買ASUS的任何產品,請三思(4/19更新)

700T

28分

81樓

700T

個人積分：28分

文章編號：35263179

fantasyxx wrote:
上次幫親戚送修一台eeepc，
花錢換了主機板，
結果連外殼也幫我換新的，.(恕刪)

猜想這應該是~~例外吧

搞不好 ~~ 是維修人員不小心手滑 (EPC掉到地上)將外殼給刮花或是摔破

為了怕被取件的客人客訴

才 "沙必思" 幫EPC更換外殼

我上次保固內送修 EPC 外殼右側間隙稍大有間隙

皇家居然要我付費更換外殼索價近兩千元

買台EPC 也區區只要六千多元

更換EPC外殼佔去 1/3 售價滾來滾去

索性不更換了

直接馬上新買一台 ACER AOD255 小筆電

又輕又薄硬碟容量也加倍

comstyle

46分

82樓

comstyle

個人積分：46分

文章編號：35263193

很久很久以前我買了華碩的Mypal A696 PDA導航機，那時還沒有windows mobile手機
windows mobile 5.0的時候就問題一堆，升級到6.0還是沒有改善
從那時候起我就脫離ASUS這個牌子了，到後來選擇HTC windows mobile手機還是不滿意
直到加入蘋果幫以後才了解什麼叫做軟硬體整合與售後服務

clarep

5分

83樓

clarep

個人積分：5分

文章編號：35267050

普羅米休斯 wrote:
我對ASUS的筆電本...(恕刪)

我之前也是買了ASUS的衛星導航
一次韌體更新後整個莫名其妙的掛點
那一次讓我跑了維修中心4次.....

我是阿修啦

24分

樓主

我是阿修啦

個人積分：24分

文章編號：35267252

abilly wrote:
看到版主的CASE，...(恕刪)

大大的回應實在鞭辟入裡

不過在ASUS企業服務整合上我實在難以接受這樣的結果.很巧我剛好也在一家台灣SI做事.
因此我非常了解整個IT的運作生態,在最後一通客服電話時,我清楚的和服務人員表達,我知道妳們只是外包的call center 人員,但是請幫我轉達以下資訊給台灣區的客服中心...
對方最後說:{好的,我已經記錄下來了,那請問您的訴求是什麼?}
我只好說:{我的訴求是請台灣區的客訴或客服中心和我連絡!}
直到今天,除了一通機器人詢問客服滿意度電話外,什麼都沒有!!!!!!

其實這次事件我一直都沒有抱怨關於更新後出問題的情況,畢竟一家公司有心在售出的產品上再作進步,真的是好事,如果是因為更新而出現的問題事實上我是覺得很正常的!
及便在過去一年使用上仍有些小問題,但我都認為這就是他16800和蘋果20000中間的差別,you get what you pay...

我老婆前些日子收到我岳母寄來的一個假iphone,因為岳母在電視購物一買就是兩個,所以把另一個寄來給我老婆玩,過些日子我老婆說不小心把它跟著衣服丟進洗衣機了,而且還寄回去原廠看可不可以修!我心裡的OS是成本一兩千的東西是修什麼?而且是你自己丟進洗衣機的!過三天原廠竟然寄了台新的來...(是原廠不是購物頻道!!!)

ASUS妳在我眼裡連對岸山寨廠商都不如!!!!

Syaoran

43分

85樓

Syaoran

個人積分：43分

文章編號：35267505

我是阿修啦 wrote:
對方最後說:{好的,我已經記錄下來了,那請問您的訴求是什麼?}
我只好說:{我的訴求是請台灣區的客訴或客服中心和我連絡!}
直到今天,除了一通機器人詢問客服滿意度電話外,什麼都沒有!!!!!!...(恕刪)

握手！
不過我連滿意度電話都沒有！

你的重點跟我完全一樣！

sweetfriend

5分

86樓

sweetfriend

個人積分：5分

文章編號：35268669

當初我也是抱著"國貨"+"周杰倫"~的N43SL~筆電~

也再01上發過文~真的很慘~我連續換了三台同樣型號的~全部的喇叭都沒有平衡~用了七八個月了~最近發現~

無線網路卡也給我怪怪的..................

~以前的品質到哪裡去了?

話說~公司進的ASUS NB~商用NB反而!!!都沒問題......是怎樣?

連我也想跟著回文~慘!

sonichuang

557分

87樓

sonichuang

個人積分：557分

文章編號：35269515

我是阿修啦 wrote:
沒想到愛用國貨的我竟...(恕刪)

先聲明我不是華碩的工讀生，我也沒拿華碩任何好處，
我也是華碩產品的消費者，我家裡電腦主機板P5Q-L
(華碩)，顯示卡9500GT(華碩)..去年購入的TF201
平板(華碩..廢話..)..最近因為平板有點小問題送
修了，我不得不承認是有些大陸人在接聽送修專線0800
的電話，但這次送修我並沒有不好的感受，反而覺得
一直有在處理問題，也有主動告知我維修進度與狀況，
其中過程我繁長恕不詳述，但我不覺得華碩維修真有
那麼差，或者是我還沒遇到，結論個人接受度是OK的

我是阿修啦

24分

樓主

我是阿修啦

個人積分：24分

文章編號：35269591

sonichuang wrote:
先聲明我不是華碩的工...(恕刪)

我相信你不是工讀生.

我的這事件您也可以看到我已經拖了兩禮拜多了,加上這一整個討論串,我不得不說會不會您只是個案

Ryomitomo

184分

89樓

Ryomitomo

個人積分：184分

文章編號：35269656

我很早已前就對打電話去華碩放棄了
都是大陸人員接的常常雞同鴨講

直接送皇家還比較實在
他們人員比較有禮貌
也可以直接追他們進度

sonichuang

557分

90樓

sonichuang

個人積分：557分

文章編號：35270181

我是阿修啦 wrote:
我相信你不是工讀生....(恕刪)

或許我只是一個好的個案，拖了兩個多禮拜的確是很惱人，
但在這裡宣洩你的不滿對整件事情並沒有幫助不是嗎？並不
會讓你送修的東西能早點回來，你可以從此不買華碩的產品
，相信華碩也不會沒有你的光顧就會倒(股價2百多)，還是
把焦點放在自己身上會比較好一些，也許你(們)會認為我是
在幫華碩洗門風什麼的，我也是消費者，我也不會幫華碩說
什麼好話，我更沒說華碩的產品很棒很好用什麼的，我只是
闡述我送修的例子，就這次華碩也針對TF-201的消費者贈送
了GPS擴充套件，這部分就做的不錯，當然處理時間有點晚，
許多人都已經退了，至少華碩也得到教訓與經驗，也有誠意
解決，生意是做長久的，華碩也沒必要跟消費者過不去，就
是看當事者是怎麼想的了..

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