我只能說公司真的有差....
p34k筆電之前一購買，就送過服務中心加裝ssd轉移系統不用錢
過了一個多月..
今天犯蠢中毒，在家想重灌
win10 reset發生錯誤不給用
打給技嘉客服問 搞了十分鐘，用f9依舊不行
然後表示出場應該要有還原映像檔 但我電腦內沒這個東西
並電話內請客服人員轉告服務站 十分鐘內到 我要送件
到了服務中心
臉依舊很臭小姐表示沒收到通知(那我叫客服轉告幹嘛?)
只好再次覆述情況，並請小姐轉告工程師映像檔也要處理
小姐：你寫在旁邊備註下來
(os：那我跟你講這麼久講心酸的嗎????)
技嘉 你很棒...
華x品管不太好，至少客服端該做有做
x星送修有問題現場服務人員可以幫你請工程師下來說明，而且是主動告知可以這樣做
你到底有什麼跟人家玩?
很明顯的 客服端跟服務中心資訊完全不對等也不即時
然後如果今天我沒要重灌，這映像檔服務中心的工程師沒做
我大概也不會發現...
那如果急用電腦的人在家重灌發現不行，怎麼辦?
這樣客訴問題不是只會越來越多嗎?
請三思 謝謝
也請你們加油
產品設計 散熱 用料跟同級品真的不錯
但若敗在客服這塊，更別說普羅大眾完全不懂電腦的人
誰敢買來用呢?
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flyingmaple wrote:
到了服務中心
臉依舊很臭小姐表示沒收到通知(那我叫客服轉告幹嘛?)
只好再次覆述情況，並請小姐轉告工程師映像檔也要處理
小姐：你寫在旁邊備註下來
(os：那我跟你講這麼久講心酸的嗎????)
這10年前就這樣吧了吧~~
但是說真的 以前我去都要等個10~30分鐘
現在常常5分鐘就好了 甚至根本不用等
不知是服務太好 還是太有效率 哈哈
以前更糟的是 前台服務員比客人還強 很會自我判斷
(ex.電源有問題啊~ 記憶體有問題啊~ 千錯萬錯都是客人零件有問題
我懂很多人不懂電腦不會檢測 交叉測 但是有需要亂質疑.. 現在有好一點
至少華碩和微星不會 至少我沒遇到)
但是常常判斷出來都是錯的
至於你說要你自己寫的問題
我也覺得很奇怪 如果要自己寫 我為什麼要跟他講這麼多廢話...
而且都還電腦出單了 用鍵盤打字是很困難 還是長官會看...?
所以後面我都說 『不開機 要求全測』 其他廢話根本懶得講
技嘉我普遍修到好至少要跑2~3次以上
因為總是修不好
最常出現的問題就是 『開機狀態下會斷電 重開機』
可是他那邊總是檢測不出來
然後第二次送 現場測試有檢測到了 回來還是一樣
再來就是第三次 他才願意默默申請換板...
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flyingmaple wrote:
我只能說公司真的有...(恕刪)
flyingmaple網友 您好：
很抱歉！讓您遇到此情形。
經GIGABYTE客服聯繫確認，技術服務專線人員確實於昨晚六點左右接獲您的來電，反應P34K v3筆電先前轉移Windows 10到自行購買加裝的SSD卻無法還原問題，並建議您送修處理。
對於您反應希望解決上述問題以及售後服務相關單位聯繫需要加強的建議，GIGABYTE客服會持續改善，造成您的困擾與不便敬請見諒。
GIGABYTE 客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線：
0800-079-800
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星期一至星期五 09:30-20:30
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