隔天,1/31號,服務部的主管來電,很客氣的解釋當天的狀況,針對不足的部份表達歉意,另外硬碟的問題,因為是公司保固的條款,所以無法讓我帶走,我的機器只花了兩個工作天即完成修復,主要是換了一個主機板(HDMI接頭不良的問題),另外也換了一個同型號的光碟機(原本讀不到的光碟片現在可以了),我在隔天2/1號下午去拿機器的時候,當天的主管跟Ivy小姐都很親切的協助處理相關事宜(送了一隻很可愛的阿基獅
),也不厭其煩的當場測試我的筆電,在此跟Benq超人及所有的客服人員表達我的感謝之意,也特別要幫Ivy小姐打氣,因為我自己也是工作於客服單位,我很清楚客服工作的壓力,不過,Benq商品也會因為有各位的付出,讓我們消費者在購買貴公司的產品時能夠更放心,相信Benq的努力大家一定會看得到的...^^
To: alan35大大
您如果光碟機也有相同的問題,相信您也可以拿去該檢測中心尋求協助^^
To: adonisc大大
我非常了解您的感覺,好在這裡有位熱心的Benq超人來協助我們解決客服跟產品的維修問題,相信他一定會儘快給您一個妥善的回應^^
