小弟是在東森買下了一台S52之後
拿到貨的第三天測試就發現出現問題
首先是無故的藍螢幕→重開機
這個程序重複2次後，Driver突然就找不到，也沒辦法系統回復
只好聯絡廠商，送修處理
目前新品還沒到手上，不過如果真的再出現同樣問題
可能就只好退貨處理....
原則上對Benq的貨我本身沒有太大的意見，不會排斥
但是和小弟之前的HP的NB用了一年也還沒出現問題比較，這次的確是感覺有點小差
我仍對國內的廠商有所期許，也希望國產NB能夠用更好的品質、設計比下昂貴的$ony
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slayer wrote:
完全感覺不到服務態度有什麼問題，從頭到尾『對不起』都掛在嘴邊，如果這樣都還能
說『服務態度』不好，那實在有失公道。
這是 BenQ 公司料件管理的問題，只能說 BenQ 想成為一線品牌，還有很多細節要學，
不是靠行銷狂打品牌就可以站穩一線品牌。
同樣的事要是發生在我身上，我既然拿了他的隨身碟，我就不會把這事貼在網路上，拿
人手軟，BenQ 都做了補償措施，我也收下了，就不該再到處宣傳，若我要宣傳，我不
會拿他的東西。
當然啦~~~ 這是我個人的作法。
我寫這些主要陳述
1.笨Q在品質和後續服務上有嚴重瑕疵
2.客服小姐態度很好，但都不想解決問題，一直和你踢皮球
3.工程師的敬業精神不知道到哪裡去了？我看東西根本就是丟在那裡，根本就忘了這檔事
其實因為用打字的講不清楚，就是因為我拿了他們的東西，我才把他們寫的比較稍微正面，其實
實際上，他們死不認錯，一直推託其詞，說料件管理上的問題，要我多等一個禮拜（妳們的管理
不好，關我屁事啊！）。只要你不反應，超過正常維修程序，損失自己的權益，我也無話可說，
我也是一忍再忍（一等再等，一天，一個禮拜，再一個禮拜而且還不能保證一定修好），剛好看
到這一篇才會寫出來。
我的作法是，我一樣會公布他們的服務上和品質上，有明顯的瑕疵，讓要購買笨Q的消費者做參考！！
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seikonokia wrote:slayer wrote:
完全感覺不到服務態度有什麼問題，從頭到尾『對不起』都掛在嘴邊，如果這樣都還能
說『服務態度』不好，那實在有失公道。
這是 BenQ 公司料件管理的問題，只能說 BenQ 想成為一線品牌，還有很多細節要學，
不是靠行銷狂打品牌就可以站穩一線品牌。
同樣的事要是發生在我身上，我既然拿了他的隨身碟，我就不會把這事貼在網路上，拿
人手軟，BenQ 都做了補償措施，我也收下了，就不該再到處宣傳，若我要宣傳，我不
會拿他的東西。
當然啦~~~ 這是我個人的作法。
我寫這些主要陳述
1.笨Q在品質和後續服務上有嚴重瑕疵
2.客服小姐態度很好，但都不想解決問題，一直和你踢皮球
3.工程師的敬業精神不知道到哪裡去了？我看東西根本就是丟在那裡，根本就忘了這檔事
其實因為用打字的講不清楚，就是因為我拿了他們的東西，我才把他們寫的比較稍微正面，其實
實際上，他們死不認錯，一直推託其詞，說料件管理上的問題，要我多等一個禮拜（妳們的管理
不好，關我屁事啊！）。只要你不反應，超過正常維修程序，損失自己的權益，我也無話可說，
我也是一忍再忍（一等再等，一天，一個禮拜，再一個禮拜而且還不能保證一定修好），剛好看
到這一篇才會寫出來。
我的作法是，我一樣會公布他們的服務上和品質上，有明顯的瑕疵，讓要購買笨Q的消費者做參考！！
我贊成seikonokia兄的說法！廠商有不對的地方就應該讓大家知道，廠商賠償是表示廠商有處理不當的情況發生，為表歉意才如此行事，對消費者而言並不是拿了"封口費"，何況seikonokia兄只是陳述事實，提供網友參考，我看不出有任何攻擊或誹謗的言詞在其中。個人意見，如不喜，請包含。
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ejo31 wrote:aaron0821 wrote:ejo31 wrote:aaron0821 wrote:
給點小弟經驗
買國產品 7天內 測試 測試 再測試
買之前 爬文爬文再爬文
小弟目前認為 保固越久東西 品質感覺上越受質疑 因為延長保固來彌補品質可能不良的缺陷
aaron0821大您的最後一句怎麼跟小弟之前看到的說法不一樣?
