保固使用中的 UX490ua 筆電於 7/29 使用後待機螢幕就亮不起來了,重開機無效,接外接 HDMI 顯示正常。
所以就決定線上申請維修單號,然後請他們的配合快遞來收回去維修,依據以往送修經驗都約 3-5 天就會收到通知告知狀況。
但這次整整等了快一周,所以便打電話過去詢問(因為網路上查維修單號並沒有資料),結果工程師說因為該產品材料缺料要兩周時間才能修復,到時會將保固時間往後延,所以約是 8/19 料件到貨後會維修送回,雖然不滿意但也只能等待(一台 $56900 的電腦居然沒有代用料件維修!!??)。
結果時間又過去了,8/22也打電話去問客服說會請工程師打給我告知我為何 8/19 無法送回原因。
想當然又讓人失望了(我還幫他想了理由,周休二日之類的)一直到今天 8/27 真的有點惱火了,打去客服再詢問,客服一樣官式回答我也不想對無關的人發火,所以一樣請他讓維修工程師盡快跟我聯繫告知我為什麼一台電腦要修這麼久,你有什麼難處跟苦衷你告訴我沒有關係,但你什麼都不講讓我等的很火那就是你的問題了吧....
你們出一台高階的筆電結果要維修的時候沒有待修料件備貨,也對產品太有信心了吧?
