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請問客服

我遇過將相機Samsung ST600插到USB3.0會產生雜音由喇叭發出(蠻大聲的)

另一個是外接USB 2.0的硬碟也會

但有些設備又不會,這是否是個問題?

沒傳輸資料的時候雜音還好

但是如果再傳輸資料就很大聲又明顯

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文章關鍵字
TzengPC 網友,您好


為進一步確認您筆電所遇到的問題,需要您的協助提供更進一步資料如下:
- 使用硬碟的廠牌、型號、規格
- 雜音是由那個喇叭發出
- 是否有連接AC電源線

技嘉客服感謝您的協助。


GIGABYTE客服
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這幾日測試狀況又消失了

只能在觀察看看

有問題在詢問了
TzengPC 網友,您好


謝謝您的回覆。若產品仍出現異常現象,請您不吝利用技嘉科技各服務管道與客服人員聯繫,
技嘉客服竭誠為您服務。


GIGABYTE客服
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技嘉客服您好

這是個之前就發生過的問題,最近才花了一些時間測試出來

以下測試皆是使用電源的狀態下測試的
T1125N上接有
右側USB2.0->微軟無線鍵盤滑鼠接收器
右側HDMI->LG LD350液晶電視
左側VGA->AOC E943Fw 液晶螢幕
在以上環境正常使用
將T1125N放上基座後配置如下
右側USB2.0->微軟無線鍵盤滑鼠接收器
基座HDMI->LG LD350液晶電視
基座VGA->AOC E943Fw 液晶螢幕
一開始發現有問題是因為
VGA螢幕經常消失又出現且windows 7 會偵測到插入HDMI裝置時顯示的音訊輸出選項
以前認為也許是HDMI相容性不良所導致的
結果將HDMI移除後,變成了USB上的無線鍵盤滑鼠接收器停頓,windows 7 上出現USB拔插的音效
原先也是以為是無線鍵盤滑鼠接收器不良

但後來決定要測試以後,就將T1125N移除基座,將相同的設備全部接上T1125,如前所述接法
連續的使用一周,完全沒有發生任何與放在基座上相同的斷訊或是USB拔插狀況

因此懷疑
T1125N是應該也是將基座視為USB裝置(在USB退出選項裏可以看到)
是否因為基座有問題造成windows 7判斷基座上的USB被拔出
導致HDMI或是USB上的設備被重新偵測
但目前的盲點就是不隻是基座的問題或是T1125端與基座的連接介面問題

想問是否可先行更換基座測試
不然筆電一送回去又是好幾天
很不方便阿
TzengPC網友,您好


經向相關單位聯繫確認,需請您協助攜帶筆電基座產品回技嘉科技服務中心,
由工程師為您做進一步測試。造成您的不便,深感抱歉。


GIGABYTE客服
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謝謝客服

假日在找時間過去公益服務中心處理

順便確認一下

攜帶筆電基座

是指"筆電的基座"還是"筆電+基座"?

謝謝!
TzengPC 網友,您好


為不造成您使用的困擾,已向相關單位聯繫確認,可先將筆電的基座送服務中心,
由工程師為您檢測。您的筆電可暫時不需送至服務中心。


GIGABYTE客服
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上週六4/16中午將筆電的基座送了過去

結果卻被要求需要連同筆電一起,還有跟那邊的客服說是你們告知可以只攜帶基座過去的

仍然被打了回票(理由是沒有筆電可以測試),白跑一趟

又要再找時間送

實在是令人無言...........
TzengPC 網友您好


由於作業上的疏失,讓您白跑一趟。造成您的困擾,真的是非常抱歉。

客服單位已重新與相關單位聯繫、確認,請您再次攜帶您的底座至台中
服務中心,由工程師直接為您服務。


GIGABYTE客服
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