網卡及筆電故障問題-急

各位好:
小弟筆電是P8600.......產品型號忘了,最近發現無線網卡無法使用,以向中華電信詢問網路及E220網卡是否故障,但是..........中華電信說要上網更新網卡的功能,筆電卻一直顯示連線錯誤-(請確認無線網路連線設定或連線設定)此錯誤訊息,請各位替小弟解答一下...........是否是網卡造成筆電中毒,或筆電本身已經中毒(因為掃毒軟體一直掃不出任何東西)..........有任何解答方法請教教小弟!!謝謝~~~~~~