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tigerliu wrote:
這位大大我想問個問題...(恕刪)
當然啦那也是要看實際情形的
就像你說的
如果因為你自己換的燈泡造成其他零件的損毀
你覺得你可以獲得多少保固呢
如果是車廠自己拿同等級的燈泡幫你換
那就是他要給你保固
可是如果他不願意幫你換非規格內的燈泡
你也不能強迫他換吧
自己換的話當然就是自己負責囉
不過這也是在一個前提下
燈泡在車子內算是一個比較獨立的零件
可是RAM在EEE PC內就是舉足輕重的東西啦
你覺得可以跟燈泡的地位相提並論嗎
況且我覺得保固是有限制也是有價的
今天他的保固就是那些 價格也是定在那邊
你覺得OK那就買了
不然就不要買了之後才在抱怨保固不夠
套句EEE PC 發行時的大家常講的話
他真是一台超質又便宜的好物啊
看01閒聊板 不回報還算是人嗎
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我只能感嘆...台灣的消費者真要多加加油
其實我覺的大多數人都無意或惡意要挑戰華碩的保固制度
但是這一張貼在EEEPC上禁止更換記憶體的保固貼紙
這一次華碩真的失去大廠的風範
所以 消費者心中的遺憾與不滿,適度的在此宣洩一下,也未嘗不可啦
大家就輕鬆面對吧,不要老是站在官方立場打壓消費者吧..呵呵~(放輕鬆!)
我要修正我之前PO的回應 (保證書上沒敘述保固貼紙的用途與定義)
後來再次檢視一次
結果是有的,華碩有提到一條,破壞機體上貼紙就無法提供保固服務
提供給樓主參考 先有心理準備
我在收到EEEPC的當天 就 撕去貼紙自行換裝記憶體了(我早聽聞保固貼紙的事情)
我的看法是這樣的
若我換裝記憶體而導致其它零件受損或無法正常使用 我可以接受負完全責任
若EEEPC的故障原因 明顯 與 記憶體換裝 無關
若華碩告知我這樣不保固 我也許也會考慮與樓主一樣
循法律途徑或消基會 與 華碩力爭到底
輸與贏都不重要 也許只是突顯 那張 保固貼紙的荒繆而已
貼紙有兩張,裡頭機板那一張我看比較沒有爭議性
機體外殼那張禁止更換記憶體,我就感覺相當不厚道
保固貼紙在民法與消費者保護法 概述相當薄弱(這也是歷史判例結果都不太相同)
最後的結論 取決於 換裝記憶體 與否等同 原廠 所認定的 破壞 機體的功能完整性
這要看華碩如何以書面或實驗數據證明 EEEPC 與 一般筆記型電腦 結構
或保固維修方式有何差異 提供給法官做完參考 才有可能 勝訴
當然啦..華碩是財大氣粗的財團,律師一定是非等閒之輩
消費者要贏...只能靠自己的運氣或造成媒體話題再看發展如何囉
PS..EEEPC 是一台物超所值的好物
但華碩毛利再如何低,如何無法提供與NB一樣的保固 消費者有權利在所不問
我們需要被討論的是 那張貼紙的荒繆 造成消費者不受到尊重的感覺
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atalas wrote:
當然啦那也是要看實際...(恕刪)
以前台灣賣車的更不合理，只要你不是去他的保養廠用所謂的"原廠機油"，
那麼不管是頭又大還是夯達都是直接說不保固"整台車"的，
這些車廠誰真的有油礦誰真的開油廠？
還不是都去OEM貼牌買來的，
只因為機油不是買他原廠的就可以破整台車保固，合理嗎？
當時也很多人持跟你一樣的講法為車廠護航，至於他們是不是賣車的我就不予猜測了，
正如我也不想猜測你是不是以卵擊石的員工一樣，
但最後的結果就是公平會說車廠違法，這一條違法保固條款要取消。
講難聽一點，華碩自己有dram晶圓廠嗎？自己做記憶體模組嗎？
這case怎麼看怎麼像當時車廠的機油條款一樣不合理，
現在車廠必須證明車子的故障的確是因為車主用了劣質機油造成的部份損害才可以免除保固責任，
像前例有人提出我換燈泡卻連電動窗的保固也破了是不合理的一樣，
我換dram卻連lcd的保固都失去了合理嗎？
這件事我建議直接送公平會吧，有車廠不合理保固條款被推翻的前例可循，
直接讓他成為判例，以後廠商再想用不合理保固條款刁難使用者時才會三思，
送公平會不用花律師費，比打官司更好用，也會對整體產業更健康，
相對弱勢的消費者才不會成為任由廠商予取予求的肉呆，
以前車廠機油條例爭了很多年才為消費者爭回公平的地位，
現在民智已開，應該是不會再花上那麼多時間才能爭回公道。
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ykleu wrote:
以前台灣賣車的更不合...(恕刪)
那這樣的話
我是不是可以較ASUS幫我換顆CPU
換顆SSD換RAM然後繼續給我保固呢
就我的觀念裡保固也是有分等級的
