華碩維修真的可以再扯一點 (10/13更新)

不知道是現在的電腦都很容易出問題,還是ASUS的品質越來越差,又或者就真的是比較雖小買兩次ASUS的筆電都遇到問題,之前買過TUF使用上大致上都還好,但後來出了些問題(軟體相容性的問題),後來果斷買了ROG系列

結果使用不到兩個月螢幕不定時出現閃爍,而且在使用快捷鍵切換的時候(不論是最上排或是fn+F1、2、3等等.....)畫面瞬間卡住,然後就藍底白字自動關機,即使當下沒出現藍底白字可以繼續操作,但過沒多久還是會突然出現藍底白字自動重開機

自行重置電腦各種重置都試了(windows的重置或ASUS的重置都試過),Windows Update的部分出廠版本和新版本以及各驅動版本也都試過,該試的都試過都沒用只好送皇家,第一次更換主板回來後發現問題點還是在又送修第二次,中間工程師有打過來說經過測試沒出現異常,但由於問題點還是在所以後來決定更換SSD系統硬碟

想說再怎麼樣主板和硬碟都換了,基本上應該是沒問題才對,結果好死不死拿回來那些問題還是在,而且還多了其他不少問題,所以又再度拿去送修(第三度送修),目前只能等下星期通知了


第二次送修拿回來時硬碟有用檢測軟體測過確實是新的沒錯,個人認為更換硬體這部分應該是沒太大的問題
這次送修前想了一下,硬體都換了問題點也不在Windows Update,想到之前工程師提到擴充記憶體或硬碟造成衝突,看我要不要提供原廠記憶體回去做交叉比對測試,雖然個人覺得可能性很低,但這次還是把原廠記憶體帶過去讓他們去測,只是個人是覺得意義不大,畢竟之前用擴充去測都測不出問題了,拿原廠記憶體回去做交叉比對也不太可能測出甚麼東西,後來突然想到一件事,這次在送修時詢問櫃檯之前送修時是否有對BIOS做升級?
後來櫃台確認後說送修BIOS的部分都會更新到最新的版本

才想到那是否將BIOS降回出廠的版本就能解決現在這些問題???
但幾個月前剛買回來時曾經有幾次BIOS強迫跑更新,那這樣降BIOS也只是治標不治本??
因為BIOS還是會有強迫更新的時候,那依然會被強迫更新到有問題版本的問題

華碩維修真的可以再扯一點 (10/13更新)
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華碩維修真的可以再扯一點 (10/13更新)
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你一定沒聽過子龍任務七進七出
買到機王只能勤快點跑

先把問題一樣一樣排除吧
看是軟體先還是硬體先
軟體就全還原別裝任何東西跑一周
在一樣一樣上
硬體就看有沒有專業知識
jeremylai wrote:
你一定沒聽過子龍任務(恕刪)


任務就不用說了,老早在之前就看過一堆,但一直認為即使有問題同樣品牌買到機王的機率根本微乎其微
所以才會認為ASUS現在的品質和過去相比真的太差


說白一點皇家的檢測根本很多東西和問題點都測不出來(並非針對工程師),因為皇家檢測就只是按照公司的標準流程去走,說難聽一點就是和用My Asus去掃問題沒兩樣,再來就是造成藍底白字的原因有很多(特別是同樣問題每次錯誤代碼還都不一樣),軟體Windows Update的部分沒問題,現在就只差在BIOS還沒降版回來測試,這大概也是目前最後唯一一個方法,兩次送修回來都沒安裝任何軟體,只有單純測試一些基本設定而已(ex:電源計畫、快捷鍵測試)

硬體的部分主板和系統碟都換過了,擴充的部分新機買回來使用上也沒出現任何相關問題,過去TUF的時候就已經用了1~2個月也沒問題,更不用說幾次送修皇家檢測時也都沒檢測出問題 (要是最後真是擴充問題,那皇家那些檢測儀器和軟體真的可以拿去丟了)

所以才會想知道如果真的是BIOS的問題,降版能夠排除目前這些問題,但到時候遇到BIOS強制更新,那降版本是否只是短暫的舒緩根本沒辦法解決問題
Shawn Carpenter
如果不是BIOS造成的話,目前看起來真的是無解,畢竟主板和系統碟都整個換掉了,問題還是在......
wuhu892070
厲害的話怎麼會在門市當工程師,弄不好就直接後送了。
日本制笔记本无这些问题, 用了10年多, 维修0次
國慘雙A 這種送修都是正常發揮

要維修率低就找國外大廠
wuhu892070
之前國外某大廠直接把人家CPU都換了,說國外大廠好也難講。
datsuro
你說的不知道是哪間?不過我是有看過聯想的事件上新聞啦。https://tw.appledaily.com/headline/20160511/NUWEVFK4AZLFRW2MB36ZCBYEPI/
Shawn Carpenter wrote:
不知道是現在的電腦都(恕刪)

這問題點很複雜看有沒有加裝什麼非原常設備照程的吧
Shawn Carpenter 您好

小編已將您的問題反應至服務中心了,並請相關人員回電及盡快協助您解決問題,後續再請您留意電話喔~謝謝您。

ASUS客服小編


Shawn Carpenter wrote:
使
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
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ASUS網路客服 wrote:
Shawn Carpenter...(恕刪)


謝謝小編幫忙

雖然對於維修的部分還是有所疑惑,但取回後會再繼續檢測,希望已經解決所有問題
ASUS網路客服
不客氣呦~若後續有問題可以隨時告訴小編喔~謝謝您。
華碩維修你可以再誇張一點!!!

之前維修檢測到藍底白字是擴充的金士頓SSD硬碟造成,OK沒問題拆下後我拿去門市送修,兩個星期後換一條全新未拆的回來,為了證明是全新,我連拆都沒拆直接送去維修中心讓你們裝

之前也問了你們工程師,檢測出來是擴充硬碟硬碟有問題,那記憶體正常嗎? 你們說沒問題

結果拿回來後,最一開始螢幕不定時閃爍的問題依然存在,你們卻質疑是加裝記憶體造成,請問到底是記憶體有問題還是你們的電腦有問題? 如果是記憶體有問題為何當初詢問時說沒問題?

然後你們建議升級顯示驅動,OK讓你們升,結果上星期五去取機的時候外殼多了好幾道刮痕!!!

我當場和現場人員反映,現場人員要我先把電腦拿回去用星期二(10/12)再請主管跟我聯絡,當我傻了? 現場發現有問題還要我拿回去? 到時候不認帳我不就只能自己吞,而且拿回去有甚麼意義? 我還不是要再多跑一趟

然後今天星期二10/12沒有接到任何一通華碩打來的電話告知我到底是什麼情況

PS:上星期五看到維修單才發現只是更新N卡驅動(原本以為是更新內顯),N卡驅動之前就已經試過好幾個版本根本沒辦法解決螢幕閃爍問題







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