K45VM 發生 I/O 介面卡硬體錯誤

起因是小弟的K45VM安裝酒精 Alcohol 120% 無法新增虛擬光碟,卸載後重新安裝也無用...在束手無策下點進去裝置管理員內檢查卻發現IDE ATA/ATAPI 控制器下的Standard SATA AHCI Controller掛著三角形,如下圖:


裝置狀態標示:這個裝置無法啟動。 (代碼 10) 發生 I/O 介面卡硬體錯誤。

有嘗試更新驅動程式不過都沒有用...想請問這是發生了什麼問題呢?要如何才能解決?謝謝!!
2019-04-24 13:11 #1
季羅 您好

因K45VM出廠系統為Win7或Win8,小編依您的截圖看來是Win10,小編建議還原回原始出廠作業系統、安裝完官網驅動再測試看看,謝謝您。

ASUS客服小編



季羅 wrote:
起因是小弟的K45VM...(恕刪)

ASUS網路客服 wrote:
季羅 您好因K45VM...(恕刪)


感謝回復...由於此問題是最近才發現的...除了無法使用酒精120%的虛擬光碟外其他一切正常...只想詢問Standard SATA AHCI Controlle I/O 介面卡硬體錯誤是偏硬體還是軟體上的問題呢?若是硬體當然只能送修...若是軟體希望有遇過此問題的大大們提供意見及解決方式...感激不盡!!
季羅 您好

依您先前提供資訊判斷,較偏向是軟體問題;若您還原回出貨作業系統(Win7 / Win8)仍有問題,則較偏向是硬體問題。
此外若是簡單的燒錄、新增虛擬光碟,Win10本身便內建此功能、不必安裝第三方軟體呦~




ASUS客服小編



季羅 wrote:
感謝回復...由於...(恕刪)
歡迎使用華碩線上客服櫃台 https://chatbot-tw.asus.com/notebook
感覺很官方的說法,沒有實值作用,我也是遇到這個問題,網路爬文都解決不了
我也遇到一模一樣的問題
新買一周的Zenbook14 是win10的系統
請問有解決方案了嗎?
目前我這裡查到, 應該是你的作業系統版本問題.

我建議你把作業系統升級到 Windows 10 1809 Oct2 版, 問題應該就可以得到解決.

更新載點 : https://www.microsoft.com/zh-tw/software-download/windows10

相關資訊 : https://answers.microsoft.com/zh-hant/windows/forum/all/win10-1803-x64-%E5%9C%A8-kb4462933/47cd5206-a4c2-4b6d-86bc-e9288b547fff?auth=1

問題目前指向 : KB4462933 影響 Alcohol 120% 的運作.

如果不想更新作業系統也可以 : 請把 KB4462933 更新檔移除, 你的問題就可以得到解決.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解, 龍龍電腦有限公司 CEO

Delengkimo wrote:
目前我這裡查到, ...(恕刪)

感謝回覆...相關資訊小弟也有稍微Google過...所以目前Win10已經是最新版本...至於KB4462933更新檔小弟有搜尋過一直找不到...所以當然也無法刪除...在束手無策下只好求助於01的高手大大們協助了!
其實小弟也有多部安裝Win10的設備...就只有AUAS的筆電有此問題...其他的皆能正常安裝使用Alcohol 120%...目前就先卸載等待ASUS、Microsoft、Alcoholsoft哪方先釋出解決方法了...謝謝!!
季羅 wrote:
感謝回覆...相關資訊小弟也有稍微Google過...所以目前Win10已經是最新版本...至於KB4462933更新檔小弟有搜尋過一直找不到...所以當然也無法刪除...在束手無策下只好求助於01的高手大大們協助了!


其實我會這樣說, 最主要華碩預設是 Windows 10 1803

而且, 透過 Windows update 仍然很有可能找不到 1809 OCT2 版 (頂多是 1809 第一版)

所以看看,有沒有機會協助到你.

這裡也有人這樣測試 : https://blog.xuite.net/acidez/help/13238185-%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E5%AE%89%E8%A3%9D%22Alcohol+120%25%22%E7%99%BC%E7%94%9F%E9%8C%AF%E8%AA%A4

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解, 龍龍電腦有限公司 CEO
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