ASUS UX31A 服役了二年，對於新的程式開發環境已顯得老態龍鍾。
也到了要換機的時候了，回想起已買過的華碩 NB，有不少覺得婉惜的地方。
曾經有 ASUS S200N, UX31A，硬體的效能因為購買時已知，所以並沒有可以抱怨的地方。
要抱怨的是真正在使用時，就是會有一些讓人心煩的問題，有反應過，但得到的回答永遠是一樣的 "請回皇家俱樂部檢修" -- 好像華碩客服永遠覺得華碩 NB 只是備用機，且使用者時間都很多，隨時可以去維修。
列一下令人心煩的問題 (只列 UX31A，另外一台實在太久遠了)
1. 內建藍牙很廢，外接的 BT mouse 經常斷線，要重開機才能再找到。另外，每次開機也要等很久才能連上。後來買一個便宜的外接 USB 藍牙，一切問題都解決了，所以根本是內建的 BT 有問題。
2. 鍵盤很像台灣人行道的地磚，你知道的，就是總會有幾個是不平整的，完全不像這個價錢該有的樣子。
3. 風扇控制根本是有 Bug，比如用電池時，如果進入了休眠，叫醒後不久，風扇就狂轉，明明電腦根本沒事做，這點一定要重開才會回復平靜。
上述其實不會造成當機或無法使用，但就是讓人覺得華碩 NB 少一根筋，這點是在選購新 NB 時，直接把華碩踢掉的原因。
個人積分：7866分
文章編號：50158315
服務至上 wrote:
1. 內建藍牙很廢，外接的 BT mouse 經常斷線，要重開機才能再找到。另外，每次開機也要等很久才能連上。後來買一個便宜的外接 USB 藍牙，一切問題都解決了，所以根本是內建的 BT 有問題。
不曉得您這台的 Blooth 有問題, 指的是那一個型號呢 ?
我以前賣富士通筆記型電腦時, 也有被反應該同類型的狀況; 說不定這個問題發生的原因是相同的.
換言之, 不只是華碩, 富士通或其它品牌也都可能發生一樣的問題.
在 Mobile01 搜尋, 隨便都是一堆藍芽斷訊的問題; 所以這說不定是通例, 而不是單華碩如此.
關鍵字 "藍芽滑鼠斷訊" : http://www.mobile01.com/googlesearch.php?q=%E8%97%8D%E8%8A%BD%E6%BB%91%E9%BC%A0%E6%96%B7%E8%A8%8A&siteurl=www.mobile01.com%2Fcategory.php%3Fid%3D16&ref=www.mobile01.com%2Fpost.php%3Fmode%3Dreply%26f%3D233%26t%3D3907564%26p%3D1&ss=21054j20692430j47
服務至上 wrote:
2. 鍵盤很像台灣人行道的地磚，你知道的，就是總會有幾個是不平整的，完全不像這個價錢該有的樣子。
你指的是那一款機型呢 ? 可能要說出來, 並交給服務中心的人員檢查, 才能確定問題發生的主因.
服務至上 wrote:
3. 風扇控制根本是有 Bug，比如用電池時，如果進入了休眠，叫醒後不久，風扇就狂轉，明明電腦根本沒事做，這點一定要重開才會回復平靜。
華碩電腦在設計風扇時, 確實在剛開機或是進入休眠後醒回來, 確實會透過硬體檢測風扇是否正常運作; 因此會有風扇聲音; 這是屬於正常的現象. 否則您會希望自己的電腦裡的 CPU 因為風扇不運轉而燒壞嗎 ?
P.S : 華碩在風扇設計是採用自動溫控的; 如果你的電腦工作溫度沒有到一定溫度以上, 風扇基本上是不會運作, 借此來降低噪音的產生.
服務至上 wrote:
要抱怨的是真正在使用時，就是會有一些讓人心煩的問題，有反應過，但得到的回答永遠是一樣的 "請回皇家俱樂部檢修" -- 好像華碩客服永遠覺得華碩 NB 只是備用機，且使用者時間都很多，隨時可以去維修。
老實說, 這個問題基本上無解; 對原廠人員而言, 有問題本來在標準的 SOP 就是請您要送皇家俱樂部來做服務; 如果您不方便送修, 也可以打 0800-093456, 請原廠快遞到府收送, 又或送全家便利商店, 由全家幫您轉送華碩來做服務.
那一家的服務流程不是這樣呢 ?
或者您也可以尋求原來購買的業務, 看看業務是否有能力降低您的使用困擾; 不過, 這比較關係當業務本身對電腦領域的專業程度了.
