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前一陣子買了一台BENQ S32，用到目前為止十分滿意 。
最近很多朋友想買NB，我都跟他們推薦S41跟S32，效能好外型佳他們也都很尬意，只是他們一問到可不可以安裝成XP系統，我只能跟他們說，有一定的困難度，必須要找齊所有for XP的驅動程式，他們聽到之後就又猶豫了，畢竟目前VISTA的普遍性還不高，很多程式也都還沒跟VISTA相容，XP還是目前的主流，所以目前大部分的NB消費者，都會把系統安裝回XP來使用。
據我所知HP就有提供for XP的驅動程式，如果別人沒有的服務你們也沒有，那消費者就不會比較了，但是如果別人有你們沒有，那你們就會被比下去了，畢竟找驅動程式這種東西你們公司的工程師一定比消費者專業，為何不用你們的專業提供給消費者更好的服務，BENQ 9月初正式是獨立品牌公司，而品牌最重要的就是口碑，好的服務品質才能創造好的口碑，不要再讓別人說BENQ是二線廠了。
XP的需求有多大，看一下這篇報導就知道了http://taiwan.cnet.com/news/software/0,2000064574,20124208,00.htm
連微軟都不得不改變策略 延長Windows XP作業系統的銷售壽命
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使用BENQ的NB還沒發生過不穩的問題.而ASUS跟ACER讓我感覺就很差.一個是主機板燒掉,公司有兩個案例,
一個是一天到晚熱當,公司有四台.所以當朋友問我,NB要買什麼,in my opinion,我都推薦國產的買BENQ,雙A不
要考慮,這也是因為我所看到的case,所以我會有這樣的看法,所以當樓主使用BENQ時會有這樣的想法也不難體會.
不過以售後服務來說,ASUS就不錯,ACER也還可以,BENQ沒發生過問題,所以無法評比,不過就我使用NB的心得,
SONY的服務真的很爛,我自己NB有小擦傷想要自費換,打電話去問要如何處理,感覺就像踢皮球,一下叫我打這隻
電話問一下叫我打那隻一下又要我直接連絡維修點,然後跟說會請工程師直接跟我聯絡就再也沒下文,讓我覺得非
常火大,也決定之後要再買SONY的NB的話,不會再考慮台灣貨,不過話說回來,SONY的NB的穩定性讓我覺得很
滿意,可以讓我隨時操他,也不會發生主機板燒掉的問題,或是DEMO到一半突然熱當的尷尬.
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Benq的產品好不好，找幾位用過貴公司產品的消費者，打幾個電話著聊聊，您自然會明白的~從以前我就很佩服你在小黑時所創下的戰績~也一直會注意到你的消息，幾年前在Benq勤打品牌之時~產品的品質是否能同時跟上品牌知名度的提昇~這問題，多年前就有媒體朋友跟我聊過了~當國內廠商在為產品走品牌之路時~其品質往往令人失望的~
跟不少媒體聊過~科技媒體對Benq產品品質，你跟媒體熟，找幾位常跟您說話的外界人士聊聊就明白了~~國內媒體何嘗不希望見到另一個台灣之光站在世界的舞台呢~但當Benq品牌提昇時~在品質的要求上~消費者的要求與期望當然會變的更挑剔。而這些品質有時往往身為業務的您，所不能掌握的。
在講求設計感，品牌形象時~售後服務是不是有辦法作到如幾年前的到Palm，一通電話~維修品幫你送到新加坡，一週內完修送回，或像ipod，保固期間內~若是產品問題~一週內還你一台新機~這些都是我碰到的國際大廠的維修品質~東西不是不能壞~但至少售後服務讓我豎起大拇指。
品質跟品牌不能說誰重誰輕~就像我現在還是在用我那台IBM Thnikpad x31, 東西雖老了~但你要拿新的levono來跟我換~我還不要~因為消費者對產品的信任有時是很主觀的~即便只是把IBM換成Levono而言~對我而言，那就不是小黑了~
幾年前跟跟貴公司合作過一些案子~我只能說一個組織如大象的公司，要在跳舞時還得包持輕盈~其困難不是外人所能了解，但Intel作到了~一些國際大廠作到了, Benq內部組織溝通有太多不為外人所道之事~以一個外人而言，簡直是令人匪疑所思~
小小一些想法與您分享~雖然這麼多年來~Benq起起伏伏，但你仍是很少數國內業界中至今仍令我敬佩的英雄。
，加油，也期待您能再創另一高峰~
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我每週都親自主持客戶滿意度會議 所有產品線所有客戶反應一一詳追
該盯到上游供應商的更不能放過
最近也把080從大陸轉回到台灣 以將強更落實聆聽客戶聲音及客訴
我也要求成立客訴專線及客訴信箱 落實客戶服務
前幾年沒做好的我們絕對面對 絕不推縮 只有真切面對確實反省才是王道
我們也會到一些重要指標網站來聽聽客訴 所以才會有我在此出現
我最近也招收了5位客服相關人員加入增強服務
我們深知客戶服務的重要 不然我不會假日還常常到此找客訴件
我也知道客服是要做出來的 要一直持續才有效益
但客服實在不好做 幾年來累積了幾百萬個用戶 電子零件又不是不會壞
所以如何把管理作好實在是最大挑戰
我們很真誠的虛心檢討 也很歡迎諸網友大大提供建言 謝謝大家的支持
BenQ加油
歡樂活力台灣的真色彩
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hank1812 wrote:
請問你是在哪裡何時聽...我們實在很遺憾這種道聽塗說的言論(恕刪)
我敢在這裡po表示我有看到該節目(以更正)，
絕對不是道聽塗說。
呂宗耀說的內容是：
因為Benq的品管不嚴，導致品質不佳，
很難打入國際市場，尤其是歐美市場
單靠台灣內銷很難做大，
而且他做的東西外表好看，
可是內裡用料內行人都知道，
所以不建議買他的股票。
好幾年前我買過Benq的手機，
它陪著我上山下海摔不爛，
可是只有一個問題很困擾我.....
想更新韌體還得親自到聯強更新...
如果真的重視客戶心情就乾脆一點，
像ASUS一樣，訪在網路上讓人自己更新。
另外我的NB是ACER的，他的服務非常好，
維修很快，預計多久會修好都會事先告知我，
去他們的維修站還請我喝雀巢咖啡，
電子用品不是不能壞，壞了要能修好才是重點。
