Aorus X5V6 鍵盤出問題+代理店換貨問題(已解決)

AX5V6鍵盤全球論壇上已經可以查到幾個接觸不良的問題回報

沒想到自己也遇到了...

而且我還當場複製問題給他看,店家只說能幫忙送修...但我一直記得即便是實體店有瑕疵七日內都可換新不是嗎,我一直認為實體店面最大優勢是遇到瑕疵能馬上換貨不用等

最後我只能默默的送原廠修理要3~5天

真的想問技嘉如果連這種明顯瑕疵都不能換,我還跑實體店面幹嘛,網購不就好,還不用親自跑服務中心維修

總結:版友們有要買這台機器的一定要先驗鍵盤有沒有問題啊...


後續更新:

後來原廠客服有與我主動聯繫,並約在實體店面直接當場再換貨

我、原廠與商家一起溝通後,認為是溝通上的誤會,技嘉與經銷商也一同協助我做換機並用原廠自製程式確保這次的機器沒有其他問題

這次遇到問題反應速度來說算是快速了,經銷商也展現出解決問題的誠意,所以感謝客服與經銷商這次特別的服務啦~

因此上來再平衡一下,但還是希望以後這種溝通上的誤會能減少,不然就枉顧這台不錯的機器了


可以私一下是哪間代理店嗎?
最近也打算入手X7

ggfighter wrote:
AX5V6鍵盤全球...(恕刪)



ggfighter 網友您好


新品瑕疵需由原廠服務中心工程師協助檢測判定後,才能開立新品不良單由經銷/代理商換貨,建議未來有類似狀況,可洽AORUS的0800技術服務專線或親洽AORUS/技嘉科技服務中心協助確認及處理。
為進一步協助處理此問題,您筆電產品序號、送修到哪一個服務中心和提供維修單號及購買店家訊息。並請您幫忙告知"打第一個字就右邊shift卡鍵"的詳細狀況(例如:文字說明或圖片均可)。


AORUS 客服
實體店家都是良莠不齊的拉
有不少店家跟本就沒有其他的現貨了
要怎麼換貨給你呢
在加上現在很多賣筆電的本職學能跟本就不夠
客戶比他們了解的狀況是常發生的
買前跟買後的態度已經是很正常的了
所以很多人會選擇去店面先看實機在上網路購買
每次進Nova或是光華,一堆都說要看電腦嗎?有優惠喔⋯⋯態度超級好,等你付完錢後完全就變成另外一張臉,買完最好請求不要有問題,不然回去找店家,它們全部按照SOP來跟你玩

所以現在很多人都選擇上網購,你會發現光華廣筆電或是買筆電的人越來越少了,除非遇到電腦展之類的才會在現場買。

AORUS客服 wrote:
ggfighter...(恕刪)


客服您好

我想不是每個人都知道新品到原廠判定就能換貨吧...

代理商應該也有義務告知消費者有這個選項吧,不然我那天就能直接去服務中心申請不良品判斷並換貨(搞到先在還沒修好)

這樣不禁讓我懷疑代理商是否怕麻煩而故意不告知,讓消費者自行去對原廠處理

抑或是代理商連最基本售後服務的本質學能都沒有了?

ggfighter wrote:
客服您好我想不是每...(恕刪)


你購買的應該是經銷商而不是代理商
很多經銷商當然是希望你自己去處理
他們省的麻煩阿
ggfighter wrote:
AX5V6鍵盤全球...(恕刪)


這篇的原文我自己刪了,因為原廠與經銷商已與我聯繫並更換完畢

詳細如下

後續更新:

後來原廠客服有與我主動聯繫,並約在實體店面直接當場再換貨

我、原廠與商家一起溝通後,認為是溝通上的誤會,技嘉與經銷商也一同協助我做換機並用原廠自製程式確保這次的機器沒有其他問題

這次遇到問題反應速度來說算是快速了,經銷商也展現出解決問題的誠意,所以感謝客服與經銷商這次特別的服務啦~

因此上來再平衡一下,但還是希望以後這種溝通上的誤會能減少,不然就枉顧這台不錯的機器了







ggfighter wrote:
這篇的原文我自己刪...(恕刪)


ggfighter網友 您好

感謝您對AORUS產品的支持與愛護,後續若仍有其他的建議或是疑問,歡迎您隨時與我們聯繫,我們定當竭誠為您服務。

AORUS客服
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