看了，版面上各位對於BENQ Kamll的維修品質..............真是............
在年初剛購入S73VG時，也是因為記憶體的問題，硬碟壞軌弄得一肚子氣。最後，也是靠Benq的客服主管及經銷商的配合(提供記憶體測試)才解決。
到了8、9月時突然需要使用到SD卡槽, 才發現SD卡槽內的金手指居然是歪的. SD卡用的是創見。於是再度前往Kmall, 得到的回應是人為損壞。天哪! 有誰沒事會拿東西去用它，也沒人在購入時檢查到那麼細吧。好歹，我也算有點基礎的IT人，知道什麼該做，什麼不該碰。何況，我是每天得靠它工作的人! 不會閒來沒事逛維修站吧 ! 於是，當下拿了機器走人。
想想，如果什麼都得靠版上BENQ超人或是客服部的相關主管才能有處理結果的話，那要這些維修站做什麼!
如果事情能在第一次處理好，為什要做第二次呢! 更何況現行的市場，客服也是品牌的門面之一。
唉! 之前的堅持，至今也加入公司前輩的行列中。只要遇到要採購"笨Q"的人，我也會說"再三慎重的考慮"，因為活生生的例子，就在你面前!
BENQ 加油 (不知道算是正面的鼓勵，還是負面無奈的語氣)
個人積分：0分
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被指為人為破壞真的是心情會 "超不爽" 的~~
因為"好歹我也是有點基礎的IT人" :P
也許這樣子 BENQ 就又流失了一位顧客...
在
1. 賺到此次人為破壞的維修工錢
2.良好的維修品質使的顧客後續支持購買BENQ產品而獲利,甚至鼓吹親友買BENQ
這兩者的拿捏上
不曉的 BENQ 會如何選擇 :P
NOTE:上次自己嘗試把壞掉的鍵盤黏好,
結果被 BENQ 說是人為破壞~ 要自費 1800修理!!
也讓我不爽到現在......一定要再幹勦一下!!
zenith wrote:
到了8、9月時突然需要使用到SD卡槽, 才發現SD卡槽內的金手指居然是歪的. SD卡用的是創見。於是再度前往Kmall, 得到的回應是人為損壞。天哪! 有誰沒事會拿東西去用它，也沒人在購入時檢查到那麼細吧。好歹，我也算有點基礎的IT人，知道什麼該做，什麼不該碰。何況，我是每天得靠它工作的人! 不會閒來沒事逛維修站吧 ! 於是，當下拿了機器走人。
個人積分：314分
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