四月底購入的 M1022c , 一直到上上周才有機會用到無線網路 , 測試了多個無線網路點皆無法正常連線...於是
昨天下午到技嘉北市松江服務中心送修我那 "新機"無線網路即一直連不上的 M1022C , 小姐一接過去就把機器翻面開始 key 維修單 , M1022c 正面乃是鋼琴烤漆耶 ... 下面連墊一片布都沒有 ,當下即覺得怎麼如此不尊重客戶的機器???

送進去檢測沒多久工程師說測試正常 , 我先將無線網路中斷後再連線便從此無法再連上線...便請工程師出來看 , 工程師說可能是系統的問題 , 就說要換上他們的系統碟上去測試 , 也是沒墊布就翻面開始拆...換裝後 , 仍舊是一斷線要再連就再也連不上... 就這樣半小時內開立了第二張維修單給我...

我想問一下線上客服... 貴公司的產品品質為何如此不穩定 ... 新機無線網路就出問題??? 服務中心裡的人員讓人完全無法感受到對客戶機器的愛護與尊重 ... 連檢測也如此輕率隨便...才測試一次能連線就打算結案了???

一直以來對技嘉頗有好感 , 從 數位電視手機 T600 到 M1022c 這類如此創新的產品都有買(甚至股票也是) ... 但這次真的讓我死了心 , 產品品質不穩定 , 維修馬虎隨便 , 服務中心一些小細節也不夠貼心... 你們老闆之所以能發薪水給你們都是因為有我們這些購買技嘉產品的人耶~~~ 能不能好好對待我們的機器阿???
cal636633 wrote:
四月底購入的 M10...(恕刪)


cal636633 網友您好


十分感謝您的反應與告知,
目前GIGABYTE客服已經將您的維修問題以及建議服務事項,反映給服務中心加以改善,
也很抱歉造成了您的困擾。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
謝謝技嘉客服的用心 , 目前已有技嘉人員努力解決問題中 , 再次感謝~
cal636633 wrote:
謝謝技嘉客服的用心 ...(恕刪)



cal636633 網友您好


十分感謝您的諒解,
目前關於您所反應的M1022維修相關問題,稍早已經由專人與您電話聯繫,確認並告知維修處理情況。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30

cal636633 wrote:
貴公司的產品品質為何如此不穩定 ... 新機無線網路就出問題???

這點我必須說一下...
所有生產線都會出現瑕疵品
檢驗也只能抽樣
瑕疵品流到市面上是一定會有的...
勝。勝 wrote:
這點我必須說一下.....(恕刪)


其實大環境就是所有公司(真的是所有.. 包括品牌及代工廠)..
都在拼命Cost down, 去量產便宜又規格不差的產品...
結果就是現在的3C消費性電子產品, 品質就只有下降了....
這不是幾句話或宣誓性幹幾件事就可以解決..
更不是基層工程師及客服所能左右的事...

但是, 即使如此, 廠商反倒要在售後服務上加強..
才能盡力去彌補整個產品品質下降的問題...
除非能做的範圍去加強品質外, 好的客服態度及效率...
好的工程師素質及維修體系, 依然是有必要的...

技嘉在這點來說, 基本上是上段班的表現.....
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