通常幾個都會區會在你報修後的一到兩天工作天內做第一次修理(其實是直接換零件)
非都會區有可能會晚個幾天
因為這中間牽涉到零件遞送還有人員派遣的問題
Dell在台灣的維修是外包給兩家專門做銀行ATM及終端設備維修的外商(U社 and N社)
到府維修的工程師平均水準絕對是夠的
無奈人數實在有限，高山、外島等地域還是會有一點點延遲的啦
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clinz419 wrote:
只要說的動他同意你修
沒錯
這點有時不容易做到
尤其是碰到像機器不穩這種問題的時候
大陸仔真的很煩
前天報修筆電時
要我先檢測問題
好我做
結果檢測無問題
大陸仔就說電腦無問題
一定是系統
當下叫我要拿出還原光碟灌
找了一下根本沒這張光碟
大陸仔說一定有 (後來問其他人也說沒有)
算了懶得吵
拿我之前幫公司做的USB 安裝WIN7
怪怪
光安裝程式開進去跑到GUI畫面出來要10分鐘
格式化硬碟的時候出現
硬碟也沒辦法讀取
再打電話進去
等有夠久
叫剛剛接電話的大陸仔接 5260吧
也不轉說她處理就好
害我又要再重來一次
這次就說回覆說是硬碟有問題
以下是內容大意
我：你確定一定是硬碟有問題?其他不會又問題
客：目前判斷是這樣，如果不放心可以用原廠光碟做詳細測試
我：就跟你說我沒有光碟片，算了不要在繞這一部分，那你們可不可以拿回去確定，OK再拿回來
客：我們公司沒有這樣服務耶
我：電腦我放管理室 自己去修 可以了吧
客：不行 有資料保密問題 希望您看著
我：那還有沒有其他替代方案
客：可以把硬碟寄過來給您 您先安裝測試
我：那就先這樣吧
隔天收到台灣小姐電話
問硬碟可以寄嗎
我說有管理員會代收
晚上到家收到了 開始安裝
好樣的換個硬碟要拆10多個螺絲
還說很簡單 拆到都想
最好一般使用者會拆
再重裝一次OS
開進去跑到GUI畫面出來不到1分鐘
格式化硬碟也沒問題
再隔一天
大陸仔 打電話來
以下是內容大意
客：狀況怎樣
我：剛裝好 測試中
客：何時可以拿硬碟呢
我：小姐都跟我說可以測一星期，昨天才收到今天就來問我要收回，你們工具連硬碟故障都檢測不出來，要怎麼讓我相信其他東西沒有壞?
客：硬碟故障有可能是MBR，才會造成，這一部分檢查不出來
我：所以呢 你們的顧客要有一定的水準才能用，換個硬碟要拆10多個螺絲，還有卡榫，這樣你跟我說很簡單
客：XXXXXXXXX 忘了
我：就是有問題才報修給你們，用你們的工具檢測沒問題，可是他就是沒辦法運作，還要我用另外工具檢測找出問題來，才要出保，你當我們吃飽撐著，每天幫你們做問題確認阿，要這樣做工具不會作好一點嗎
然後
大陸仔直接掛我電話
我老婆只說
報修個電腦還要問題確認 以後不要用DELL電腦了
