2016年全新討論串，GIGABYTE客服為大家服務，有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理～

starpan

15分

1931樓

starpan

個人積分：15分

文章編號：80875638

我也是最近收到G5 KC i5 的哪一款
我發現螢幕下方工具列一職存在橫條紋
這是不是只能送回原廠修了
如下圖

水平四方斬

23分

1932樓

水平四方斬

個人積分：23分

文章編號：80875875

G5 KC i5版本筆電，
觸控板僅上下緣能做動，
中間毫無反應，
狀況如上方影片，
已經透過下方圖片中微軟官方建議的除錯方式嘗試解決，
解除安裝驅動程式後，
也已經確認驅動程式都是最新版本，
但觸控板仍是只有上下邊緣能夠有所反應，
倘若嘗試滑動觸控板中間主要區域則毫無作動，
想請教這是觸控板本身的問題了嗎？
還是透過軟體更新等方式能獲得解決呢？
謝謝！

korner6666

7分

1933樓

korner6666

個人積分：7分

文章編號：80876900

上周才買的aorus 15p xc一直自動關機....

本來想說買個3070 max p的機器可以畫3D跟偶爾打打電動...

沒想到一開維京紀元跟無主之地3沒多久就自動關機....

虧我買回家看到跑分還開心了一下....

不知道是否是機王？

現在真的對技嘉印象大打折扣了...

沒有處理好的話只能找消保了...

GIGABYTE客服

420分

樓主

GIGABYTE客服

個人積分：420分

文章編號：80884587

水平四方斬 wrote:
G5 KC i5版本(恕刪)

水平四方斬網友您好

請您先至控制台 > 程式集 > 解除安裝將目前安裝的觸控板驅動程式移除，再至技嘉官網下載/安裝 MousePAD driver [2.2.1.377]重新測試。若仍有問題的話，也可以安裝 Control Center [3.18] 後至"更新升級中心"並確認是否有更新版的 MousePAD driver可供更新。若重新安裝或更新後仍有問題的話，如果有需要，可將筆電送至就近技嘉服務中心為您做進一步的檢查 / 測試。

GIGABYTE 客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

GIGABYTE客服

420分

樓主

GIGABYTE客服

個人積分：420分

文章編號：80884902

smao2 wrote:
請教小編我是第一代AERO...(恕刪)

smao2 網友您好

您的筆電是AERO 15 OLED (Intel 9th Gen)嗎(使用Intel第九代CPU)?若是，此系列筆電使用三星4K UHD AMOLED面板，因此可以支援4K UHD。不知道有無試過其他4K影片是否可正常播放? 若是，建議您可先參考Netflix網站說明。

GIGABYTE 客服

技嘉科技台灣地區電話服務專線： 0800-079-800 服務時間：星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

starpan

15分

1936樓

starpan

個人積分：15分

文章編號：80886152

starpan wrote:
我也是最近收到G5 KC...(恕刪)

今天沒等到客服回覆
小弟直接送去服務中心送修了
但我想這新電腦也不會有料應該會等好長一陣時間
不過維修中心的態度就.....
當作經驗了
之後家人或朋友的電腦應該是不會推薦了

水平四方斬

23分

1937樓

水平四方斬

個人積分：23分

文章編號：80888211

GIGABYTE客服 wrote:
水平四方斬網友您好(恕刪)

你好，關於觸控板失靈問題，已經與技嘉公司維修中心確認為新品不良硬體故障，目前確認要叫料維修，但維修中心人員無法告知實際上要等多久才能換新觸控板，請問你們總公司這邊能否確認料件多久能送至台中維修中心?等一個多月才拿到卻馬上出問題，真的要請你們負起責任盡快修繕。另外等你們觸控板零件送來我想順便擴充2.5吋及M.2插槽的SSD，能否提供G5 KC i5版的硬碟相容性列表等參考資料?謝謝。