3/23光華店家購買全新G533QR,這台本就缺貨等半天才拿到,結果買回來用三天就顯示器故障。

處理經過
1.送回店家看問題狀況
2.跑光華皇家檢測開單
3.回店家辦理換貨
4.遙遙無期等貨
5.打華碩客服電話尋求協助: 大陸人接電話,表示這跟她沒關係他只是處理維修案,我要求案子轉給相關單位再打給我。

新筆電用三天就故障本就很生氣,更氣的是華碩處理的不聞不問,G533QR六萬元我相信已經是旗艦級機種,送到皇家檢測他們也知道這是新機器買三天就壞,當下我回應這台市場缺貨若換貨會碰到的狀況,皇家仍沒任何對顧客的困難提出幫助,讓顧客回去自己面對店家慢慢處理,很遺憾今天花高價買筆電卻得到這種顧客服務,這對品牌名聲好嗎。

PS:皇家處理態度算客氣我遺憾的是處理機制


G533QR新筆電買3天故障氣噗噗
chou19842 您好

還請您協助提供小編以下資訊,小編會再協助您進一步確認喔~謝謝您。
1.訂單資訊
2.那間經銷商購買
3.聯絡資訊
4.購買發票

ASUS客服小編


chou19842 wrote:
3/23光華店家購買(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
ASUS網路客服 wrote:
chou19842 (恕刪)


傳訊息給您了,請協助感謝
chou19842 wrote:
3/23光華店家購買(恕刪)


遇到問題就是看原廠客戶服務做的怎麼樣的關鍵期間囉
這是最不希望看到的情況,尤其是在筆電大缺貨的時期,
樓主就多點耐心囉,看原廠是否能為您爭取到最迅速的換貨處理.
新機有問題加上斷鏈缺貨
01駐編有幫忙記得會快一點
只能幫樓主拍拍...
有點運氣不太好,看小編是否有什麼管道幫樓主爭取一下,

幫忙調度一台來交換吧,

不過最近筆電很缺,樓主要稍微等等.
碰到這樣的情況真不好受

希望樓主能趕快換到一台新機
感謝大家打氣
目前光華皇家已聯絡我說會幫忙我處理
希望能盡快落幕QQ
樓主能買到運氣很好

不幸買到有問題機器要換貨就真的需要時間

有聯絡小編應該會幫忙想辦法
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