好的保固是他的規格範圍內任意同等級的零件皆可替換更新
不過汽車的機油好像不太應該擺在這裡吧
你真的因為自行更換劣等機油等油品造成汽車損壞
車廠也不會給你保固吧
當然汽車的高價也是事先將這些算在內
不過RAM的地位應該比那些啥汽車燈泡 機油啊還要高吧
你要他保固也是可以啊
可是那需要長時間把市面上所有各種容量各種廠牌的RAM
通通拿過來測之後都沒問題這樣才能提出保固
不然誰敢跟你保
這樣的成本算下來可能EEE PC不知道要漲多少錢
所以我一直強調保固是有價有條件的
而今天EEE PC 強調的就是低價
他所能提供的保固範圍內
就是原機原零件使用的保固
至於因為想要更換RAM仍保有其他部位的保固
那應該要算另一種價錢吧
就像保險一樣 不一樣的保法就有不一樣的價錢
這種情形最近LCD好像也有些公司跟進
有類似加錢加保固作法
你想要最高規格的保險
頂多要求它提供這項服務
但是價格絕對不可能跟原先一樣
那只會逼ASUS把售價調高而已
消費者權益高漲當然是好事
但是也要體認到相對的服務有相對的價值
如果你認為今天EEE PC這樣的作法不對
那就要求它降價
然後提供不同層次保險服務項目
消費者自行選擇適用的保固價格
這樣才算是比較明智吧
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atalas wrote:
那這樣的話我是不是可...(恕刪)
單純在這篇文章裡頭從頭到尾沒有人質疑Eee只有一年保固,
也沒有人抱怨Eee有亮點不能換貨,
更沒有人說Eee不便宜不超值,
今天有人插Toshiba的記憶卡,記憶卡不能用有人要ASUS負責嗎?
我更是Eee的愛好者,不只在此文外的文章沒抱怨過Eee,
帶著Eee到處宣傳,也幫Asus賣了好幾台Eee了.
早就問過你了,東西便宜就不需要保固了?既然保固一年,我們沒有權利要求合理的保固範圍?
今天不是消費者整台機器拆掉拍解剖圖後,要求Asus保固,
你拿CPU來做比喻更好笑,因為也沒有別家NB或電腦提供相同服務,
我們只是要求Asus的服務要有水準一點,不是為反對而反對,
倒是有些人是為贊成而贊成.
今天如果Asus出廠就把Ram焊死,或者後面沒有那兩個螺絲拿掉就可以換Ram的插槽,
我相信沒有人會抱怨換RAM破保固的事.
但Asus卻只拿張貼紙一開始貼在板縫間,後來乾脆貼在螺絲孔,
然後告訴你這台電腦完全不能升級RAM,不然他可能會爆炸會故障,ASUS不保固.
最好是ASUS以後沒有1G RAM以上的Eee啦,不然他們怎麼自圓其說?
有人一直說他不是NB不是PC,是簡易型電腦,所以我們不該要求換RAM有保固.
簡易型電腦仍然是電腦呀,Eee PC仍然終究是"PC",
何況全世界沒有人不把它當NB,不是華碩自己說了算.
美國CNET評測把它當NB,日本採訪把它當NB,購物網站賣也把它當NB,
這些網站都是笨蛋,就只有不把它當NB當PC的人最聰明.
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文章編號：4057940
洋基小松鼠 wrote:
單純在這篇文章裡頭從...(恕刪)
請看清楚東西再便宜當然都需要保固啊
不然誰敢買呢
問題是保固的範圍在哪邊
保固的內容是啥
今天頂多只能說ASUS不提供更新RAM的保固
但不能說他是錯的
今天要有版主想要的那種保固
勢必得增加成本無論是開發中測試或是量產後維修
這各成本當然會算在消費者身上啦
ASUS不想要賺這種保固帶來的利益難道也不行嗎
他就只是想提供最單純最基本的保固
然後賣他的低價電腦
有辦法就逼ASUS提供加價保固的服務
不然我並不覺得他把一張貼紙貼在那邊不讓你自己更新有何不可
因為你已經享受到了他的低價了
它的價錢也導致他的保固就是如此而已
享受保固本來就是要付費的並不是無限上綱
保固範圍關係著他的價錢
就是如此而已
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文章編號：4058239
atalas wrote:
請看清楚東西再便宜當...(恕刪)
講到底還是那樣的問題，不管華碩的SALES是怎麼講EEE，EEE到底骨子裡還是一台NB，雖然CPU，RAM及其他等等效能比一般NB低很多，它還是一台NB
如果不希望使用者升級，就一開始就不要搞那多，整組封死就好，用一張貼紙加上一句行銷口號「EEE不是NB」來自圓其說，根本是說不通的
個人認為華碩應該好好打EEE的PM的屁股然後重新訂定行銷和保固的規則是比較理想的做法
也許華碩第一步就做錯了，錯在把測試機送到測試員手上時，沒有講清楚那是一台3C用品而不是NB，或把EEE設計作像電子辭典而不是NB，結果一堆人熱心發表升級測試裝XP文後，讓大眾認為EEE就是一台NB......
