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不久前剛退伍，在找到工作後就帶著之前入手的ASUS G1S離家工作去，工作的日子很單純，如果不介意偶然的加班，或是習慣於時間的安排外，上班其實也沒什麼。日前下班後因為無聊，開啟了Hamana（看圖軟體）來看電腦內存的圖檔，卻意外發現電腦裡有奇怪的照片。
Hamana可以在讀完一個資料夾的圖檔後，自動搜尋下一個內含圖檔的資料夾，出於某個無聊的原因，在看完原本資料夾的圖檔後，我讓Hamana繼續往下讀，慢慢的從C槽的文件資料夾裡轉到Windows系統資料夾裡，就這樣一張張的往下看，小圖示、Vista的內建圖檔…突然，有幾張很奇怪的相片映入眼裡。
相片的數量有九張，看上去是某人跟朋友聚會、出遊的紀念照，所在的位址在C:/Windows/ConfigSetRoot底下一個取名為PIC的資料夾，問題在於…這人是誰啊…？
電影，或是小說裡常有這種劇情，偶然發現自己使用已久的電腦裡，有別人很久以前留下的相片，追查下去卻爆出一連串詭異奇妙的事…可是這種怪事今天會發生在我身上嗎？
相片的建立時間是2007年3月20號到23號，我手上這台ASUS G1S的筆電，是2007年8月初在台北館前NOVA一樓的科士德購買的，原先是同年7月20幾號時用現金購買的，但因為出現奇怪的系統錯誤，所以就在經 銷商承諾的一個月鑑賞期內，直接去更換新機（因此簡稱一號機），但因為那時還在部隊裡，不能說離開就離開，所以才拖到8月初去更換為目前手上這台（簡稱二號機）。
當時在更換時我只帶了筆電及原包裝去，附送的筆電包就沒有帶去了，因此到現場的時候，這台機器不是像之前第一次入手時一樣，是和背包裝在一個大紙箱裡的；一號機所發生的問題是在我打算使用光碟作還原功能時（當時不曉得可以作單鍵還原），畫面直接出現白底紅字「ERROR」後就完全一片死寂，無論怎麼樣都無法回復，事後也等於是死機了。
因此在更換二號機時，我在現場最先測試的就是回復的功能，原本是要用光碟的，但科士德的業務員當時告訴我可以按F9作單鍵還原，因此就這麼測了（現在想想，說不定二號機一用光碟也…），這個部份、其它的配件在當下看都沒什麼問題，所以就帶著二號機回來了。
這段時間裡，除了因為Vista發生的痴肥當機事件外，倒是使用愉快，直到發現那九張奇怪的相片。
相片建立的時間早我購買的時間約兩到三個月，而且重點在於照片中的人我一個也不認識，檔案應該是從數位相機裡拷貝下來的，開頭命名都是img為首的編號，從我購買第一天到今天為止，我大約作了三到四次的系統還原，而且每次的選項都是選擇將筆電內部的兩個分割區完全重置，不過，這個檔案卻一直存在的樣子，至少我是因為這次才偶然發現的，再說誰會將圖檔放在Window資料夾呢？
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在發現了那九張相片後，與其說是驚訝或生氣自己可能莫名其妙的收到了二手機器，不如說是我對於這些東西為什麼出現在Windows資料夾裡感到十分好奇，於是很想追查一下原因，至於會不會因為這樣扯出什麼稀奇古怪的劇情，我想…應該是不可能…。
由於發現的時候已經約莫晚上十點左右了，能找的詢問管道很有限，所以我翻找了一下G1S的說明書，這也是我唯一有跟著帶來的筆電附屬憑証，在最後一頁我看到華碩的官方技術支援專線，因為是0800，心裡想著就算下班了也應該有語音提示，不致於打擾到誰，再說重點是免錢的專線，先打打看吧。
回應我的是一段甜美的女聲：「華碩技術支援專線您好，本專線不支援手機撥打…（下略）」，並提供給我另一支支援手機撥打，但要收費的專線。
看來第一步就踩到地雷，前途堪慮
。撥通之後，只能說真不愧是國際大廠，晚上十點半這種時間，客服還能全部忙線…之後單是為了等待客服接我電話就過了約莫五～六分鐘，看來求援真的是件很花錢的事，重點是我都還沒開口說半個字
。終於等到電話被接起來，負責我的客服人員是位語氣精悍、用字簡潔而且說話速度頗快的小姐，在描述了我的問題後，她只告訴我「這個問題應該要請教您購買的商家喔，我們公司的電腦在出貨時都是封裝好的，不會有這樣的問題。」，每句話結尾的都很簡短有力，語氣中帶著不容質疑的殺氣，一副「再問下去就死定了」的感覺。
我問這樣的問題其實也沒有預設能得到什麼回應，因為也不是沒有看過原廠、用戶、經銷店家為了一個問題三方大戰的經過，偶爾在Mobile01上可以看到這樣的文章，何況我的問題在於一個核心資料夾內的不明相片，買了機器到今天都過半年了能得到什麼回應？
