想知道現在華碩修筆電都不報價就直接給人修下去的嗎?

是這樣的
小弟在6/22的時候因為UltraBook不過電送修中壢皇家
在櫃檯時因為筆電的序號貼紙已經磨損被我撕掉的關係改成手工開單
給我的維修單上面的編號是R開頭的而不是正常電腦開單的TWA開頭編號
然後我就等啊等的等不到報價
在今天打了華碩客服去問
結果接電話的客服還硬要我提供TWA開頭的維修編號
啊中壢皇家給我的單號就是手工開單的R開頭的編號要我去哪裡生
最後上官網查了我註冊的機器序號才幫我查到維修進度
不查還好
一查跟我說已經更換好主機板正在燒機測試了
WTF?
報價都還沒報價就給我換掉然後跟我說已經在測試了
然後才跟我說會再請工程師報價....?
啊如果我說我不要修的話華碩你是不是又要多一道工把我壞的主板裝回去再還我?
雖然這是我工作的重要機器我勢必需要修
但我等這麼久什麼消息都沒接到
一打電話去問就跟我說已經換好板子正在燒機測試了
你又還沒報價就給我換下去
萬一我負擔不起維修費用勒??
我記得你華碩筆電過保換板子都很貴的啊
什麼通知都沒有就給我換下去
我現在很尷尬
不知道華碩會報多少維修費給我......
附上我問到的TWA維修單號證明我沒有唬爛...
TWA5L61288
然後我的手工單號真的是R開頭的
想知道現在華碩修筆電都不報價就直接給人修下去的嗎?
文章關鍵字
虛無漫遊 wrote:
人家說少抱怨(恕刪)

你這種沒頭沒尾沒建設性的話
就不用回了
不說話沒人會當你是啞吧
我覺得以處理流程來說應該ASUS還是算正常程序因為假設皇家報價後你不修他也只是把板換回去而以~~總好過跟顧客報價主機板故障的錢,然後換板燒機後又發現其他問題我想這樣因該顧客接到電話可能罵更兇...PS我印象ASUS過保報價後不修有檢測費300
你那時後購買的呢 ?

如果你的電腦是在保固期限內, 直接修下去是很正常的唄 !!

因為根本不會有維修費用產生.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 鎰康實業有限公司合作夥伴
k88091 wrote:
已經更換好主機板正在燒機測試了

會不會是他們為了找故障原因,用換零件方法在測試.
說不定他們的方式,你不修,就把壞的主板裝回去.

開頭的編號,若真是如此,就是他們疏失.
pkarj wrote:
我覺得以處理流程來說...(恕刪)

保固外的檢測費是500了
我擔心的是華碩在換掉主機板時已經把我原本的板子處理掉就沒得換回去了
如果原本的板子被處裡掉了
那這樣我是不是就要硬吞了


Delengkimo wrote:
你那時後購買的呢 ?...(恕刪)

我的機器是7代剛出時那個啥間點買的(CPU是7代的U)
我也沒買延長保
應該是早就過保了
而且就算沒過保
正常來說應該也要通知壞了什麼換了什麼吧
華碩完全沒有人知會我就直接修下去了
至少我電話客服問的時候是已經修了正在燒機測試的階段



fotumbra wrote:
會不會是他們為了找故...(恕刪)

這個就不知道了
電話客服當下是跟我說已經換好板子正在長時間燒機測試了
維修編號我也很無言
明明皇家跟我說要打電話報這組手工單上的維修單號
但電話客服就是死要那串我不知道的TWA開頭的單號
一直跳針跳到我受不了......
xdygood wrote:
無商不奸, 無奸不商...(恕刪)

每篇都黑 不累嗎?
xdygood wrote:
無商不奸, 無奸不商(恕刪)

抱歉
我這台送修的UltraBook是買到現在過保後蠻長一段時間後才遇到這次的主板不過電的問題而送修
而且我Care的點是華碩應該要跟我知會報價後再行修理而不是先修等我打電話問才說會再報價
這跟它用料無關
至少保固過了超過一年多才出狀況(我會帶著到處走)
我覺得在硬體用料方面算是經得起我的考驗的
不然我也不會買了華碩好幾台筆電/顯卡/主板等等
我有意見的是華碩這次的維修流程而不是產品本身怎樣
所以不要隨便拿產品本身來攻擊好嗎?


louisron wrote:
每篇都黑 不累嗎?...(恕刪)

他不累我看了也累了
我也是看到他好幾篇都在Po
我Po文問的目的是想知道華碩對過保機器的維修程序
而不是看那種什麼以卵擊石什麼什麼的回覆
至少產品本身使用上我是沒什麼問題的
就是針對後面維修服務這塊有點問題
k88091 wrote:
我有意見的是華碩這次的維修流程而不是產品本身怎樣
所以不要隨便拿產品本身來攻擊好嗎?


正常來說是要報價,但那是在已知解決方法的情況下
因為不可能所有元件一個一個測試
所以換主板測是最快的方法
如果更換主板能解決問題,這時皇家才會開報價給你
你不修,他們就拆掉新主板再還你舊機器
大概是工程師真的太多案子或人手不足
排到你的機器時你剛好來查詢
不至於硬要你吞下去
不然直接客訴到華碩總公司,他們會被電很慘
xdygood wrote:
無商不奸, 無奸不商, 筆電偷工減料, 採用低劣品質的材料, 價格比同行還低, 讓你買了覺得佔到便宜, 不會讓你用太爽, 買了之後常常故障, 常常跑維修, 常常維修1個多月無筆電可用, 過保後再賺你金額龐大的維修費!


https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=724&t=6097720&p=2#77865963

一個連 AM4 / Strx4 處理器都搞不清楚的人, 說的話又能有多專業 ?
除了來 Mobile01 華碩版面黑華碩, 蹭華碩版面熱度以外; 講的話又能有多少的可信度 ?

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 鎰康實業有限公司合作夥伴
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