買了 eeepc 一段日子, 暫時覺得一切正常, 但有一篇香港網友的投訴就不得不提, 到底什麼是保固?

http://www16.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=5886226&extra=page%3D1

老實說...就相片去看這東西跟本不像是人為損壞, 而asus 要代客維修這類固障, 成本也很低, 用得著為了一點小事去得失一個市場嗎?
差差差, 香港竟然無人識整? 點買?

我:「o下? 你o地咁大間公司o係香港冇 support o架?」
女服務員:「呢部機係咁o架喎, 乜都啤死晒o個個底盤度, 要 check 一定要拎返台灣o架喎」
看圖說故事...
有點不太準吧...
而且啦...
將心比心...
我相信買到這樣機器的人...
心裡一定很幹...
不過如果態度好一點...
不要動不動就破口大罵...
說人家公司怎樣怎樣...
基本上我相信客服也不會很強制的說一定要給你算人損要收費...
(客服也是人丫,也有脾氣丫...你態度不好,我也許不會表現出來,但是我可能收費的部份就會給你硬起來丫)
我相信其實工程師們都還是有一定的權限可以給SERVICE...
有實把自己身段放軟一點...
也會有意想不到的好處...
不見得一定要這樣到處宣揚...
把公司高層弄不爽了...
給你硬到底...
那是誰吃虧丫...

不論怎說, 作為客戶服務, 這種態度都是不能接受的, 我自己身在香港, 也怕有一天我的eeepc 壞了,也要遇到這種服務, 所以也希望有人可以看到加以改善
mobbot wrote:
不論怎說, 作為客戶...(恕刪)


不知道這個時侯會不會又有人搬出EEE不是NB,低價產品,服務自然少一點.....



不管如何,這個客服的回應及內容是有失一個客服應有的態度
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