BENQ JoyBook 5000 螢幕掛了 是否有大大知道可能原因


已經送修台中原廠檢查點

但是服務人員態度感覺很隨便 直接推說是螢幕壞了 可能要價4800 令人不爽

我的螢幕問題是 剛買的時候就會出現 類似整個訊號錯亂的現象 (一堆線條亂跳動)

或是顏色怪怪的

一直想送修 但每當想送時 都會變好 在加上當時每日皆需要他 所以就放棄

一直到過保後的現在 常常出現問題 日前發現 可能原因是 他外殼用料太差

因為已經多處出現裂痕 螢幕 機殼 的外殼皆有 (我同學剛買沒多久 機殼邊角就裂開)

所以猜想應該是結構問題 造成開啟螢幕久了之後造成壓力產生接觸不良

因為在開啟時 看得出來承軸處(下螢幕邊框)的塑膠殼 會因為壓力而變形

因為一開始解決辦法是 發現在開啟中時 螢幕會突然變好

所以嚐試在下螢幕的邊框附近 的背面按壓 狀況就會解除 一直到這周

按壓的方式也失效後 我才決定送修 但是維修點人員卻直說是螢幕壞了

跟他說會不會是排線鬆脫 或是接觸不良 他說那你要拆機器 300元 檢測費

那就300吧 今天我女友打電話去問 (我不在台中 NB也是他在用的 所以事情都是他處理)

他就打電話問狀況 對方說 螢幕壞了 我女友又說那牌線呢

他才說要再拆開一次檢查 下午再打電話去問 他就說 牌線沒壞 高壓板也沒壞

是螢幕壞 但是細問螢幕哪裡壞 卻不耐煩的回說 螢幕拆開 又兩塊板子中間夾一成液體

怎會知道哪裡壞 真令人火大 螢幕壞一定有理由吧 可能是控制元件哪裡掛了也不一定

你這樣說是說我的LCD面板壞了就對了 那為啥還會成像 (跳動直線)

所以想問板上有無專家 可說明壞掉的可能原因 或是真如客服人員所說

再樣我才能決定是否要救這台NB 感謝各位大大
Dear Sir :

經超人實際與台中服務中心人員確認 , 當時您送修時表示為學校機關使用 , 需向學校申請經費方可維修 , 因您要求當下現場人員立即報價 , 故工程師無法立即拆機驗證故障元件的情況下 , 工程師依照維修經驗向您告報較有可能故障之零件價格 , 並且向您報告未來須以實際拆機檢測報價為主 , 處置上並無態度隨便及敷衍之意 , 超人在此特別向您說明.

超人




真是不好意思 超人
或許您搞錯案件了 因為我們並非您所述的需要學校報帳(那是私人電腦), 但的確是在學校任職的老師送去的
其實我主要也不是來argue工程師態度,而是對於維修詢問的回答感到存疑,因為有點不合邏輯
且告知狀況後仍不接受我們所懷疑的問題
但剛已經跟該點工程師連絡過了 經他們"再次" 詳細檢測 的確是排點氧化 (接觸不良) 經清理過後 舊螢幕的確可以使用
只是不知可撐多久 但我已經得知我要的答案 就夠了 而不是隨便一句螢幕壞了 整個要換掉 就了結了
這樣 我花這300元的檢測費 才是真的叫檢測費 而不是換螢幕的定金
也感謝超人大大積極的回應客戶的問題
其實這次螢幕這樣 修不好就應該會帶我女友去買一台新電腦了
本想說真的沒得到一個完好的答案 真的深深的覺得 因該也會換其他廠牌了
因為電子產品會壞我可接受 但是維修服務卻不能馬虎 (其實之前一直對BENQ產品很有信心 身邊很買很多BENQ產品 也推薦朋友買JOYBOOK 但是沒想到他買沒多久 就..裂了)
希望BENQ繼續加油 因為畢竟是台灣人打拼出來的品牌

感謝


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