相信很多人有華碩筆電過保維修的慘痛經驗,
小弟的華碩筆電 G1 在 8 月上旬也因過保更換主機板而花了近 4000 元,
整理一下小弟這次過保送修所了解到的一些事給大家參考。
1. 這次過保更換的主機板有保固嗎?
答:有,三個月。
2. 那三個月的計算方式是從什麼時候開始呢?
答:從你付了近 4000 元拿走電腦那一天開始計算。
3. 如果三個月內又因為主機板問題覆修,三個月保固是否會重新計算?
答:不會,還是從你第一次付了近 4000 元拿走電腦那一天開始計算。
4. 我自從過保維修後三個月內又壞了兩次,造成我很大的困擾,華碩是否應該提供一些補償?比如:三個月保固重新計算?
答:沒辦法,根據光華皇家俱樂部的一位收件人員的說法,最多是可以將你這兩次覆修期間無法使用電腦的時間補償給你,例如你這三個月內的兩次覆修分別花了五天及三天,一共八天,可以再延長八天給你,而且光華皇家俱樂部的這位收件人員很堅定的表示:「這很合理呀!」
5. 那意思是不是假如我過保維修後三個月內覆修了 5 次,每次覆修花費三天修好,而華碩只會補償延長 15 天的保固?這段期間內我還得跑五趟,冒著風雨及抽時間將筆電送至皇家俱樂部?
答:光華皇家俱樂部的一位收件人員表示:「這部份很抱歉。」
6. 所以華碩的廣告詞 "華碩品質,堅若磐石" 當中所提到的品質是允許短短三個月內覆修多次?這也合理?
答:這問題小弟沒有問華碩,所以我不知道,說不定這廣告詞只針對保內產品,也說不定有其它含意。
一拿回來插電開機..沒幾秒就掛了..再也醒不來...於是第二次回去送修...應該也是換主機板..也是說7天..
在這過程中有電話打來提到說藍芽模組也有問題..說要再多留幾天檢查..我也說OK..於是又大概多了7天..
後來回去拿回來之後.怎麼用就是藍芽無法使用..會藍芽裝置會顯示找不到該裝置的驚嘆號..顯然他根本沒有更換藍芽模組
於是直接打電話去皇家抱怨..請他直接定該機型的藍芽模組..到貨再通知我去更換..且我要當廠更換...
又過了幾天..電話打來了..當晚也馬上去更換...換好之後就正常了..
但其實偶爾還是會發生突然斷電或開不了機的狀況..但我也懶得再跑了..真的很累...
去一趟當天晚上就啥事都不用做了..很浪費生命....
另外當初在送修時有在皇家大小聲..
說修那麼多次怎麼還是相同問題不斷的再發生...所以引起很多人注意..
所以asus有在當下於維修單上寫下願意延長保固多久..才作罷...
以上..給你參考一下囉..