Nvidia終於承認自家的晶片有瑕疵了....

超人,我想上面大大的意思是如果在這期限內都沒有發生問題,但超過期限後,或是機器過保後,發生花頻的問題,
原因來自於VRAM顆粒造成,到時候怎麼辦,BENQ就不管了嗎,因為是來自於產品的瑕疵,並不是使用者自己弄壞的,
電子產品哪時候要壞並不一定,如果期限到期才發生那要怎麼辦,所以上面的大大才會提出時間過於嚴苛,可否針對這一點超人做個回應
大部分3C產品過保壞了都不是使用者的問題
產品超出設計的使用壽命還沒有壞只表示當初的產品設計及驗證是相當有水準

要不然各廠就不用規定保固期了
反正只要不是使用者用壞的都要負責

應該沒有哪間notebook廠是這樣吧
同意,以後各廠 NB 都標示 Best before: 20091234


電子產品原本就會有一定的壽命啊
過了保固才壞掉
不管是零件本身的問題還是使用上的問題
廠商只要有提供收費維修的服務就好啦
何況目前除了BENQ
好像沒聽過其他國內廠商甚至日系廠商有針對搭載NV晶片做什麼額外服務的說
(日系廠商不是最常來個全面回收的)

會開這個版只是希望BENQ可以慎重考慮改用AMD的顯示晶片
希望超人可以多多跟內部反映大家的心聲啊
我的F8sv快要1年了
也是用的膽顫心驚
開魔獸來打很怕會哪天突然畫面不見
超害怕的啦 保固!!俗~~~幾勒就過去了
超怕保固過了才給我出問題
以後不敢碰NV的拉 等他壞了再去看看華碩態度
如果把我當成 卵蛋 讓我以卵擊石 我就....
下一台不要碰華碩了 不然能怎麼辦 哈哈


對於3C產品的保固我當然也知道其產品的年限
一般正常狀態使用下,過保後故障須更換零件付費維修,我認同
但這必須是要在產品無任何原生瑕疵的狀況下才算合理

而現在S41已經有VRAM的原生瑕疵的機種在市面上流通
很多人很幸運的在兩年保固內都沒有發生故障
然後,過了兩年保固後的某一天卻因 VRAM瑕疵產生故障
不就是要付費維修,這樣對這些使用者來說是不是不公平?
只因為他在保固期內,機子不壞。

另外,在保固內僅因顯示故障修過一次至兩次的使用者
過了保固期後,又是因為VRAM原生瑕疵問題又故障
那是不是等同於第一種狀況,一樣付費維修,這樣公平嗎?

再者,為何還需要修過三次還要從今年11月後起算才能多那短短的半年保固,這樣不就是變相在折磨使用者,你就祈求能多壞個幾次,這樣保固期才能延長,這還沒把使用者送修機子所花費的成本算進去,送修三次等於來回跑六趟維修中心,在沒有維修中心的縣市還要多等寄送的時間(沒辦法,BENQ要算的這麼精,我也只好斤斤計較)

我會一直這麼在意的原因是BENQ在處理S41的原生瑕疵的問題上,過於計較自己的成本支出,把使用者權益擺第二,大家可以看看,從瑕疵問題爆出到有特殊保固,一開始BENQ不也把這瑕疵原因歸為個案,直到後來不可收拾才有健檢與最後的特殊保固,而這一切的一切,還不都是眾多花屏受害者的發聲,才有的結果。

就算BENQ有提出優於其他廠商的補救措施,也不要因此就自滿說,你看看別家都沒像我BENQ這樣作,BENQ別忘記這跟其他家廠商的顯示晶片瑕疵是兩種不同的狀況,BENQ S41是VRAM瑕疵,也就是製造過程發生問題與品管不良所造成的,錯是在BENQ,本當負責,提出補償方案本就是應該的,還好意思去跟其他廠商比較,唉。

我強烈的建議BENQ 把時間限制取消,一方面可以讓所有使用者安心,另一方面不也可以更加的督促你們BENQ與代工廠需要注意產品品質,以避免更多無謂的維修成本。


PS:很多話我已經說了又說,但是似乎都沒得到BENQ相對應的回應,只看到BENQ的網路客服無限迴圈照本宣科避重就輕的回答。






需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論,這就是某企業在mobile網站上的作為。
看來樓上的大大很激動喔,但我想你是真的替BENQ想吧,求好心切,但是......唉.....
事情不如你願啊,恨鐵不成鋼!!我相信很多BENQ的使用者都希望BENQ好,但是說真的啦,
BENQ的服務算是還不賴,但是有時超人的回答道是蠻官方的喔,有時候都沒究重點討論,
希望注意一下,但我想超人畢竟不是決策者,有時也心有餘而力不足吧~~
各家電子產品應該都差不多是這樣子在做保固的,您就看開一點。

說難聽一點,要不是這次是因為NV出了這麼大的包,才讓人知道這個東西有瑕疵,那其他產品
如果有瑕疵,但是問題沒鬧大,過保固後才因為瑕疵造成機器損壞,還不是乖乖掏錢維修。

個人認為...保固期內有任何問題,只要沒有人為或外力損壞,都是原廠該負的責任。
但過了保固期...就是看運氣啦,運氣好用到想要淘汰卻又死都不壞,運氣不好一過保沒多久就
壞掉。

pkes21 wrote:
超人,我想上面大大的意思是如果在這期限內都沒有發生問題,但超過期限後,或是機器過保後,發生花頻的問題,
原因來自於VRAM顆粒造成,到時候怎麼辦,BENQ就不管了嗎,因為是來自於產品的瑕疵,並不是使用者自己弄壞的,
電子產品哪時候要壞並不一定,如果期限到期才發生那要怎麼辦...(恕刪)


我也覺得如果真的是原生的問題,就應該要有無限次數的保固
像以前就有聽說華碩A8系列,轉軸報幾次就免費換幾次
換到你不想換為止,這樣對產品負責,以後才會比較多消費者去當新產品的白老鼠
不然每次都要觀望很久
Dear All :

關於各位提出的建議 , 超人站在各位的立場也能感同身受 , BenQ 重視每一位客戶也虛心接受各位給予的批評與鼓勵 , 每個活動都有其規則在 , BenQ盡力滿足每位客戶需求 , 若各位在維修處理上有任何問題 , 都可私訊給超人 , 相信有被超人服務到的朋友都能了解超人對於各位的重視 , 請放心未來有S41問題各位盡管找超人處理.

超人
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