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一、以34800的低價，我是不奢求能買到什麼近乎完美的筆記電腦，不過在看了一般對富士通筆電的討論與評價，我認為可以嘗試用用看，畢竟我另一台日本製sony筆電真的就是表現非常非常良好，日本製的數位相機也如此，現在可以低價買另一台日本製的名牌筆電，那當然是我的首選。我覺得io設計不當、螢幕不夠清晰，在這部電腦組裝良好、性能穩定、不會當機的前提下，上述小缺點我都可以忍受，完全不會因為這些缺點而想退貨或換貨。但是拿到機子後，第一眼就發現藍芽貼紙是歪的（其他 缺點不贅述），第二天死當，連富士通的歡迎畫面都無法進入，螢幕只會閃呀閃。在性能穩定、不會當機的前提破功後，我自然無法忍受附帶的缺點，而興起退貨的念頭。我想買車也是如此吧，內裝即便會嘰嘰叫、耗油這些都可以忍受，但是買來第二天就發不動了，難道消費者不會對這品牌失去信心而想退貨？？
二、台灣富士通公司的客服已表示他們不會跟經銷商收取退貨所衍生的費用，畢竟是他們自己產品沒做好。景時在這件事情的角色上就很奇怪。景時的總機小姐說一開始說不接受退貨，後來我說大賣場新品不良一定都給退貨。她才說可以退但是要收錢且不肯說究竟要收多少錢，我堅持問，她才回答我收價金的2％。景時一開始的回答顯然就有意隱瞞，且態度不佳。我跟總機小姐說藍芽貼紙貼歪，她竟然笑出來！！我相信富士通的商譽，花34800買東西，組裝不佳就算了，我可以接受。連開機都開不起來，要退貨，還好意思跟我收錢？做生意是不用負風險光賺錢唷？大賣場百貨公司給退，早就不是新聞。人家也不是網購，是現場購買，誰要收退貨處理費？我跟我同事都沒聽過。
三、我在這邊發言，主要目的是想詢問究竟收費合不合法？我提到其他的組裝或io位置設計不佳，主要是想提醒也想買這台電腦的人，要注意，畢竟我看已經有人在問這台電腦是不是日本製的，推測也是對這台電腦動心了吧。消保法的規定主要針對網購給予保護。我這不是網購所以應該是適用民法第359條：「買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金。」所以我不清楚我是否可以解除契約？？字面上看來，我似乎有解除契約的權力。但我實在是不怎麼會解讀。
四、每間公司的採購能力不同。我公司的採購能力低下，先前電腦採購是資訊處在負責，後來原本只會買文具、桌椅、辦理修繕的事務處想擴權，就把電腦採購的權力從資訊處手上搶過來，所以我這次買電腦通通都是要自己做功課，然後經由公司的採購系統購買，他們只負責報價而我們也沒得選。所以即便報價比網路貴1000塊又沒送東西，我還是得跟公司指定的廠商買。我在文章也提到，這事發生後，公司的供應商第一時間不是要幫我退換貨而是說「富士通是我指定的，他們都推薦雙a」。所以指望公司的採購幫我解決，是緣木求魚。
五、我看了一些網友的指教，我是覺得啦（扯遠）。婚前同居的男女朋友，婚後離婚。難道就可以說是其中一方婚前沒做好功課？？事情不是這麼單純吧？搞到要離婚，通常應該不會僅是襪子亂丟之類的小問題，而是其他更大的問題。所以，我想退貨，純粹是因為支持我買富士通的品質不見了，再加上後續處理的感覺非常不好，導致我興起退貨的念頭。
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anshih wrote:
(恕刪)...
