小惡魔M912(咖啡金款)螢幕出現一條亮線{第二次發生螢幕異常問題}

這是本人小惡魔版M912第二次發生螢幕的問題了

第一次問題
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=238&t=863875&r=5&p=1
上述問題感謝技嘉策略管理中心趙副理專業工程師團隊特地南下屏東處理解決

第二次問題發生於昨日,使用中的螢幕突然出現一條亮(白)線
心中想著..該不會吧!
於是從新開機的結果..
果然一開機畫面就出現亮(白)線






還好小惡魔咖啡金版尚在1年保固期內,雖然這段日子使用M912硬體穩定且沒有什麼大問題,期間更大推各親朋好友此款小筆電,但是1年內連續2次螢幕發生異常問題,也讓我不禁對技嘉產品耐用性及組裝品質感到懷疑

不知是否有大大也有此相同的問題發生?

先聯繫GIGABYTE客服,後續維修結果將即時更新。

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7/27

致電當初專案處理策略管理中心趙晉宏副理,電話中告知本人可能應該是排線又出了問題,需拿機器至維修中心處理,也告知上次因為屬於專案維修,此機台序號並無相關維修記錄,本人擔心此機台無維修履歷建構,可能會產生產品維修盲點問題產生..。

並與技嘉0800徐小姐反應,希望本人可以告知預前往日期時間點,並事先請工程單位備料相關維修所需零件材料,等待徐小姐回覆中...


7/28

技嘉0800服務中心徐小姐來電告知,已事先請高雄建國服務中心備料相關維修所需零件材料。

7/31

約中午1點左右到達高雄服務中心,表明自己的來意,接待小姐並不知本人維修問題且無任何客服專線已事先聯絡備料及維修狀況之說(技嘉客服專線徐小姐告知本人已通知高雄服務中心並只要表達姓名即可)。

本人隨即撥打0800聯絡徐小姐,即後派出一位曾姓工程師出面與徐小姐電話詳談。

即後本人與曾姓工程師談及營幕保護貼部份及當初趙副理專業工程師團告知本人排線及散熱石墨片拆機更換問題(當初被告知螢幕排線是手工黏貼及散熱石墨片只要一拆機都會換新)

後由曾姓工程師告知營幕保護貼要由消費者自行負責,及反駁當初RD專案維修時告知螢幕排線手工黏貼及散熱石墨片只要一拆機都會換新

當日約下午5點收到簡訊通知已經維修完畢

結論是

1.0800服務中心並與高雄服務中心做好聯繫之管道

2.工程師維修外表有做保護措施防止括傷,並盡力幫我把舊保護貼撕下重黏在維修過後螢幕上,且熱心告知產品相關問題,也從中了解第一線維修工程師與RD工程師維修處理不同盲點

3.原本翻轉LCD螢幕不會卡到鍵盤,但維修後LCD旋轉會輕微卡到鑑盤

4.技嘉再NB這市場開拓出一創意規格但品質耐用度(螢幕亮暗點;閃爍;變暗)及組裝能力(轉軸歪頭)實在有待加強,以上問題點更 非本人個案(可於本版搜尋)

5.只祈禱剩下約1個月保固後,M912不會再有問題產生







Resistance is useless...♪☆
666828 wrote:
這是本人小惡魔版M9...(恕刪)



666828 網友您好



關於您所詢問之M912螢幕亮線問題,

GIGABYTE客服,必須請您攜帶您的M912小惡魔機,前往技嘉科技全省服務中心,
才能由維修工程師為您進行進一步檢測。






GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
GIGABYTE客服 wrote:
666828 網友您...(恕刪)


是否可以告知高雄服務中心詳細地點及服務時間與聯絡電話等相關資訊。謝謝!
Resistance is useless...♪☆
666828 wrote:
是否可以告知高雄服務...(恕刪)




666828 網友您好



技嘉科技 高雄建國服務中心

地址  :高雄市建國二路51-1號
聯絡電話:(07)235-4340

服務時間:
     週一至週五 11:00~21:00
     週六~週日 11:00~18:00
     (國定假日除外)

地圖資訊:http://service.gigabyte.tw/center/location/place_map07.shtml


若要更為詳細之技嘉科技全省服務中心詳細地址及聯絡電話,請參考下面網站:
http://service.gigabyte.tw/center/location/gbtService_serviceCenter_location.shtml


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
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