對於3C產品的保固我當然也知道其產品的年限
一般正常狀態使用下,過保後故障須更換零件付費維修,我認同
但這必須是要在產品無任何原生瑕疵的狀況下才算合理
而現在S41已經有VRAM的原生瑕疵的機種在市面上流通
很多人很幸運的在兩年保固內都沒有發生故障
然後,過了兩年保固後的某一天卻因 VRAM瑕疵產生故障
不就是要付費維修,這樣對這些使用者來說是不是不公平?
只因為他在保固期內,機子不壞。
另外,在保固內僅因顯示故障修過一次至兩次的使用者
過了保固期後,又是因為VRAM原生瑕疵問題又故障
那是不是等同於第一種狀況,一樣付費維修,這樣公平嗎?
再者,為何還需要修過三次還要從今年11月後起算才能多那短短的半年保固,這樣不就是變相在折磨使用者,你就祈求能多壞個幾次,這樣保固期才能延長,這還沒把使用者送修機子所花費的成本算進去,送修三次等於來回跑六趟維修中心,在沒有維修中心的縣市還要多等寄送的時間(沒辦法,BENQ要算的這麼精,我也只好斤斤計較)
我會一直這麼在意的原因是BENQ在處理S41的原生瑕疵的問題上,過於計較自己的成本支出,把使用者權益擺第二,大家可以看看,從瑕疵問題爆出到有特殊保固,一開始BENQ不也把這瑕疵原因歸為個案,直到後來不可收拾才有健檢與最後的特殊保固,而這一切的一切,還不都是眾多花屏受害者的發聲,才有的結果。
就算BENQ有提出優於其他廠商的補救措施,也不要因此就自滿說,你看看別家都沒像我BENQ這樣作,BENQ別忘記這跟其他家廠商的顯示晶片瑕疵是兩種不同的狀況,BENQ S41是VRAM瑕疵,也就是製造過程發生問題與品管不良所造成的,錯是在BENQ,本當負責,提出補償方案本就是應該的,還好意思去跟其他廠商比較,唉。
我強烈的建議BENQ 把時間限制取消,一方面可以讓所有使用者安心,另一方面不也可以更加的督促你們BENQ與代工廠需要注意產品品質,以避免更多無謂的維修成本。
PS:很多話我已經說了又說,但是似乎都沒得到BENQ相對應的回應,只看到BENQ的網路客服無限迴圈照本宣科避重就輕的回答。
需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論,這就是某企業在mobile網站上的作為。
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