N82JV送修皇家後處理方式很差

今年四~五月間買了新機n82jv，當時是因為考試跟做報告要用到，不然是打算再晚一點點買的

所以只好挑了台能接受的筆電，買之前最不能接受的是顯卡，我想要的是ati的5系列

週邊的io基本上該有的都要有，usb3、usb2、e-sata，雖然沒有擴充卡槽但也能接受了

剛買來時新機的觸控板就是壞的，送修約一星期，中壢皇家說要調貨所以晚了一點，還能接受。

現在發生的問題是

一、使用電池開機會開很久，約三分鐘以上，上次有用手機錄下來了，開機後黑畫面到進windows的歡迎畫面

約三分十多秒，windows歡迎畫面到開完約二十多秒

二、另一個是設定監視器自動關閉且取消了關閉硬碟後螢幕不蓋上，關閉時間到了之後再放置一小時或更久的時間

要再度使用時整個畫面只有滑鼠能動其它都無法使用，只好重開機

送修時也說明了硬碟內的資料不用保留，到現在兩週了，皇家也沒主動通知檢測情形，我打電話去才跟我說現況

回答是現在換成了測試用的硬碟，第一個情形沒再發生，現在要測第二個問題(第一週)，

同時說在盤點如果有問題要更換零件的話要等到七月一號之後才會進行更換

現在是說第二個情形也沒有，然後要換回原來的硬碟做測試，說要還原成原先的win7家用進階版後再測

當初就有先告知可不用保留原資料了，既然如此那為何當初不直接還原後進行測試?

現在還一直跟我強調可能因為作業系統不同所以作業系統的問題不在保固內(我灌的是自行購買的旗艦版)

這種問題不可能是因為windows版本不同而有所差異吧，再加上一開始我也直接提供了影片給皇家了

在進windows之前就出問題了，這是硬體方面的問題機率很高，卻推說是作業系統的問題

今天我也電話中跟中壢皇家說有同樣的案件換了硬碟後就沒問題了，他沒回答我

而是接著說要將舊硬碟還原成win7家用進階版再做測試，有結果會再通知。

我從一開始就提供影片了，換了硬碟測試就沒問題了，現在還要再測舊硬碟然後懷疑是windows版本的關係，

中間完全沒有與我聯絡過，都是我主動去問的，其中還有一次說跟工程師問好後會再打來，結果也沒打來，

在網站上的查詢系統也查不到結果，到現在兩週了還是沒測出個結果來，只推說作業系統的問題不保固，

難道維修時不會上網查相關事件嗎?只會一昧的推責任，不都測出換硬碟就沒再發生了嗎?

一再的推拖，不詢問或通知客戶，皇家指的應該是他們高高在上的態度吧??