基本上, 我能理解您的心情; 我們也只能希望您的問題能夠得到完美的解決.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
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文章編號：50160321
1. 我反應的問題都是出現在 UX31A 上的問題。
2. 藍牙問題的回答方式，只是把大家都拖下水，這樣沒有真正替使用者解決問題，而且我已用外接的 USB 藍牙就解決所有華碩藍牙會發生的問題。選用某元件放在產品中，就應該要概括承受元件的問題。
3. 風扇狂轉的問題，當由休眠回復後，並不是只狂轉一分鐘二分鐘，而是轉到沒電為止，或者重開機喔。
另外，如果產品出了問題，我覺得每家公司都有 SOP 合情合理，但~~ 我的重點在於 NB 是我每天工作要用的設備，為了一個 "令人煩心" 的問題送修，造成幾天無法正常工作，那為何華碩不能在產品還沒賣出時就好好測試與修正。一定要讓使用者買了來煩心呢!!
Anyway 謝謝您。
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文章編號：50167208
它的鍵盤設計根本就有問題
底部跟的支撐力道太小, 大概是鍵盤底部的基材太單薄
組裝上去的時候左右邊受到擠壓, 造成整個鍵盤無法維持維完全平整的狀態
呈現小小的波浪狀, 上面的按鍵才跟著這樣的波浪狀翹的歪七扭八的
把整個鍵盤切齊視線水平一看就知道了, 寬度越寬的按鍵越明顯
這是我大概畫的示意圖
黑色線是鍵盤的剖面
紅色線是按鍵的剖面
紫色線是水平線
這是我手上有的UX32LN的實際狀況
這邊也有一個站內的板友是用UX32LA的, 也是有一樣的狀況
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=3901883&last=50139803
所以不知道該說甚麼...是少一根筋還是根本沒用心?!
個人積分：7866分
文章編號：50169437
服務至上 wrote:
另外，如果產品出了問題，我覺得每家公司都有 SOP 合情合理，但~~ 我的重點在於 NB 是我每天工作要用的設備，為了一個 "令人煩心" 的問題送修，造成幾天無法正常工作，那為何華碩不能在產品還沒賣出時就好好測試與修正。一定要讓使用者買了來煩心呢!!
所謂的令人煩心, 應該要區分為軟體層面的問題和硬體層面的問題.
由於筆記型電腦現在大多屬於大量生產的商品; 真正發生硬體問題的機會不太大 (除非是設計瑕疵).
大多數問題都是軟體問題居多, 而軟體問題往往都屬於個案; 原廠亦只能給予有限度的軟體支援服務.
(講比較白一點, 就是有問題就是系統回復成原廠出廠值; 並且你的倶料需要自行備份)
所以這個部份, 可能就考驗下面能支援的部份 :
1. 您自己本身對軟體的瞭解.
2. 為您服務的人員本身的專業素質水準如何 ?
這裡提供您參考看看.
EX :
我就在回答您問題的同時, 剛好就有一個客人有一個煩心的問題; 客戶說明藍芽喇叭無法播放.
經過我這邊檢查以後, 發現在他的聲音選項裡面並沒有藍芽喇叭的選項; 結果我到藍芽選項將它原來的藍芽喇叭移除重設, 並且教客人如何切換使用藍芽喇叭和電腦喇叭.
這樣, 客戶就可以得到很滿意的解決方案, 而不會因此認為華碩如何如何.
我個人認為找對業務這件事情其實佷重要; 如果你跟一個不懂電腦的棊務購買, 什麼問題都找原廠, 問題自然而然一定不少; 如果你找一個專業的人來幫您服務, 業務的專業度夠, 能夠給予你的支援能力強, 那麼才是真正對自己有幫助.
您說對嗎 ?
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
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服務至上 wrote:
ASUS UX31A...(恕刪)
簡單說一下可能的解決方式
1、藍芽很廢：可能是WIFI+BT Combo卡的問題，導致藍芽連線不穩
因為現在的卡都是做Combo卡，藍芽與WIFI都是使用2.4G的訊號
所以容易產生干擾的問題
或是換一隻滑鼠適適，因為藍芽還是有適配性的問題，問題不一定都是出在NB上
解決方式：
A、換一張的無線Combo卡
B、換一隻滑鼠試試
C、另外插一隻BT Dongle
D、看華碩官網有沒有無線Combo卡的新驅動，如果沒有可以查一下你的NB是用那個型號的無線Combo卡，去官網找新的Driver，但是非華碩提供的Driver可能會造成快捷鍵無法使用!
2、鍵盤問題：機構設計問題或是你的鍵盤單一品質問題，除了基本上無解，或是去華碩確認能不能換鍵盤
3、睡眠喚醒後風扇轉數異常：通常是BIOS控制風扇轉數的部份有BUG，或是華碩的堅控軟體有BUG，所以丟出錯誤的訊號，讓風扇全速運轉
解決方式：
A、更新BIOS的版本
B、更新堅控軟體(可能是這兩種其中一個「Power4Gear Hybrid Utility」、「ASUS Power Option」)
有空可以試試看，也許能解決問題!
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文章編號：50202421
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