請問一下各位前輩小弟之前在dell螢幕出包時訂了2台但是目前尚未接到退款通知(電匯已付款)有點想要主動打去客服要求退款但是又怕退款會失去訴訟的效力(有去高雄市政府線上申訴)請問有人可以指點一二嗎感激不盡。