呵呵 小弟不想說出現在筆電幾乎都是mic 所以要用延長保固來吸引顧客拉
你是說 之前我是說這樣唄?
小弟的意思是....一般的說法保固期長的產品不就是因為對其產品品質有其信心
國內的筆電保固只有兩年,有些國外大廠筆電保固三年
小弟希望國內的筆電保固也可以延長為三年
三年的話小弟想 應該會虧吧 畢竟mic品質有待加強 好像除了asus mit but 快要移到mic
通常mic 沒錯的話有很大機率再1-2年內有問題 像是笨Q很多版已經投訴問題摟 如果保固延長到3年 第3年損壞率高峰期 想必 廠商會很虧唷
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marketer wrote:
怎麼剛好都是5000系列出問題？看來5000系列的品質好像不是很穩定。
個人覺得網友的經驗可供大家參考，但不需要因此而全面否定BenQ啦。
希望BenQ等國內品牌能精益求精，不斷進步，也期望上面幾位網友的問題都能順利解決！
猜想國內廠商是不是做代工習慣了，對成本控制極為嚴格，
因此在庫存備料、維修服務上不捨得投入足夠的資源（造成缺料、維修速度慢），
使得顧客的問題無法迅速獲得解決，造成顧客不滿，反而得不償失。
至於台灣的實體通路消費為什麼不能像美國一樣可以無條件退貨？
這個問題以前就討論過了（不全是廠商的問題），請大家搜尋看看吧！
不知大大您說的要以什麼樣的關鍵字來搜尋（小弟真的不知道，煩請大大指點迷津），我認為應該是廠商的問題，大大您必定知道，家X福，特X購，和好X多（聽說的，不確定），都有refund的服務（除了手機和軟體），那是因為其他產品的廠商願意配合，但是手機的廠商不願意配合，並不像是大大所謂的"非廠商的問題"。
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因為... 英業達 之前代工 Palm 的 zire 72, 造成藍色機用不久會變成銀色機的奇蹟..
掉漆可能是英業達的特殊技術吧...
sohopro wrote:
哈哈....代工廠可要喊冤了
這不是代工廠的問題,
客戶說用什麼料, 代工廠就用什麼, 他們只負責組裝而已
原因只有一個..... Cost Down
因為 Cost Down, 所以零件不會用好料
ODM 嘛也一樣, 太貴了!? 請換料, 請愛用國貨或體恤對岸工人的困苦, 那個拿掉, 這個削薄, 烤漆少幾層, 那個零件不重要啦, 不用過安規的啦...... 看起來美美就好啦
整機過不了驗證!? 喂!! 我們不是 IBM!!!
.....等等等
......... 我都沒說誰這麼作哦................
sohopro wrote:
哈哈....代工廠可要喊冤了
這不是代工廠的問題,
客戶說用什麼料, 代工廠就用什麼, 他們只負責組裝而已
原因只有一個..... Cost Down
因為 Cost Down, 所以零件不會用好料
ODM 嘛也一樣, 太貴了!? 請換料, 請愛用國貨或體恤對岸工人的困苦, 那個拿掉, 這個削薄, 烤漆少幾層, 那個零件不重要啦, 不用過安規的啦...... 看起來美美就好啦
整機過不了驗證!? 喂!! 我們不是 IBM!!!
.....等等等
......... 我都沒說誰這麼作哦................
