也是買華碩.
品質真的是...很糟糕!!
只是不小心踢到一下腳邊的變壓器就莫名當機
(變壓器也就在地上移動了大慨5公分的距離而已),
讓我錯失了寶貴的搶課機會.
買電腦是要用, 不是來維修的,
不知道為甚麼前面好像都把重點放在保固服務好這點上面?
從那次經驗之後, 親朋好友如果想買華碩電腦甚至手機,
我都強烈反對.
soszzz wrote:
花了三萬多塊買的S5...(恕刪)
soszzz wrote:
花了三萬多塊買的S5...(恕刪)
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華碩如果服務好 那聯想跟sony可能是天堂了有沒有看過 發表不到一個月買不到兩個禮拜的NB壞了沒料件的?? 我看過 華碩
有沒有看過 換個鍵盤或硬碟 只先跟你收下來說三天後回復你的?? 我常常看 華碩
有沒有看過 全部外觀抄別人的 還賣比別人貴的?? 華碩
我不知道是什麼樣的想法才會推薦華碩啦
不過我客戶的SONY 過保換鍵盤 當場換的
我客戶的華碩保內 硬碟壞掉 只有收件等三天的 沒聽說過當場換好的
東西壞掉大家都不願意 不喜歡 問題是明明只是個小零件壞掉
偌大的服務中心只做收件 不做維修的意思是什麼??
NB這種東西 絕大多數人是隨身帶著 隨時 常常使用的設備
為什麼有三天後才有回復的道理??
真的很懷念以前的維修中心 以前送康柏的NB維修主機板
今天下午5點送 隔天中午換板完修 還打個電話跟你說隨時可以拿 資料還不會給你動到
對比今天的皇家俱樂部 就像天堂跟地獄
對了 微星的東西 可以送全家送修 再寄回你家 送服務中心 當然也就是回到服務中心
這不管哪間維修似乎都是一樣的標準
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不要問偶 wrote:
對了 微星的東西 可以送全家送修 再寄回你家 送服務中心 當然也就是回到服務中心
這不管哪間維修似乎都是一樣的標準
你講的東西, 華碩也都有; 沒有什麼不一樣.
微星顯示卡我有送修過不少, 也都從來沒有當場完修的記錄; 這是否代表微星的服務也很糟糕呢 ?
其實, 這種東西看良率; 華碩在良率的部份和其它相比, 算是比較好的.
您也說了, 買東西是拿來用的; 但老實說, 目前我個人銷售華碩的經驗到現在也超過六年的歷史, 真正遇到硬體故障需要送修的還要檢查看看有沒有超過 30 件.
這種東西見人見智, 沒有絕對的標準.
喜歡就買, 不喜歡, 只代表華碩不是你的菜 XD
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
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招牛寶兔 wrote:
如果你說的是真的那麼...(恕刪)
不好意思, 小弟說的是事實, 這絕對不是吹華碩品質有多好, 而是我實際經過計算統計的結果.
當然, 這個統計數字是有排除過因為電腦軟體故障所造成的維修; 軟體故障本身並不能算是電腦機體本身的問題.(含蓋驅動程式版本有問題及 BIOS 本身有問題, 更新完驅動程式或 BIOS 更新完就能解決的也不列入機身本體的問題; 另外, 外加的記憶體故障或自行更換 SSD 或硬碟,外加的 SSD 或硬碟本身故障亦不列入計算)
chiyenms wrote:
問題是你賣出去的東西, 送修又不一定要透過你
有多少機器沒透過你而是 User 自己直接對華碩送修的, 你哪知道?
基本上, 有通知我的, 我都會請他們先來我這裡檢查; 如果僅僅只是軟體問題, 我這裡就直接排除掉.
一直到目前為止, 我的軟體服務做了超過 3000 件, 但是硬體後送皇家俱槳部的服務真的是不到 30 件.
我說的是我自己的經驗, 所以當然能夠提供一般大家參考; 自己去送華碩的, 我理所當然是沒有辦法去統計.
但我相信, 在台灣大多數人還是會去找原購業務先幫忙檢查的; 除非原購業務一開始就踢皮球, 在客人打電話回來洽詢時就直接叫客人去皇家俱樂部.
一直到目前為止, 統計出來的數字如下 :
主機板/顯示卡 : 5 件
硬碟 / 光碟 : 20 件
其它或不明原因 : 4 件
個人平均一個月銷售量 : 30 - 50台/月, 我抓最低的30台來看.
六年來的銷售量 : 2160 台
所以, 用我個人的業績和維修比率大概可以算的出來.
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招牛寶兔 wrote:
原來主要還是板卡那些東西阿
你真的有賣筆電嗎
講真的73天一件
基本上如果是有生意的業務包括DoA平均下來應該都不只一件了
這樣來說如果不是華碩的品質好到接近是神做出來的
就是你的運氣太好了
這句話應該是我問你才對, 你真的是賣筆電嗎 ?
