大家平常買筆電，挑完處理器、顯卡和螢幕規格之後，下一步會看什麼？過去我們可能習慣「壞了再說」，但這幾年消費者的購機行為正在轉變，人們越來越把買筆電當成一項長期投資(尤其現在零組件成本飆漲，一台好的筆電都賣很貴...)，在規格之外，後續的保固、電池壽命、維修便利性等使用成本，都希望在購機時一次搞定。ASUS 華碩在昨 (6/24) 日宣布推出全新升級的「華碩服務 Plus」售後加值服務，主打主機與電池雙延保、到府維修等全面守護，簡單來說─就是想讓大家用一點預算，換取長期用機的安心感。
針對這項售後服務，華碩聯合科技系統事業總經理廖逸翔在媒體餐敘中跟我們分享了一個滿驚人的數字。從 2017 年華碩推出「完美保固」(首年人損由華碩負擔八成、消費者負擔二成)至今，全台已經累積高達 1 萬名消費者實質使用過這項服務，這當中光是華碩幫消費者吸收、支付的維修費用，就已經突破了「億元」大關！廖逸翔總經理直言，華碩不僅持續在產品創新，也同步提升「服務創新」，無論是推出延伸保固還是到府維修，初衷都是希望跟消費者建立更深的連結。
從日常維護到資料安全，「華碩服務 Plus」提供完整的原廠守護，包含主機延伸保固、電池延伸保固、到府維修、清潔保養、硬碟故障不取回與硬體安裝等六大服務。其中，「主機延伸保固」提供第 3 年原廠主機保固，延長設備保障期限，支援本地及國際保固服務，優雅化解過保焦慮；「到府維修服務」則由工程師抵達指定地點協助檢修，省下送修奔波與等待時間，讓使用者在忙碌行程中、即便不踏出家門也能獲得即時且便利的支援。
針對高度依賴筆電的行動辦公族，華碩亦貼心提供電池保固延伸至 2 或 3 年，檢測異常免費更換原廠電池，確保出門在外維持滿格生產力，拒絕續航力打折。而觀察到近年大眾對設備維護的需求熱絡，也同步納入清潔保養服務，由專業團隊定期檢測與深度清潔，讓筆電隨時維持最佳運作狀態。
除日常維護外，資料安全同樣是不可忽視的一環。「華碩服務 Plus」特別提供硬碟故障不取回服務，讓使用者在維修更換硬碟之餘，亦可完整保留原有的故障硬碟，避免個人資料、工作檔案或企業機敏資訊外流風險；搭配硬體安裝服務，由專業人員執行記憶體、硬碟等硬體升級作業，全面提升用機保障。
上表為華碩服務 Plus 的方案總覽。
有過保修過筆電的板友都知道，主機板一燒就是上萬元起跳，家用文書機因為本身單價低(約 2 至 3 萬元)，花 3,000 元買一年主機延伸保固，大概占機身價值的 10~15%，算是常規費率；但如果你是買 6、7 萬以上的 ROG 電競筆電或是 ProArt 創作者筆電，就蠻建議加購的...當然，這還是要看你的消費習慣啦
電池延伸保固這項服務要在「保固起算 180 天內」決定，如果你是買 Zenbook 每天帶去咖啡廳、頻繁充放電的商務族，或者本身是買 ROG/TUF 的電競玩家(電競筆電高溫高耗電，電池壽命相對損耗快)，2 年延伸保固點下去很划算。一般原廠換顆電池少說也要 2,000 元到 3,500 元，這個定價基本上就是只要換一次就回本的策略。
而對於公司行號、自由接案的創作者或商務人士，「硬碟維修不取回」服務非常實用。傳統送修硬碟壞掉，原廠是一換一、舊的必須收回；但如果你裡面有商業機密、未公開的企劃案或私密照片，花個 1,000 元上下就能把壞掉的硬碟永久留在身邊(自己物理破壞也安心)，這個安全溢價定得不高，有需求的人不用猶豫！
除了傳統保固，華碩近年也積極觀察「筆電訂閱制」的市場表現。廖逸翔總經理透露，目前會選擇訂閱制的消費者，大多集中在購買 6、7 萬元以上的中高階機種，其中又以 ROG 的電競筆電最為明顯。這群遊戲玩家的想法很有趣，通常會希望訂閱時間到了之後，可以直接把這台效能筆電買下來，或者是直接再換規格最新、最強悍的下一代筆電來遊玩。
雖然目前整體銷售中，購買加值服務的比例大約是 10%，但華碩內部頗看好這個市場，希望未來能夠將數字提升到 20%。而目前最願意買單加值服務的，主要也是高單價機種的客群，尤其是電競筆電玩家的加購意願，明顯大於一般文書筆電的用戶...這也難怪，畢竟高階機皇的零件相對昂貴，多買個保障確實比較心安。
廖逸翔總經理也很有信心地表示，華碩的保固方案直接提供了筆電主機、電池、甚至日常清潔，這在業界中算是少見的「大全套」，幾乎沒有其他品牌做得這麼完整。更佛心的是，這項加值服務推出以來幾乎沒有漲過價，即便這幾年晶片和電子料件的價格一直在波動，華碩依然把成本 Hold 住。
目前華碩在全台灣擁有 25 個服務據點，其中包含了 13 個直營的皇家俱樂部。如果筆電出狀況，透過直營皇家俱樂部通常都能獲得最快速的維修支援，而根據華碩內部的統計數據顯示，修好之後又因為同問題「二修」的比例非常非常低，足證維修品質的高度保障。
即日起到今年底前，不論你是買新機還是手上有舊機的華碩用戶，全通路加購「華碩服務Plus」的三大延伸套件組合包(全能、進階、電力延伸套件)，都可以享有最低 8 折起優惠。更狂的是，加購後還能享有皇家快速通關服務，如果保固期內你完全沒有出保紀錄，下次換機時還可以獲得最高 3,000 元的 ASUS Store 購物金，等於是把保費變回實質的折扣。
這邊也附上華碩官網三大延伸套件組合包的方案表，依據不同產品線定出的售價各有不同，優惠幅度則是到 2027 年的六月底。
最後，華碩皇家俱樂部也將在 7/1 至 7/31 期間推出「筆電回娘家」活動，只要你手上的華碩家用或 ROG 電競筆電已經過保，都能在活動期間內免費預約一次專業健檢，讓老戰友全面把脈清潔。如果最近剛好有購機計畫，或是想幫手上的筆電提升點防護的板友，不妨可以留意看看這波新的服務內容了~
感謝分享&介紹，沒有依比電價格區分，對入門筆電較吃虧 
