小妹我大概是2011年8月在光華直銷處買了SH761。


帶出國後的表現十分良好。
但是2012年6月回國後發現螢幕上有一條1公分寬的黑線貫穿螢幕,
看得我心都涼了。


送去高雄的維修處後他們表示大概兩三個禮拜會修好通知我。


我左等右等兩三個禮拜都沒有人通知我,
是我自己打電話去問了才知道「螢幕的備料不足要從國外叫貨所以比較慢」。


好吧!那就等吧!
一兩個禮拜過去後我又打電話過去,
我才知道「寄來的螢幕有損傷必須再從國外或台北叫貨」。
好吧!我衰!繼續等!期間大概寄來壞的螢幕有兩三個,
害我都想問候一下日本原廠了(或國際快捷)。


等啊等的,
等到我8月外婆過世幫她摺蓮花的時候,我才想起我還有這麼一個筆電在維修。


我又打去問,
才知道原來我不只螢幕壞掉,連硬碟也壞掉!
這次我非常不開心,打去總公司問了一番是不是你們維修都要搞個兩三個月。
螢幕壞了、硬碟壞了,乾脆跟我說整組壞了了給我一台新機算了!


結果很神奇地打完這通電話後過了兩三個禮拜我的筆電就好了。


當然中間還穿插著維修處店長打來賠不是,
北部公司的人打來問我延長保固當賠償可不可以之類的。


最後店長親自送筆電回來我家,
當時我也只有開機檢查螢幕有沒有問題而已。
那時候應該已經2012年快9月了。


不管你相不相信,在這之後半年的時間裡我根本沒開過機。
家裡有大螢幕的桌機讓我根本忘了還有一台筆電。
當然也因為賭爛那次維修所以把它束之高閣。


3/10號的時候我心血來潮開了個機,
Shit! 居然說我的Windows序號是盜版的!
隔天禮拜打電話去問維修員確定可以維修後就立馬手刀送去維修。


這次維修很快!超快到我都快要噴淚了!
13號在店裡確定可以正常開機不再一直靠杯序號是盜版之後,
我開心地把電腦帶了回家。


但是歹寄才不是憨人想得那麼簡單。


心血來潮(每次都是心血來潮,有沒有心血來潮的八卦!?)
看了一下系統,


嗯…我的記憶體不是8(4+4)GB DDR3嗎?
怎麼重灌後變成6(4+2)GB DDR3了呢?!
(我已經看過BIOS了)



揪竟這維修其中是不是有什麼不可告人的秘密?
又或是!~@#$%︿&*(以下省略三百字)



現在的我只有很想用C4把這台筆電給炸了的想法。


到底是為什麼我的維修之路總是這麼不順呢?…
富士通的筆電維修好像是捷修網在處理的吧
先不討論筆電好不好
維修服務做成這樣我想只有人品特好的人才買的下手吧
您可以洽詢 :

台灣富士通LifeBook服務專線

電話: 0800-688-028

電郵:[email protected]

看看原廠服務中心人員是否能協助您解決這個問題.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 鎰康實業有限公司合作夥伴
我之前修聯想筆電時也跟您情形一樣,應該是跟幫您維修的工程師有關,每家維修中心總是有些老鼠屎~~
你好! 我最近有兩次跟捷修網的經歷徹底打擊我當初決定買富士通,更生氣為何捷修網如此的爛及態度如此的差, 真的很氣, 我與富士通說若他們不改善我會去找消基會或媒體去 我也就上網搜了一下, 果然不出我所料, 我找到很多受害者, 包括你,對其的服務態度, 處理呆滯, 溝通問題, 等等都跟我的狀況類似, 可悲的是這些年來, 其一直都有一樣的問題在傷害著我們消費者, 但兩大品牌FIJITSU&EPSON用捷修網卻什麼都沒做
所以我們消費者要如何得到我們應有的售後服務, 我覺得我們除了忍受這種售後孤兒或得自救了,這麼惡劣的服務殘害我們這些相信品牌的人我想是時候反映了! 大家都會覺得太花時間及在個人一個個案不會被重視, 所以我覺得要將大家的經歷集合在一個討論區並且我會試著再去找更多的受害者, 若確實有, 我就可以將這些資訊給到媒體進而去警告購買者會遇到什麼樣的售後服務, 這樣品牌才會在乎才會要求改善, 所以請你是否考慮讓我講你的經歷轉貼在我MOBILE01的文上 (我發文會通知你), 或許我不會成功但我想試試!
所以在買之前應該做一下功課的
買了之後的服務是很重要的
筆電因為料件很多都是專用的
等於維修服務的限制很多
這種外包的服務公司為了要搶下維修合約
能談到多好的維修備料呢
我前一台富士通P8010,
故障送去台中河南捷修網,
也是氣到快抓狂!

