2015年全新討論串,GIGABYTE客服為大家服務,有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理~


afu1224 wrote:
同事有台U2442電腦是WINDOWS8的想做系統還原
但關機下按下SMART鍵無法進入設定選項 都會直接進入系統
但是進入系統按SMART鍵會出現Smart Manager 所以按鍵是正常的
後來發現有時開機會出現提示要按F多少進入BIOS或是還原字樣 這時開機就會比較久
這時按SMART鍵好像就會進入SMART SETUP
沒有出現要提示字樣時開機很快就進入系統
請問是不是關閉WINDOWS8快速開機設定就能按出SMART SETUP
因為電腦現在不在旁邊無法測試 請幫忙指教謝謝


afu1224網友,您好


首先提醒您,Windows 8 關機分為快速開機 與 正常開機。
於 Smart Switch,您可看到相關選項,如下圖所示:



如選擇快速開機,則Smart Key功能無作用,請您留意。

另外有關系統還原,需與您確認筆電出貨時所搭配的作業系統為Windows 7 或 Windows 8?
如筆電原出貨搭配的作業系統為Windows 7,自行升級 或 重新安裝 Windows 8,則筆電並無Windows 8系統還原功能。

若購買時筆電搭配 Windows 8, 建議您選擇正常開機的關機選項,於POST 畫面 (提示按F2進入BIOS,F9進入系統還原字樣畫面)點選 F9按鍵進入系統還原功能使用。如於POST 畫面下,仍無法點選 F9 按鍵還原系統,則需請您將筆電送至服務中心,由工程師進一步檢測。

提醒您,筆電送修時請攜帶購買證明文件。若筆電購買已超過二年保固期,將酌收檢測費用 NTD 300 (報價不修需收取此費用)。如需由工程師回復筆電出貨作業系統及還原磁區需收費NTD 800。


GIGABYTE筆電客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

GIGABYTE客服 wrote:
afu1224網友...(恕刪)


因為電腦不是我的現在也不在身邊沒辦法試 不確定是8或是8.1
而且之前用好像也沒有兩個關機選項只有一個正常關機
我是進入桌面關機不是在動態磚之下請問有差嗎?
只是開機按SMART KEY都沒反應
開機也不會出現紅框裡字樣


是不是照這樣做也能正常關機謝謝
http://support.microsoft.com/zh-tw/kb/2838187/zh-tw

LLACAS wrote:
請教下AORUS客服。

1.X7 PRO 我想多加一條MSATA 128GB SSD 跑3 WAY RAID 0 需要提前預約嗎?

2.安裝SSD及重建系統需要多久?

我回台灣(高雄)只有幾天所以比較趕。

LLACAS 網友,您好


與服務中心工程師確認,加裝mSATA SSD、製作RAID-0 並安裝出貨作業系統及還原系統預計可於半個工作天內完成 (如中午送件,可於晚上取件;如下午送件,則可於隔天中午取件),然仍可能因當天服務中心實際維修案件狀況而有所變動。

需請您以私人訊息提供您的真實姓名、聯絡電話、mSATA SSD 是否需向服務中心購買 (費用為NTD2,800) 及 預計到訪高雄建國服務中心時間,以利AORUS客服為您先通知服務中心人員。


AORUS客服
super398 wrote : 今天剛買P35G V2,請問客服幾個問題
1.由於工作關係需不時完整備份系統,關於備份還原工作個人一直習慣光碟或USB開機
執行再生龍程式來完成,但發現此方法在這筆電是行不通的(UEFI過不了),除了復原廠
設定及WIN8定點還原外,請問可有其它方法可完整備份作業系統
2.若加裝mSATA SSD為系統碟將內建1TB格式化作為資料碟,請問原廠F9還原功能是否
依舊,而那個SSD是否要為GPT格式才不會影響原廠所有內建的功能(或者說,內建的還
原印像檔只能在GPT中執行) (另煩請提供記憶體及SSD相容性列表)
3.實在不是很方便至少二次往貴公司服務中心跑,所以想請問有關於第2.部份前半段
(加裝mSATA SSD為系統碟)是否依使用手冊中Smart USB Backup相關說明來完成即可,
完成後此SSD是否即為GPT格式,而後半段原1TB是否可直接格式化去除分割,或需先
刪除原格式,其它BISO及UEFI部份也請一並賜教應注意事項
4.以上若有不合理的問題請多見諒,因為人老實在有點玩不了新把戲了,最後順便一問,
貴公司有那種單純的BIOS+MBR+WIN8而且規格類似P35G V2的機型嗎


super398 網友,您好


有關您所詢問的問題,為您說明如下:
1. 有關「再生龍」軟體無法支援UEFI問題,建議您可與再生龍軟體廠商聯繫。
另外因技嘉科技筆電目前沒有跟硬碟/SSD備份軟體廠商有合作計畫,所以建議您需自行參考尋找坊間其它備份軟體替代使用。

2. 技嘉科技筆記型電腦產品,搭配微軟Windows 8 /8.1 64bit 作業系統支援BIOS為UEFI 模式,磁碟格式須為GPT。 而Windows 7 64bit 支援BIOS為Legacy 模式,磁碟格式需為MBR,需請您留意。

