Dear 各位Joybook S41的好朋友們 :
有鑒於部分Joybook S41用戶反映未來得及參加2008年8月的S41健診活動,BenQ原廠決定於6月1日起免費提供Joybook S41健診活動至6月30號為止(不限保內機器),希望各位S41的愛用者可以在這段期間內安排時間回廠檢測、清潔,相關內容如下 :
1.服務機種 : Joybook S41
2. 服務項目 : 硬體檢測 , VGA顯示晶片測試 , 機身清潔 .
3. 為避免用戶過度集中返件 , 服務中心提供電話預約服務。依進線順序,由專人提供健檢活動說明並安排時段.
4. 硬體故障之Joybook S41用戶可正常送檢不需預約 .
5. 活動期間 : 2010/6/1/ ~2010/6/30.
6. 健診活動將以台北服務中心為主,中、南部的客人可以先打預約專線:0800027427 按3會由專人安排快遞收件回台北處理,或客人也可直接送到中、南部維修中心後會代為寄送。
注意事項:
1.客戶需先自行備份硬碟資料,本公司不負責資料之救援與保管。
2.此健診活動不包含維修服務,如現場健診完後有發現 NB 故障現象,料件經報價客戶同意維修,必須依照本公司維修程序處理。若報價不修,不收檢測費用。
BenQ 筆電超人
使用一間時間會熱當
櫃檯小姐很耐心的跟我解說
因為過保了,所以小姐先幫我清潔風扇試看看
結果當時有一位送修投機的客人吧
一進來態度就很糟糕
擺了一張臭臉 好像人家欠他錢一樣
因為櫃檯小姐在幫我填寫資料
有一位小姐就跟投影機的人講說請他稍坐一下,櫃檯人員在忙
客人才坐下去沒幾秒就對著請他坐一下的小姐不耐煩的講
是要等多久
那位小姐好聲好氣的對客戶說
對不起,報修要經過櫃檯,她是電視部門的
櫃檯小姐請我填一下基本資料,就請投影機客戶的機器拿出來檢測
客戶表情就是都很不爽,一聽到過保,說檢測費不要先付,說你們態度怎麼這麼差
我心想,那位客戶是覺得女生好欺負嗎
櫃檯小姐都快被他罵哭了 真的超可憐的女生
結果電視部門的小姐 就跟客戶講說
真的很抱歉,因為上級規定是這樣,沒關係,你有問題我馬上幫您反應
客戶根本都不想聽,就說是誰規定的,叫他來跟我講
那位小姐就請櫃檯人員馬上撥打電話去詢問
當時我已填好資料,電視小姐有看到就跟我說 真的很抱歉,你稍等我一下
我馬上幫您清潔風扇 態度也超好的 還拿擦拭布幫我擦螢幕
難道去賣場買東西,你可以走過去試吃攤說我要結帳
擺明那位客戶刁難兩位女生
態度超好也可以被他說到服務差,還在電話中嗆原廠
BENQ在台中有這兩位員工,算是BENQ的榮幸
對客戶都不生氣,還好聲好氣的跟客戶解釋
服務的品質對我來說 真的還不錯 沒有那位客人所說的那麼差勁
要麻煩BENQ超人 一定要替我謝謝 那兩位人員



























































































