hcchen0014 wrote:
如果你知道是什麼零件故障
打電話去問業務有沒有料件可以賣你
(有時候太舊的機種就沒庫存零件可以賣)
如果有的話
接下來去dell網站下載手冊
手冊有詳細步驟教你怎麼拆你的NB...(恕刪)
很好玩嗎？ wrote:
Dell保固內的售後服務真的是揪甘心。
之前小弟買Dell的筆電，鍵盤其中兩顆鍵被人家手殘砸掉下來裝不回去。
打電話跟Dell反應之後，隔天馬上派工程師到我家來幫我把整個鍵盤換新，而且就在你面前修給你看。
Mail跟工程師反應說想要自己升級電腦硬體，工程師馬上就寄一份電腦拆裝的說明書過來，還說拆裝過程有任何問題都可以問他。
之後又想趁過保之前換顆新電池，但實際上那顆電池還能撐半個小時以上，打電話過去也是二話不說讓我換新電池。買Dell就一定要買它的保固，這也是他們主打的服務之一。...(恕刪)
Mavis.lee wrote:
去年底在資訊展買了DELL電腦
雖然她的賣價比其他品牌同級電腦貴
但是主打"到府維修"的噱頭 還是讓我掏錢
後來打電話到客服詢問後才知道
到府只要一過保固 檢測費需要4000 筆她牌貴上13倍
本身賣價就高的電腦 主打的服務居然要用錢買 那消費者何須掏錢買這家品牌?
另外又得知 到府維修其實不維修 零件壞掉都不能休 只能更新 消費者要自己再掏錢買?
那我何不買個雙A品牌檢測費只需300 還能維修或選擇要不要換新
向消基會申訴以後 業務員讓消費者買到不適用的東西
售後服務有但書 竟不主動告知
結果只得到 我們會向業務反應?????????????
還口出狂與 請消費者要不要拿到300的地方檢測 看甚麼問題再通知客服
我們看起來很像白癡嗎 我花300檢測 請公司來 還不是要在4000?
發癲了嗎?
然後再向消基會申請異議 DELL公司竟不理會 明天就是期限最後一天 也不見DELL公司表示誠意
難道我們因為他們業務上當受騙 DELL這麼大個公司要消費者自認倒楣
現在消基會的能力如果有限
也打算再向消保費提出申訴
並且已經向議員反映過此問題 是否可請他們替我們開協調會呢?才剛買電腦居然遇到這種問題 我覺得根本是賠了2萬元
買到這樣的售後服務與不負責任的廠商
(恕刪)
