華碩客服中心:接電話的都是大陸人根本聽不懂客戶提問的問題....

n95170048

10分

61樓

n95170048

個人積分：10分

文章編號：44284419

問題不是大陸人的口音...是客服的經驗不夠

也不是所有的大陸人都有口音的

soulpower1217

261分

62樓

soulpower1217

個人積分：261分

文章編號：44284566

大企業把客服中心遷到成本比較低的國家是很常見的事情，南非、印度、菲律賓都很多歐美大公司的客服中心。但如果客服人員聽不懂客戶的問題，那就真的要加強員工訓練了

taylor_yang

28分

63樓

taylor_yang

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文章編號：44284586

昨天才打了客服詢問主機板 wifi Engine設定的問題
是不是大陸人不是重點
需要的是夠專業能解決客戶的問題
套句老鄧的話不管黑貓白貓能抓到老鼠的才是好貓

問了之後說要查查再回我電話
到現在也沒回

素質真是............

ellio20101019

11分

64樓

ellio20101019

個人積分：11分

文章編號：44284774

像是羅技的客服也是大陸人
真的覺得很不方便!
當初我的喇叭故障後來送修回來又是一個壞掉的喇叭(包裝還非常破爛)
打去客服電話那頭的大陸人感覺就是很敷衍要再幫我報修一次又要一個星期以上
後來打到羅技台灣總公司竟然說沒辦法提供我服務...
整個有種求助無門的感覺
這些公司至少也要留一些人(主管級處理重大客訴案件)在台灣吧...

像是蘋果的客服雖然也在海外(聽說是在新加玻)
但是態度和處理事情的能力真的就是比較好

kccpxa

3分

65樓

kccpxa

個人積分：3分

文章編號：44284779

身為一個購買台灣廠商生產的產品的台灣消費者
我為什麼要接受我打客服的時候出現的是大陸人呢??
為什麼??

台灣人比較下賤嗎!!!!!!

我真的認為要爭取這些台灣廠商要好好對待台灣的消費者!

果果熊

9分

66樓

果果熊

個人積分：9分

文章編號：44284951

試試這支電話 0800-093-456 上次打是台灣(好像是技術客服部)

之前打線上購物那隻客服也是連去中國

可能對岸的客服人員教育訓練...跟台灣不一樣

上次的感覺也是不怎麼好....

口音其實是其次...

台灣客服的感覺:盡力解決客人的疑問,不知道的馬上向上請示
(語氣和緩有耐心)

中國客服的感覺:雞同鴨講.趕快打發客戶,打官腔,好像在聽電話錄音...
(語速快急著掛電話的感覺)