筆記型電腦沒有主機板顯示卡 ? 還是你不會判定問題的原因 ?
螢幕花屏, 算誰的原因 ? 不是記憶體就是顯示卡.
如果把記憶體拿下來, 不會花屏, 就代表顯示卡是好的; 反之, 則是顯示卡有問題; 如果是 BGA , 就列入主機板故障.
電腦不開機, 通常就列入主機板故障.
難道你都對這些問題不去加以研究, 就直接判定筆記型電腦故障的嗎 ?
如果是這樣, 我真的認為你的維修實在是太好做了.
我都會把問題分的很清楚, 送修時再來對原廠加以陳述故障原因, 讓原廠直接針對問題來處理.
我說過, 我做過的軟體服務都超過 3000 件 !! 有一些不是和我買的客戶, 我也都有幫他們做過服務.
很多客戶問題一來, 就說 : 真奇怪, 電腦來到你這裡就好了; 難道電腦也怕醫生嗎 ?
我實實在在的告訴客人 : 其實不是電腦有問題, 而是因為你的電腦有二個以上的防毒軟體拖慢速度, 或風行網 / PPS 這類 P to P 軟體造成的; 只要把它從登陸檔拿掉, 不在開機時立刻執行, 要看時再打開, 問題就得到解決了.
我個人銷售電腦的習慣, 喜歡研究各式各樣可能會遇到的問題, 並且加以防範處理.
所以, 我自己有一個屬於我對客人的優化處理方案; 一開始就先行排除原廠可能遇到的軟體問題.
EX : 顯示卡版本和 Java / Flash 強碰造成的 Iexplorer 問題等等.
電腦有問題, 70% 以上是軟體造成問題; 剩下的 30% 裡面, 又以硬碟, 光碟機故障機率最高, 再其次是記憶體, 機會最低的就屬於中央處理器, 主機板及顯示卡 (除了一開始封裝就有問題; 最明顯示的例子就是數年前 N84 / N86 事件)
我有沒有賣筆電 ? 你應該看我的頭像看的很清楚才對.
那張照片, 是我和我老婆, 小孩在我們店門口拍攝的真實照片 !! 我的門市是華碩專賣店 !!
華碩筆記型電腦, 我賣了六年; 富士通筆記型電腦, 我賣了五年; 之前還有綜合品牌的店也賣了超過五年以上; 我從民國 88 年就進入電腦業界銷售電腦.
我統計, 是因為我都有在做問題處理紀錄; 但也不代表所有業務都會做這種紀錄.
我個人賣過的品牌 : Asus , Acer , HP/Compaq ,IBM (Lenovol) ,Mitac ,Clevo ,Twinhead ,Sotec , Sony, MSI, Sanyo, Fujitsu, TOSHIBA, Benq.
以小惡魔這裡有列上的品牌, 除了 CJS / Panasonic 和 Gigabyte 以外, 其它都有賣過.
MSI 當年廣告, 我的印象還很深刻; 郭泰源的話, 也成就了今天的我.
郭泰源 : 當我決定要做一件事, 就一定要做到最好.
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現在是說NB損壞 而且你運氣真的太好了
6年下來只遇到過30件硬碟或光碟機壞掉的 我3個月就保證超過你的數量
你還主機板壞掉更可以少到只有5件
那我相信 你的客戶機器損壞時大多數絕對不會先找你的
我不是做業務 本人是專門替公司行號做資訊系統維護服務的
你賣過的品牌 你沒賣過的品牌 台灣買不到的品牌 我都有摸過
當然相比之下 華碩的機種賣的數量多 問題是損壞機率也高
而且都是壞在很莫名其妙的時間點跟地方
不能說華碩就沒有長壽的機子 但是就我所看到 那是"極少數"
而且你了解嗎?? 這幾年來 華碩的機種似乎越來越"懶"的趨勢
同樣的主機板 換個殼就可以當作商務機種賣
家用機種還可以有兩種系列都是相同主機板外型不同就可以不同價格賣的
這樣子的公司 我很難相信 他的機子有做到很完善的規劃設計
我對華碩NB的印象不是這幾年才開始的 是華碩一開始在出NB的時候我就接觸了
那時候的機種 又醜又大又肥 但是最少皇家俱樂部還算爭氣 很多都可以當場查修
反倒是現在的皇家呢??
抽了號碼牌 等半小時 到你的時候 就說明狀況 然後收件人員跟你說3天后工程師會跟你聯繫 走人
三天後呢?? 這可以查MOBILE的資料庫 有很多的心情抒發文章 內容精彩豐富 我就不多做敘述了
若是您必須您的經驗來看 我只能說 NB維修 您的經驗還不夠豐富
畢竟您是業務底 不是我們這些每天頂著客戶的壓力維修電腦的工程師們
你們賺了錢以後 擦屁股的事情都是由我們在負責的