我想買車也是如此吧，內裝即便會嘰嘰叫、耗油這些都可以忍受，但是買來第二天就發不動了，難道消費者不會對這品牌失去信心而想退貨？？...(恕刪)
想退貨是一回事，退不退得成是一回事。
anshih wrote:
(恕刪)...主要目的是想詢問究竟收費合不合法？...(恕刪)
這不是合不合法的問題了，而是貴公司的採購是否夠強勢，付錢的單位如果不說話，使用單位再多抱怨也是沒用。
說真的，品牌規格都是由你指定，非廠商建議，事後對當初自己選的不滿意了，要退貨，以生意往來的立場說要怎麼退？
新品不良要退貨？換一台新的就是了！
講再多的道理沒用，因為結論就是要退貨，退不退不在於誰有理，而是誰比較強勢。
話講毒一點，要是董事長說要退，那退不退的成呢？還要收費嗎？
採購有在處理嗎？還是也在看"笑話"？
anshih wrote:
(恕刪)...我跟總機小姐說藍芽貼紙貼歪，她竟然笑出來！！...(恕刪)
說真的，十個有九個會笑，但就這個這麼不專業讓你聽到。
對方沒有負責的業務嗎？至少業務會虛偽些，歐！不！是專業些！
不要再找總機了啦！她沒有任何的權利！她的職掌就是總機！
anshih wrote:
(恕刪)...公司的供應商第一時間不是要幫我退換貨而是說「富士通是我指定的，他們都推薦雙a」。！！...(恕刪)
對方說的是實話，只是你聽不進去倒是真的！
以上這些話如果不愛聽就算了~~~
懂得人就是懂！不懂的就是永遠不懂！
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文章編號：14808738
1.日製的產品,"大部分"有它的品質在,不過,這不表示沒有QC到百分之百不會出錯的,連雙B的車都要保固,筆電又如何呢.
2.不用迷信日系,不管在此板的富士通或它版的新力,小弟以前公司用的Dell機子,馬來西亞製,配的電池是日本SONY製的,用了四年多沒拔下來,還可使用,說到這,或許有人會認為日系的就很好,錯了,用到第二年時,SONY爆了一個很大的漏洞,生產電池有重大問題,許多品牌筆電的電池使用它,不只Dell,通通都回收更換了,小弟也接到公司通知要回報序號,只是我的機子沒有中奬,但其它批同仁中奬的還不少呢?
3.個人使用S2210TB的機子,整體來說是還不會太差,但也沒有說好到那去,如果說白一點,要的功能達到,沒有壞,正常使用順利,是不是日製,嚴格說來,只有剛買或與人炫耀時有點成就感,如果說,別人機子三萬元,您的MIJ機子六萬元,做的是相同的事,使用時間相同,別人也用的很好,撇開品牌的喜好與迷失,再有選擇時,您會多花人家三萬元買MIJ的機子嗎?
4.常有人說國產雙A不好,不過,剛好在下的前二台ASUS的機子,都用超過三年到四年以上,沒有什麼問題,實在不知差在那裏,當大家有問題時,一定報喜不報優,多半在板上聽到的,都是用壞的,其實走出雙A的板面,到那都有這類的消息,不說富士通或新力,連東芝都會有,當然啦,純發泄叫一叫是無所謂,這類的抱怨大家也用不著太在意.
5.東西如果買來壞了,有瑕疵,本就可以"換貨",這是非常合理的,至於後悔能不能退,雖不像車子一掛牌就已是中古車了,但也要依原始買賣的習慣與約定,網購(或郵購)與其它管道的不同,相信樓上朋友都說過了,不再重複了,說樓主沒做足功課,也許是言重了些,不過,可能要請樓主多方打聽一下購買時的約定,能退則退,不能退,如商家本就沒有與採購單位約定時,請也站在廠商立場替它想想,至於代理商的客服或其它的,就留給大家公評了,廠商的客服甚至客訴,如處理的好,對產品的形象及消售是有加分作用,反之,不用小弟多說,壞事也會傳千里.
6.最後這點,比較不客觀,是個人強烈感覺,富士通的產品也許在一般使用者上,或許品質還算不錯,但找的維修合作廠商,個人實在是不予認同,要說雙A爛,至少我在皇家中心,在那送機器或等機子時,感覺還算不差,捷修網....,上次因為CPU散熱的問題,真是够了,還好是D大私下幫我處理,收單的處理人員,態度真的很差,現在在台北市,連公家單位也待人都是很有禮貌,沒看過那麼差的,再加上保固的案例,在板上,一年多前,有個主機板燻黑的"人為保外判斷"例子...真是對它有點失去信心....
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