S32送修

9月中 在台北K-MALL裡的BENQ享樂館買了一台 S32

用不到2個月 就出問題了

跑系統負荷較大的軟體 例如同時壓縮三個檔案時 就會自己關機


11/13 我把筆電送到K-MALL樓下的維修中心 他說要3~5個工作天

11/16 星期五我打電話去K-MALL問我的筆電維修情形 客服說測試中 會請工程師下班前跟我聯絡 結果根本就沒接到電話

11/17 星期六 我又打去K-MALL 客服說工程師休假

11/19 星期一 然還是我主動打去詢問 他直接幫我轉工程師 工程師說他測試沒問題 我叫他一次解壓縮三個檔案試試 因為都是系統負荷量高的時候才自動關機 他說他在測測看 會再跟我聯絡


11/20 星期二 3~5個工作天的最後一天了 到了下午4點 還是沒有接到電話 所以我又自己打過去問 工程師還是跟我說沒問題 我就說明天我去拿 當場測是沒問題我就把筆電拿回來


11/21 我到K-MALL 工程師拿出我的筆電 裡面在跑測試軟體 他說跑了一天了 都沒問題 然後我就當場壓縮三個檔案較大的文件給他看 電腦就在他面前自動關機了 他看了也覺得不可思議 叫我再把筆電留在哪裡。


今天下午我又打電話去問我筆電維修狀況 工程師還在測試 還不知到問題出在哪裡



送修到今天為止的一些心得:

1. 客服都說會請工程師跟你連絡 但每次都是我自己打過去

2.買不到2個月的NB 居然要維修這麼久

如果說今天送修的是舊款的筆電 有時候因為缺料所以要等久一點

可是今天我送修的是買不到2個月的新款筆電 居然還要修這麼久

買了兩個月就有半個月是在維修 還滿糟糕的 消費者權益嚴重受損

BENQ的品質跟維修應該要在加強 不應該讓消費者等這麼久


下禮拜要開始做期末報告了 希望筆電下禮拜可以修好~