Dell M2400硬碟掛點(已爬文)

M2400購買約一年, 今天使用時先發生office開啟舊檔時會當住
後來諮詢MIS後給我一個程式執行後便恢復正常(他說很多人中這種大姆哥的病毒)
但過了一個多小時, 突然就沒有螢幕了
之後重開機顯示抓不到硬碟
把硬碟拔出來請比較熟悉的同事用sata外接去別台電腦, USB顯示可以抓到這個裝置, 卻讀不到內容
DOS系統下一樣抓不到
確定的是硬碟是有運轉的
也把硬碟裝到另一台NB(vaio) 也是顯示抓不到
Dell維修部門已經下班了, 只好等到明天早上再打電話去請人維修
關於此點
1. 硬碟是損壞, 還是中毒導致的損壞? 根據也有買此台的同事說, 此批M2400硬碟有點爛,因為他跟另一個同事都因為硬碟送過去維修
2. Dell會幫忙救回資料嗎? 還是最多換一顆新硬碟? 因為工作上的重要資料都在裡頭
3. 這種拔出來接到別台電腦之後, 抓的到,讀不到的狀況, 應該怎麼處理? 我擔心萬一Dell不處理, 我的重要資料就都泡湯了

這兩天正想著要備份, 電腦就掛點了
先不考慮硬碟救援公司, 因為敝人公司不會付錢的
還請高手賜教了...