從那次維修拿回來之後,偶爾會出現當機的狀況,有時黑屏,有時白屏,甚至有綠屏。
一開始只當是跟筆電一樣會熱當機,也沒有特別去注意。
後來是因為螢幕開始會出現線條,覺得不太對勁送修時順便跟客服反應,
(畢竟我才剛花了將近六千塊修好我的螢幕,結果居然給我出現條紋)。
第一次,4/2。
這次維修的檢修記錄單沒有留著,只留下收執聯

過幾天維修部門的工程師打電話跟我聯絡,
說第一個問題(螢幕線條),是面板供應那部分的問題,而這個問題目前暫時無解。

而第二個問題(當機),會幫我更換主機板,應該主機板更換後就沒問題了。
這邊不得不說華碩的工程師態度真的很好,我覺得工程師比客服態度更好,
也因為工程師態度很好,解說的內容聽起來也沒什麼問題,所以這一次就更換主機板就結束了。
(花了六千塊結果面板居然本身有問題

第二次,4/30。
這次維修的檢修記錄單

關於這次維修工程師的回應:
第一個問題(當機),他說還是只能更換主機板試試看。我問說這個現象是普遍的嗎?
因為我一直以為是熱當機或者是太久沒關機才會出現這個現象。
不過工程師告訴我並不會因為這樣就當機,會當機是不正常的。
於是我開玩笑問說那這次換完主機板就會好嗎?因為上次都換過了好像也沒改善,
而且我的保固七月就要到期了,該不會這個問題到我保固都還修不好,
而且一直因為這個問題跑皇家見皇上浪費了我的時間。
工程師告訴我說如果下次還是同一個問題,那你可以請客服人員註明不願意再維修。
第二個問題(翻轉延遲),我說我看我老婆用IPAD翻轉都很順啊,這樣我的翻轉延遲是正常的嗎?
工程師好像還問了旁邊的人,不過得到的答案是「正常的」。
他還開玩笑跟我說畢竟是價位等級不一樣的產品,所以操作上也會有些差異。

(後來請同事測試他的padfone,進入應用程式選單後翻轉90度,也確實會延遲)
第三次,6/1。
這次檢修記錄單還沒回來,因為兩個禮拜過去了,我只接到兩通電話!


這次還是一樣是當機的問題。我跑皇家見皇上的時候也特別請客服註明客戶不願意再維修。
6/4接到工程師來電,說因為我的檢修單上有註明不願再維修,所以這個部分會再向上面反映。
6/10接到第二通工程師來電,說向上面反映的結果:再幫我更換主機板,幫我把保固延長兩個月!
我聽到當下我就火了

延長兩個月是要打算如果還有問題我要再繼續跑皇家見皇上,反正你們沒損失。如果兩個月我都沒再送修就是你們賺到?
一開始是要支持國貨所以才買華碩的東西,結果現在跑皇家、等維修浪費一堆時間。然後大公司的心態只讓我感覺....三個字:沒誠意,兩個字:失望,一個字:爛!
下禮拜一如果再沒接到電話,大家說說我應該怎麼處理呢?

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6/18後續。
寫在4樓
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6/22後續
6/18打電話反應後,工程師說會寄良品給我。
今天打電話去反應還沒收到,結果還得再等到禮拜一他們的回電。
這間公司到底哪個環節出問題了啊?
居然要客戶每個禮拜都親自打電話去問進度,不然就沒下文。
下個月保固就要到了,這個月幾乎整個月都在公司手上。