ASUS Zenbook S UX391UA 買到機王,千萬別以為你不會遇到

下手前在01看了很多文章,看到有人不斷藍屏(Zenbook S - UX391ua 送修皇家)
想說自己沒有這麼倒楣,沒想到真的遇到了,後來變成無發開機

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9/15去皇家俱樂部檢測,確定是硬體故障,問她是否可以協助換新機,服務人員回答這裡只負責修理。
ASUS Zenbook S UX391UA 買到機王,千萬別以為你不會遇到

反應給華碩客服(非台灣口音),
詢問是否可以協助換新機,客服回答會反應給相關單位,並給予回覆
我問她何時可以回覆,她還是回答一樣的話(會反應給相關單位,並給予回覆)
於是我就跟她說ASUS的產品品質極差,已經影響到我,是否可以盡快協助處理,她還是回答一樣的話(會反應給相關單位,並給予回覆)ASUS的客服跟語音系統沒什麼兩樣

於是我找了PCHOME,表示我去檢測過為硬體故障,並說明了我已經註冊並使用過贈品(HP Sprocket 2in1 口袋相印機,女友看到很開心馬上開來用),是否可以協助換新機,若我退貨是因為產品本身的問題,要收取任何費用的話,我覺得很不合理。PCHOME回覆如下。
ASUS Zenbook S UX391UA 買到機王,千萬別以為你不會遇到


9/17 接到ASUS客服電話,在七天鑑賞期內,請找PCHOME。有講跟沒講一下,我也不想跟他多說啥,好吧就這樣,就掛電話了。

想想還是退了,收多少費用再說吧,這麼大的一間公司,卻不能因為自己的商品問題,提供給消費者一個合理的服務,我沒有要退錢,我只想換一台好的電腦,有這麼困難嗎??
其他家我不清楚,但是ASUS真的很差。
ASUS Zenbook S UX391UA 買到機王,千萬別以為你不會遇到
花四千買一個Sprocket 2in1 口袋相印機 還給pchome 就可以退了


贈品被拆就不能退貨了
抱歉,我對於換新機這點的認知與你不同。
換貨退貨本來就應該找購買店家,製造商的維修站當然只管維修,走維修流程是正常程序,要是他願意換新機給你是你運氣。如果維修站必須負責新品退換貨,會衍生很多問題,也會增加負擔,光是什麼叫新品這點就有很大的爭議。
都還在七日鑑賞期內當然直接退貨再買啊,有簡單程序不走去跑麻煩要死的RMA幹嘛
PCHOME歸PCHOME
瑕疵品7天內能退就退
贈品我只能說 建議等7天後再開

asus也是照流程走
總不可能直接換一台新的給你
這台是華碩的旗艦機種吧
怎麼最近案例有點多
希望品管能再加強
能退貨算是很好的解決方式,
同事買了一台UX410,
觸控板換了兩次,
一邊深一邊淺,
只能湊合著用。
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