A52JK還原磁區問題

小弟最近幫親戚維修一台A52JK
親戚原本送皇家
但是皇家表示需要親戚先把資料拿出來後再送過去做還原重置作業系統
所以親戚轉拿回來到我手上

原症狀為開完機後
進入Windows 7會直接藍頻重開
重新開機會重複
硬碟上的還原磁區也失效
無法還原

我目前是用原廠附的Windows 7還原光碟還原成功
但是原廠附上的驅動程式與軟體光碟卻無法使用
只好從官網下載程式一個個安裝

請問前輩
一定要送皇家做還原重置作業系統與還原隱藏磁區嗎?
還有驅動光碟的部分要如何解決
還是有硬體沒有安裝好