要說想討到什麼，只是出於對那相片來源的好奇而已，為什麼自己的電腦裡會有不認識的人所拍的出遊照？還放在Window資料夾這種正常人不會去打開的地方。
就算我真的拿到二手機器，我自己都沒把握能在這種論戰中爭贏什麼，正常買賣裡，店家和用戶的權益大多只到保固期完為止。
掛上電話後，我發了簡訊給在花蓮的老弟，請他幫我找一下當時在購買筆電時，科士德業務曾給我的一張名片，順便給我科士德的聯絡電話；不過，老弟到今天中午為止還沒找到名片，所以我就先從公司透過網路查到科士德的聯絡電話，並在吃飯前先播過去問一下。
還沒聽完我的問題，只聽到「我去年曾在貴公司買了ASUS的一台筆電，但後來出了問題，因為貴公司有提供一個月的換新服務…」就被對方打斷了。
對方很著急的告訴我：「可是那都過了半年，太久了！」
別急嘛，我又沒說人是你殺的，緊張什麼呢…？
「是這樣的，我只是想描述一下我的問題…我去年七月購買以後，八月初曾因為機器問題換新…但最近我發現電腦裡有不屬於我，而且是在Windows這樣的資料夾裡…所以我覺得很奇怪，想詢問一下這是怎麼回事而已。」
「喔…這樣的話請問當時負責你的那位業務姓名是…？」
「呃…他給我的名片目前不在身上，我並不曉得他叫什麼名字，依稀記得是姓許就是了。」
「許先生嗎？你稍等一下」（跑開的聲音）
這之後換了個人來接電話，不過因為之前跑開的那傢伙只有叫他來接電話的樣子，目前這個接電話的人根本不曉得狀況（那換手的意義是？）。
但最後的交涉結果是，科士德所交給客人的電腦一定都是在華碩原廠就進行封裝的，也就是說，送到店面來的只有封好的紙箱，只有展示和面交給客人時才會打開，而且像Window資料夾這樣屬於核心的部份，他們更不可能動，如果要再更進一步討論的話，我一定要先知道當時負責我的業務員是哪位才行，因為科士德在NOVA裡至少有六間分鋪，不先知道這個的話無法再進一步。
我只覺得應該是不會有下文了，所以就暫且打住，等我找到名片再說。
下午快下班時，老弟MSN來說他找到名片了，於是我回到住處後又打了一次電話到科士德去。
再次把我的問題問過後，同樣的，他又詢問我當時經手我這筆生意的業務員是哪位？告訴他後，對方則回答他剛好出差去了，必須要等到他回來才能處理，理由是他會比較清楚我這台機器，因為是他交給我的，但這個說法讓我好奇，所以問了個跟筆電無關的問題。
我：「請問你們業務員都會記得自己出過的每一台機器啊？」
對方：「這個…我不清楚耶。」
我：「既然不記得，那一定要本人才能處理的這個部份不是很奇怪嗎？」
對方：「這個…還是要等他回來才行…」
同樣的，在對話途中對方又換了一次手，而且同樣也沒有轉述問題…所以我又再重覆了一次。
但最後好說歹說，對方都無法給我清楚一點的解釋，如果想要追查或是詢問關於服務之類的問題，似乎都只能和原來那位業務員交涉，不過該業務員目前出差中，得等到一星期後。
看來是沒辦法得到什麼回應了，畢竟就算該業務回來了，我也連絡上了，最後問題還是會回到原廠。
所以我又撥了一次華碩的技術支援專線，這次接線的是一位有著奇妙大陸口音的小姐，常用的話是「是，我也覺得很疑惑…」。
我：「…（詳述問題）」
客服：「嗯…可以跟您確認您的電腦型號嗎？」
我：「G1S。」
客服：「是這樣的，我對您的問題也感到很疑惑…您說在您的電腦裡有個資料夾，重新還原後也仍然存在…照理說還原是直接回復到出廠狀態，那為什麼照片仍然還在呢… 」
我：「這我也不曉得啊。」
客服：「是的，所以我也很疑惑…」
啊大家都疑惑的話我要找誰解決啊……？
但這次的客服小姐提供的互動比較多，起碼她詳細問了我的問題後，提出可能發生的原因，包括我的電腦可能在上網時被駭客入侵…。
然後放了九張他跟朋友出遊的照片，蛤？要留給我這個為了工作而無法出遊的人看，所以他的用意是要氣我囉？是這樣嗎？
客服小姐最後建議我可以先到華碩的維修中心去，讓工程師檢測看看那個資料夾，看是否我拿到的機器是真的有問題，之後她又再問了一次我的狀況，並抄下機器序號回報給維修中心，接著給了我一組報修號碼，相較於前一天晚上那個殺氣很重的小姐，這位還比較像個客服。
在抄下我的機器序號後，她告訴我就查詢的結果，這台機器是七月中才出廠的，那為什麼會有四月份建檔的檔案在裡面，她也不曉得，總之可以先到官方的維修中心去。
明天就要帶著筆電到華碩的皇家俱樂部了，原本我希望永遠都不要走進去的。
