我在去年10月左右買了一台 W7S ,用起來都不錯...
但在過年前1週然後開始在 DOS mode 居然會顯示6個畫面....
但進入windows 又沒問題,所以我也繼續用下去了.
結果隔天,windows 己經抓不到顯示卡,也查不到 CPU ,DRAM ..
但我還是繼續用..
再隔天,情況更慘了, NB 開機LCD 越來越淡了.... 只能外接monitor 使用.
所以當晚我立刻打電話去華碩客服問,看那一家服務站比較近.

因為我老婆店在台北車站,所以當華碩客服離那最近有的,善島寺皇家服務站和KMALL 的服務站.
我問她維修品質都一樣吧,她說都一樣,但皇家都要等2-3個小時,人比較多.
她建議我去KMALL ...

後來到了,我就把問題KMALL 的工程師解釋,他聽完後說約2-3天可修好.
我想一想也好,結果第三天打去時,他說是LCD 有問題,調不到貨.

我想想不對啊,W7S 是還在賣的機種,怎會沒貨,請他們再調看看.
結果還是沒有,他說我打去華碩客服也是一樣....

我就不信邪....打去華碩客服,問一問,加上魯一魯,她說會打去KMALL 問看看..

結果,很離譜的,不到3個小時, KMALL 工程師打來給我說修好了 ,是主機板壞掉..
換了就好了,但原本不是說是LCD有問題...

我立刻開車去拿,加上現場有人,我看到能開機,能顯示,就帶回家.

結果隔天帶到公司重灌VISTA 時,發現怪怪的.

1. 怎麼會上下左右鍵浮起 ?? @.@
2. 怎麼開機沒聲音..... 結果不看還好,一看 LCD 下方怎會有個縫....和lcd的框有約2mm 的縫 ....

越看越火....立刻請假去維修.....

到了KMALL的客服,我show 給他看.
他說上下左右鍵浮起是 KB 沒裝好...
開始沒聲音及2mm 的縫是因為工程師沒把SPEAKER 的線接好.
造成LCD 和框夾著線...造成2mm 的縫...

我就很不客氣的問,你們公司維修都沒SOP 嗎,怎麼可能離譜到 SPEAKER 都沒接....

他無話可說...

但LCD 和框的縫己造成,他說如果LCD有拆過,變形就會造成...

己經沒救了....但真的是如此嗎...

最近從這次之後...我一定只去華碩直營的維修點....
因為KMALL 這家的維修品質我不敢再領教了...









但LCD 和框的縫己造成,他說如果LCD有拆過,變形就會造成

這句話若是由工程師口中說出....實在很難認同...難道NB修了一次 就無法完整組裝回去嗎..

照這句話推論 那A8機種 一堆換殼的 不就都越來越慘....
皇家要等兩三個小時???
不是送完件就可以走了,看樓主形容的問題應該不能當場搞定吧

不過最近怎麼這麼多人在稱讚華碩的工程師啊
OYAMA M700 -> M800 -> M1600搞定收工 ^^
那家不是皇家吧
那家是特約維修中心

皇家在隔壁喔
忠孝西路直直走就可以到了
看時段啦,我去的時候其實不用等這麼久說
你問我會什麼?我想我什麼都不會!
To S.T 大大...

對啊...無法理解這是否是KMALL服務站工程師推卸責任的說法。。。


To wenseeyu 大大。。

唉。。。華碩的客服意思應該是小問題2-3個小時可以處理好。。。


To 昀麟大大。。

當初是想台北車站那方便停車。。。加上華碩的客服說維修能力是一樣的。。

但經過這次。。。。我只會去皇家維修了。。。。
SE P1i + Nokia 6300 + N90 + CHT9000 使用中...
我也領教過KMALL的工程師 勸大家 別去那間 其他都還算好 走15分鐘會看到皇家俱樂部 在善導寺上來那站出口旁邊 Kmall的b1 還有1F的都別去 很虎爛不專業超爛
其實從去年底就改叫 統一元氣館了,
但大部分的人都還稱 K MAILL,
住附近的人或老一輩的人都稱 大亞,
跟一般百貨公司一樣租場地給業者,
但沒像百貨公司般有一致的專業訓練,
就會聽到如此這般的奇怪對答...

阿充充 wrote:
華碩的客服說維修能力是一樣的

華碩客服是說K MALL,
可能不是統一元氣館囉....
你問我會什麼?我想我什麼都不會!
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