華碩皇家俱樂部維修之無言篇

12/4 中午小弟的U6突然當機,重開後發現電腦找不到硬碟,這時心裡開始有點不安了起來,會不會硬碟掛掉了,找了公司的MIS確認結果,果不其然硬碟掛了,這時候真的好想哭喔!!裡面可是我在公司多年的一些重要資料,這下真的毀了.
接著開始上網找一些救資料方法,過程就不在贅述,幸好終於把裡面一些重要data救出來.

12/6送修八德路上皇家俱樂部,客服說換硬碟需要叫料,需1~3天工作天.不過當天下午就call我說,經過工程師檢測硬碟沒問題,我請他再幫我確認一次,因為在電腦上確實看不到硬碟.

12/8 接到來電,確認硬碟有問題,另外還發現主機板異常所以也必須更換需2~3個工作天.

12/11 去電詢問維修進度,得到的回覆是料晚上才會來,12/12會通知取件.

12/12 完全無接到任何通知.

12/13 去電詢問維修進度,得到的回覆還是料晚上會到,12/14會通知取件,這時已經有點火了.

12/14 早上去電詢問,結果還是待料中,這時就請小姐幫我詢問到底甚麼時候會好,怎麼每次都是待料中.小姐說會請工程師回覆我,果然下午就通知可以取件了.

12/14 下班趕快衝去取件,維修單上寫說換了硬碟, CPU cover....其他看不太懂,不過硬碟有換就好,我擔心如果是原本那顆硬碟不知甚麼時候會掛掉,到時候有沒有像這次這麼幸運可以把資料救出來.

由於送修前有把硬碟序號給記下來,回家趕快把硬碟拿出來確認一下,靠竟然是同一顆,這下整個就火了起來,明明沒換硬碟卻騙我換了硬碟,這麼大的公司竟然會欺騙消費者,讓我不敢相信,12/15就是今天馬上打電話去問到底是怎麼一回事,聽電話的是一位姓戴的小姐,她竟然跟我說硬碟確實有更換,我問她那為啥序號會跟之前一樣,他的回答更讓我傻眼,她說因為是同機型用的所以每顆硬碟序號都一樣,我跟她解試產品型號會一樣,序號不可能一樣,他還是堅持說是一樣的,我也懶得跟她解釋了,只希望asus可以請專業一點的人來做客服.

雖然現在電腦用起來沒啥問題,不過由於硬碟沒更換用起來真的毛毛的.讓我憤怒的是打著"華碩品質堅若磐石"的大企業經然會為了一顆硬碟欺騙消費者,這讓我有點訝異.