各位大大,問一下喔
我的螢幕最近會發出細微的雜音
有點像電磁波干擾的聲音

當初買回來是沒有的
所以我想說之前有買5年保固
就打去問看看能不能維修

結果 客服人員跟我說
"螢幕有雜音是合理的,不在保固範圍內"
那我該怎麼辦???
雖然說視覺上沒有問題
但在聽覺上的確影響到我(雜音)

有大大能幫忙一下嗎?

ps.補一下客服的代號0688 羅先生

講到都快火了...
一直用官腔搪塞我
還要我把雜音給他聽...
透過電話耶...最好是聽的到啦~
打去客戶關懷部報怨比較有用,雜音這問題時有所聞
時有所聞...

所以意思是說 這問題其實很多人都有了...
那其他大大有換貨成功的嗎??
還是誠如 羅先生所說
這算是"正常範圍"?

如果真的是正常範圍 我個人是頗無法接受啦
畢竟那雜音就是擾人工作阿...

不過還是謝謝大大的回覆^^
我最近新買的 E4200 也發現有這種問題,請問你是哪種機種?

我有買三年的到府服務以及一年的完美保固,以及 ProSupport 優先支援服務,打到 DELL 後福務還算可以,最後 DELL 人員敎我說用 D+Power 鍵開機進入螢幕測試程序,結果發現螢幕測試時,喇叭會發出尖銳的雜訊,他說年後要派人幫我換螢幕,但是因為還沒有換,不知道是否能夠解決,希望能夠解決,到時候再告訴大家結果.
asscas wrote:
各位大大,問一下喔我...(恕刪)


的確 DELL 也是跟我說雜音是沒有辦法維修,如果你的保固還在,建議跟他說螢幕有問題的方式要求換,可能可以解決問題。
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