抱怨Asus 的備份功能及客服

昨天帶朋友到光華買筆電,時間有限問了幾家看上 Asus A53 算是超值(I5, 4G Memory, Nvidia 540 2G 獨顯),含發票只要2萬6仟多一點點,回家後開電腦會自動要求備分OS,請準備空白DVD,按照流程走,結果試了三次,每次跑到一半會跳出 "ISO 檔已完成,但無法備份" 之類的訊息,後來撥給080 客服,結果…是一位大陸客服,有著濃濃的北京腔,好吧只要能解決我的問題,管他是什麼腔…在說明問題點之後,他的回答是:你的光盤(大陸用語,指DVD 光碟片) 不符合效能,乖乖長這大第一次聽到光盤不符合效能的名詞,我說:我按照筆電內建軟體的流程走,卻無法備份,然後你跟我說是不符合效能,他被我這麼一問: 竟回答,這個問題有很多人反映,有人換了10 幾種光盤後才備份成功,我說這跟本就是有問題,如果真的是光碟片要求比較嚴格,為何不一開始要指名光碟片的廠牌備份? 問到這他也接不下去了,只好回答可以使用 F9 達到還原的功能,我再提萬一我的硬碟掛了,怎麼還原? 他說機器有二年保固,硬碟壞了可免費維修…說到這我就不想浪費時間了, Asus 呀Asus ,身為消費者真的建議一下,這樣怎麼邁向國際化...

另外想請問有人真的有備份成功的嗎...我是想不通不就是燒錄備份檔也可以搞的這麼複雜?順便讓我見識到 Asus 的客服能力.

最後請問 Nvidia 540 3DMark 06 是幾分? 有看到開箱文是15000多分樣子,我是不相信2萬多的機器有那麼高分,這台雖然超值,但有偷了不少東西,像 Express slot, USB 3.0, Modem(在台灣用到的機不高就算了).
2011-04-13 11:12 #1
你有安裝需你光碟機嗎 我之前也安裝虛擬光碟機後 無法製作備份光碟
因為電腦一直把虛擬光碟當成實體 因此無法燒錄 ISO檔一樣都有製作出來
一直到第三次我才發現是虛擬光碟的問題 PS 現在備份光碟都要買方自己製作了
至於ASUS客服 目前還沒有接觸經驗(希望以後也不會有)
沒有安裝虛擬光碟機,就新機開箱後,沒有安裝原廠以外的任何軟體,直接做備份…
1) 用別的燒錄軟體燒吧,稍微有點電腦能力的人應該都不難。
2) 你有實機,怎麼不跑個成績來看看?我不能理解Express slot, USB 3.0, Modem
這些東西跟3DMark分數有什麼關係。
1) 用別的燒錄軟體燒吧,稍微有點電腦能力的人應該都不難 > 很明顯你應沒用過原廠軟體,它是自動產生 ISO 到燒錄是包在一起的,過程中失敗了也看不到 ISO 檔在哪裡...


2) 你有實機,怎麼不跑個成績來看看?我不能理解Express slot, USB 3.0, Modem
這些東西跟3DMark分數有什麼關係。> 我沒說偷這些料跟 3D Mark 有關係,請不要誤會.
我覺得是光碟機挑片的問題,因為我在客戶那邊燒錄還原片,一共六片,中間剛好有一片失敗,發現是該片有問題,換一片就好了
我愛老婆&兒子&Aida Yua http://dacota.pixnet.net/blog
剛買的話,什麼都不要動,到付近去買光碟,有點牌子的
~叫~他~燒~給~你~ 有問題叫他整台換給你,同樣問題HP、SONY都遇過災情應該不只如此
現場燒相信很多店家都會燒到怕
只是很多人不知道還原光碟這回事不了了之,等有問題都是過保後了

很多筆電都有這樣的問題,無解,只能猜是windows自vista以來的問題
自己動手來的下場就是原廠和MS互踢皮球,然後自費還原

多跑幾次HP服務處大概就知知道了XD

以上是我目前能找到唯一能確實把問題丟還給店家的方式
自己一動手就沒救了各牌都一樣,和光碟機機乎無關

s880313 wrote:
剛買的話,什麼都不要...(恕刪)

叫他燒給你這招不錯喔,感謝大大分享,以後可以學起來,叫店家直接燒,也可以順便測試光碟機的好壞
樓主大大你好
依我燒還原光碟的經驗,原廠的預設軟體對光碟片的要求比較高
建議購買品質好一點的光碟片來用,或是在購買光碟時就更老闆說明是筆電要燒還原用的
(我的經驗是3元的失敗率極高,6元的成功率很高,這是我燒壞了一堆便宜片的慘痛經驗)
不然就是拿回購買的門市,請賣你電腦的人幫你處理,至少他知道什麼片子可以燒的好
限制級
您即將進入之討論頁 需滿18歲 方可瀏覽。
提醒:內容可能因過於寫實、驚悚而令人感到不舒服,是否繼續觀看?

根據「電腦網路內容分級處理辦法」修正條文第六條第三款規定,已於該限制級網頁,依台灣網站分級推廣基金會規定作標示。
評分
複製連結