月又壞了~雖在保內~但我們已經不想送修了.好個ASUS呀~我們家所有人都說一輩子都不會買你們任何東西了.
我有一台華碩L4000的老式筆電(快5年了吧),到今年以前,曾因為硬碟掛了更換過,其他倒是沒啥問題,平常就拿來上網或掛掛掛遊戲。但是年初開始,這老傢伙開始給我不定期重斷電開機,我初步判定是散熱不良,於是我就把風扇背板拆了,發現灰塵很多,清乾淨之後,哇,當得更厲害了,而且連光碟機也不能讀取片子,本想扔了他,又有點不捨,於是就送去光華的皇家維修,他跟我說過保的機器要收檢修費500還800,但如果最後有維修,這費用可以扣除,我想死馬當作活馬醫,就給他檢查下去了。

幾天後通知我,光碟機壞了,機器檢查不出問題,但根據我的描述,主機板可能有故障,不過即使故障,因為機形太久,也無料可換,我跟他說,既然無料可換,那就不是我不修理,所以檢測費也不能跟我收,他進去問了一下,出來告訴我不用收了。我就把機器帶回家了。

昨天手又養了,跟朋友合力把背板要全拆開,最後卡在幾個內部螺絲拆不到,只拆掉了硬碟,光碟機、CPU風扇跟散熱片,這時發現一樣東西,有張很像鋁薄片的金屬夾在散熱器跟CPU中間,整片都是黑黑的,看不到散熱膏的蹤跡,我跟朋友討論了一下,決定拿去漬油給他洗下去,然後重上散熱膏,光碟機部分,讀取頭邊的金屬片我也拆不下來,扳開看也找不到調整功率的螺絲,我乾脆就拿女王的去光水來擦讀寫頭,想說修不好就丟掉。

全部零件裝回去後(居然沒有多螺絲),開機,哈哈,不但不當機,連光碟機都修好了,測了兩個晚上,CPU最高溫到70幾度也沒當,只是散熱風扇好像怪怪的,感覺不出有在運作,沒關係,等我去光華找看看有沒有筆店專用的風扇來取代他。

這經驗讓我覺得皇家快修可能只適合維修問題明確的機器,至於檢測,我想大家還是要自求多福吧?以上提供給大家參考,萬一遇到斷電修不好,說不定重上散熱膏,一切問題就都解決了,不過,拆散熱片可能會把保固貼紙損毀,這要先提醒一下。
HPU wrote:
不然應該買冰岩系列的...(恕刪)


要不然還是繼續買ASUS?

怎麼三不五時ASUS就會有以卵擊石文,建議ASUS讓好好關注一下品質了...
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