3. 不確定您提及「需至少二次前往服務中心」的原因為何?
如果您需加裝mSATA SSD並移轉作業系統(及還原磁區),由於使用Smart USB Backup限制較多(限用16或32GB隨身碟,不支援隨身硬體或64GB以上隨身碟) 且製作/使用過程較為繁複,建議您可親洽技嘉科技服務中心或利用叫修到府收件服務,由專業工程師協助安裝出貨作業系統資料。
另外提醒您,出貨作業系統安裝費用原需收 NTD 300,因目前舉辦回饋活動所以免收此費用,歡迎您多加利用。

4. 如第2點所回覆,搭配微軟Windows8 ,硬碟格式必須為GPT格式,因此無BIOS+MBR+WIN8筆電,請您知悉。

有關您對筆電記憶體及SSD相容性列表需求,將另於私人訊息中提供。


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seed40039 wrote:
.想請問如果內建的Smart Update(2.3.8版)不小心刪了要在哪裡抓回來灌???
2.電腦在自動更新時重開機後總是顯示無法完成更新要復原變更 請問是否是系統上出現錯誤導致無法更新???
3.電腦的Intel(R) HD Graphics 控制台圖示都一直是 (如圖) 點擊又沒反應是否是程式上出現錯誤???
!!!!感謝!!!!(恕刪)


seed40039 網友,您好

有關您所詢問的問題,為您回覆如下:
1. Smart Update 重新安裝:請您至技嘉科技官網,下載並安裝 Smart Update (2.0.8版),安裝後,再透過Smart Update即可更新至 2.3.8 版 即可。
技嘉科技官網連結:http://www.gigabyte.tw/

2. 此狀況可能為微軟 hotfix KB2920189有異常所造成。如果已經發生更新失敗,開機顯示錯誤訊息顯示正在恢復作業系統中,需請您耐心等候約需要10~30 分鐘才能讓電腦恢復正常運作進入桌面,切勿強行關閉電腦。若是目前已可正常進入作業系統,由於該安全性更新是針對特定硬體廠商取消 UEFI 韌體憑證,與技嘉筆電本身沒有關係也不會影響安全性,建議可以透過以下方法避免安裝更新該 hotfix 造成問題:
a . 關閉自動安裝更新功能:[Windows] 鍵 + [X] 鍵,選擇 [控制台] > [系統及安全性] > [Windows update],於左側選單選擇 [變更設定] > 於 ”重要更新” 項目選擇 [檢查更新,但是由我來選擇是否要下載及安裝它們]。
b. 選取您想要隱藏的 hotfix KB2920189 ,按住或用滑鼠右鍵按一下該更新,然後點選或按一下 [隱藏更新]。

3. 您所附圖片為Intel(R) HD Graphics 控制台捷徑,目前此捷徑已失效,您可將其從桌面移除。
如需進入Intel(R) HD Graphics 控制台內容,建議您可直接於桌面空白處點選滑鼠右鍵選擇「圖形內容」或「圖形選項」即可。


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chengcy wrote:
另外我跟上面一位朋友一樣 P35Kv3 WiFi 在開機時或者是休眠後開啟,WiFi 都會無法啟動,我還進去過Bios 看過,確認硬體啟動時是有開啟,並不是關閉的,但只要直接重新開始電腦,就會正常,這是很奇怪的,星期天剛收到貨就會了,這是為何?換新品就會好嗎?才剛買~~~(恕刪)


chengcy 網友,您好


仍需請您提供筆電目前 BIOS/EC版本、Smart Manager版本、筆電序號(方便的話請提供筆電底部序號擷圖),謝謝您。

筆電目前 BIOS/EC版本、Smart Manager版本可開啟 Smart Update 確認


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jasonjack2 wrote:
請問P35K v3的鍵盤膜去拿裡買??
之前看有活動但是現在沒了
網路上也找不到p35K v3的鍵盤膜
是否有通用的鍵盤膜可以對應的上p35k v3的鍵盤?


jasonjack2 網友,您好


很抱歉,P35K V3鍵盤膜並無單獨販售;先前舉辨於網路論壇上寫開箱文/心得文贈送鍵盤保護膜活動也已結束。建議您可以購買坊間通用型鍵盤膜使用,造成您的不便,敬請見諒。


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kevin_peng wrote:
請問一下我的P34G V2 最近發生些問題 ,只要每天早上開機就發現畫面停在BIOS(就是會提示F9 F12的地方)一直轉最多等了1個小時都沒反應。
但只要重覆開機約5次或是選擇F9多開幾次就可以開機了.
只要每天一早可以開機 當天開關機反覆都正常。
但隔天一早狀況又發生了。有時還會出現藍底白字。
請問這是win8.1的問題還是硬體問題。
我有額外裝美光的msata和intel 335 ssd 以及8G記憶體 ,但有用一些硬碟掃描工具但沒看到有異常。
有送修過但作業時間要很多天對來我不方便,所以暫時先勉強用。或是原廠有提供硬體檢測工具我先檢測一下。


kevin_peng 網友,您好


很抱歉,目前筆電並無搭配檢測工具檢測您所描述無法進入作業系統狀況。仍需請您將筆電資料備份,並送至技嘉科技服務中心,由工程師為筆電進一步檢測。造成您的不便,請您見諒。


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你好
網路上購買P27系列筆電都有送電腦包,身為旗艦的P37系列筆電不送是否說不過去?
想找P27系列贈送的電腦包來放,拍賣上也找不到有人賣
買其他廠牌的電腦包來放,好像在打技嘉的臉
想問一下,4月中春季電腦展要到了,有贈送電腦包的可能嗎?
筆電拿去加裝SSD和 擴充後 回來 然後插網路線開機都變這樣



拔掉網路線開機就變正常
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