有次是螢幕故障,
送修換了片面板,
取件時我發現色彩與清晰度極差,
字都快看不清楚了,
反應後告知每批料件製造商不同,
無法保證每次維修都更換同等級面板!
後來使用不到兩個月,
畫面開始瘋狂閃動,
再次送修後跟我說,
先前更換的面板品質不佳,
才幫我再換了一片,
這次終於回到原本購買時的畫質!

另外有一次是無法開機,
送修後告知主機板故障,
更換主機板取回後,
發現執行很多遊戲畫面都會破圖,
執行windows內建的跑分測試,
到了圖形效能那一部分時,
都會出現錯誤跳出!
再次送修時被告知,
必須先將系統還原至出廠狀態,
若仍有問題才會受理維修,
雖然我送修換完主機板都沒更新過任何程式,
但還是認命的回復系統,
結果狀況當然還是一樣,
於是對方同意再次更換主機板!
這次換完主機板後,
運作看似非常正常了,
但我發現筆電底殼怎有一張撕毀保固失效的超大張噁心貼紙?
用手一摸發現貼紙下好像是一個洞?
但是那邊原本並沒有螺絲啊?
於是我開啟手機錄影,
並把貼紙撕開,
發現竟然是一個大破洞!
我筆電的底殼有一個大破洞!
那時立刻打去台中河南捷修網,
對方沒有承認也沒有否認,
只是一直強調主機板已換新!
我氣到打去富士通0800申訴,
後來台中河南捷修網打來,
要我再次將筆電送去更換底殼,
整個過程完全沒有任何道歉!

因為事隔大約有5年了,
所以我現在可以還算冷靜的陳述這件事,
但當時我真的是氣到想當場把筆電砸了!

但是2年前,
我非常不爭氣的又買了台富士通SH782,
期間故障送到台北光華捷修網維修3次,
工程師非常細心,
維修品質非常好!
感覺有著日式精品級的維修水準!
下一台應該會繼續支持富士通!
我是不知道台中河南捷修網現在如何,
但我應該是沒有勇氣再踏入了!
allenconst wrote:
我前一台富士通P8010...(恕刪)


我的是T731,從興高彩烈的主力機退位到看到就皺眉頭的角落拉機,唉~

強烈懷疑我跟開版小妹遇到的捷修網工程師是同一人(微胖+戴眼鏡),因為態度(不主動)、說詞(從國外叫貨)、藉口(料件收到裝上去就壞了還要重新叫貨;一再循環)、維修時間(印象中將近半年,維俢單要找一下)根本是我的悲慘翻版!

現在只要周圍朋友拜託我幫忙推薦筆電,親身經歷的捷修網偉大事蹟我會一再放送,直到台灣富士康直營或另尋維修合作公司為止。越想越氣,當初好好的一台新筆電被捷修網工程師搞到完全沒心情也不想用....
幫老婆買了 U系列後...
我發誓自己工作要用的絕不再買它們家的...

買回一年內維修三次維修 時間不算 每次維修返回幾個月後還是出現老問題...
直到 過一年保固了 要收費了 甚麼 反正就是過保固 維修 收費!
算了 對它們家 NB 失去信心了 反而感覺 ASUS 都比它們家優...
我也之前送修也差點追狂,全球保固說美國買的有時差不保固⋯
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