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hiareuok wrote:
我之前因為BENQ手機有問題................打電話去香港客服...............接電話的人的廣東話很不"正"(他一定不是香港人)...............之後再打.....另外一個也是不"正""(他也一定不是香港人)...............我打的是香港客服..................不是中國...................怎會這樣..............而且我問了問題.........他們根本沒留心聽(問了之後等很久才說話(他是機器嗎????????)).....................說會回覆...........從來沒有回覆(一個月了).................
這個應該是目前國際性公司在大中華地區的一營運方式吧！
像我常常在跟Fedex 下Order時常常也都是大陸口音。
mio 的0800電話也是轉到大陸去，講的都是大陸口音。
沒有辦法，要省錢嘛。
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只是要想辦法讓大多數的人覺得這個品牌的東西不錯，而不是去打嘴炮說大家都不支持自家品牌。
當多數人覺得這東西不錯時，自然它在市面上的評價就會比較好，
從一開始，Benq給人的印象，就是”便宜”，這無可厚非，畢竟大多數消費者買的東西第一考量就是比價，
便宜並不是沒好貨，重要的是你要讓人家在買了你的東西後，以後會再買你們家的產品才對，
而不是讓品牌＝爛貨的代名詞，相信我，很多人在親友詢問時，推薦的品牌大部份都不會是Benq，
這是我們的錯嗎？－－這是日積月累而來給大家的”品牌印象”！
如同常常會有人諷刺的說”XX品質，以卵擊石”，但在大家的心中，XX品牌的東西卻還是有著一定的地位，
因為每個人的心中都有一座天平，而在大部份人的心中，傾向XX的比傾向Benq的多！
Benq要做的，不是問我們消費者為什麼不去支持它，而是實地去做，讓大家漸漸認同它的產品（如同他們的DVD燒錄機的好名聲）！
舉個例子，雖然我們也常常看見華碩在打廣告，但我們卻能感覺到它們是用心的經營這個品牌，確實的”做”；
相反的，我們卻老是能在新聞版面上看到Benq的李先生”談”品牌經營，總覺得他永遠把品牌掛在嘴上，
要我們認同什麼－－他的口才嗎？
成功的品牌經營如同堆土成山，日積月累漸漸變高；失敗的品牌經營就像在自掘墳墓，越挖越深！
