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一個月前因為會熱當送修，後來工程師說清理風扇後經過燒機測試後沒問題就送回來了。
期間我已經另買了一台新的筆電，所以送回來的筆電我只有用三次，第三次使用到一半時突然整台筆電瞬間沒電，我直覺有問題，所以送修。結果工程師告訴我主機板上有元件燒毀，且PCB有燒焦痕跡。如果要維修的話需要4800給板廠維修，但不保證可以修，不然就是要8800換主機板。
我的問題在於，這台筆電之前使用都還OK，只有開獨顯時才會有熱當問題。但是清理風扇後工程師也回報燒機測試OK，也沒有反應說PCB上有任何異狀。風扇清完後才使用三次就掛了，而且是連PCB都燒焦了，這也太離譜了吧? 我強烈懷疑是清理風扇的過程中有不小心損壞的了PCB或是電子零件，但是又無法舉證。現在要我花4800甚至8800去維修，我也覺得太離譜。這件事BENQ是否應該也要負點責任?如果不能免費維修的話至少也要打折吧? 原本我已經告知維修工程師我不要修了，筆電已經送回高雄維修門市，但是我希望超人能幫我了解一下實際狀況，看看能否幫幫我爭取一個合理的維修條件。
我的送修服務單編號是: BQTW-89818，如果真的沒有任何進一步的處理方法的話我就打算把這台筆電報廢了。說真的，買了那麼多台筆電，從沒有一台會用到PCB燒毀的，我用過的每一台筆電除役時都是還可以正常使用的，如果是保固內我一定會抗爭到底，保固外雖然BENQ已經沒有保固責任，但是PCB會燒毀，這是很嚴重的事情，我希望BENQ內部要重視這個問題。以後我不想再買任何BENQ的產品了。
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這禮拜我的S41螢幕壞了
寄回去維修，過了六天，我還自己打電話，等忙線等了快10分鐘才能確定"寄到了"
今天，打電話來說面板壞了，要換
可維修人員 報價４８００~~~> 換"良品""良品""良品"
而且沒有新品選項可換..
良品不就是人家換下來修過的...WHY還收我4800...
這...哪招...良品又壞的話，又要收4800嗎???
所以我一聽到診斷是面板壞掉，就決定不修了
還要我匯款付３００才肯把機器贖回來...
維修點少～我自己付錢寄去就算了～卻不能回來貨到付款，節省時間..(我並不是不付檢測費
硬是要我多花很多時間在這上面
我很喜歡S41~但...要改觀了
似乎要改成 很喜歡"未過保"的S41(雖然也有些問題)，過保...就是垃圾了...
還虧我一直向親友說BENQ不錯...也幫忙解釋花屏不是BENQ的錯
真的要改成"保固中"的BENQ不錯了
況且，送去前螢幕是"時好時壞"狀態(也告知過客服人員)，所以以為是線路問題才送回去維修
今天說是面板壞掉??? 那如果只是線路壞，那我換良品之後，我的螢幕就可以賺另一手???(純幻想
開始擔心螢幕被調換了...真的感覺...差了!!
不知道該怎樣請超人幫忙了，因為筆電螢幕我不懂，時好時壞就必須換整組嗎??
爬過文，都說BENQ的維修"就甘心"，但處在五都中的台南完全感受不到...
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我是在6月3號的時候 筆電發生異常 當天就拿去送修了~
還真的是剛好在第7天的時候打來
說是主機板故障 維修費用為3800
當天也決定要維修了，就詢問了小姐大約要多久的維修時間呢?
小姐跟我說他不知道 工程師還要做測試等等作業
每台筆電維修時間是都不一樣嗎?我想要了解一下維修的流程程序大約是如何進行的~
因為筆電不在身邊 真的是很不方便
今天早上又有打電話去BenQ的客戶服務中心，也給了服務人員我的維修單號
但是服務人員回覆我的竟然是跟我完全不一樣的維修資料!!!!
服務人員說 再幫我做查詢 晚點就會回電給我
之後是我送去維修那邊的小姐回我電話的，因為聲音很好認
小姐是跟我說 他說工程師那邊還在做燒機測試 要是沒有問題的話會寄回來
之後再通知我 過去拿
我又再問她一次 難道沒有辦法跟我說大約要幾個工作天嗎?
一開始只有說5~7個工作天做檢查 不包含當天及例假日
事後的維修完完全全都無法得知 所需工作天?
我只是想要知道大約要多久而已....
這兩位與我接洽的人員態度都很好
只是把筆電送去維修，筆電壞了已經很不便了
送去維修還不知道甚麼時候會在回到自己的手上，流程也是不太清楚
每天就是乾等...
還請BenQ超人可以讓我了解一下筆電維修的整個服務流程呢?
或是有知道的其他版友們可以幫我解惑一下~
真的是感激不盡!!!!
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