文章很長 趕時間先回上一頁 改天再看吧 哈哈
燒壞過程詳情在PCDVD這裡
跟 01這我也有貼
不過這不是今天主題 所以我就不附上全文(因為這篇已經夠長)
避免讓大大看太多字眼睛疲勞 我只簡單描述情形
之前買了一台pioneer燒錄器想說做外接
讀取正常 但卻一直燒錄失敗
試了不同牌子片子不同外接器材也是 上網爬文
關防毒,換燒錄軟體,重灌 也都一樣
加上燒錄機外接別人都正常
就我異常 於是乎
開始懷疑起我的電腦
前往HP新竹永崴店
上到了16樓推開門一看
阿~有點訝異
去過sony asus 技嘉 維修店
我覺得HP維修店比較像是儲藏室
算了~HP是個中內在的牌子
我如此告訴自己
進門後我把情形大致描述一次
對方也很客氣的說: 沒關係 我們到旁邊試試
對方:為甚麼要外接
我說:想讓燒錄品質好一些
(我忽然想到之前陪朋友到asus清cpu的灰塵
問他費用多少 對方告訴他免費)
於是乎我就說: 最後能不能麻煩你幫我清一下cpu的灰塵
對方說: 清灰塵? 那費用怎麼算
我說: ?? 我這台還在保固內
對方: 我們只保固零件
我: 喔 沒關係 那不用了
我心想 每家牌子服務範圍不一樣很正常
也早耳聞asus的好服務 所以HP這樣並沒有錯
他把硬碟換成他們的
接著他拿出一片+RW出來測 我試燒了兩次都正常
朋友說: 你應該試試你的
我說: 能不能讓我試試我的
對方: 好(有其他客人來了 於是他先去忙)
我拿出我自己帶的三菱-RW 卻又失敗了
(這中間我聽到他與另一位工程師在討論
大概內容是不可能是他們的問題
這不關他們的事)
我說:先生 出現失敗情形了
對方:就算如此我也不能保證什麼
(他還沒看錯誤情形)
我說:可是接別人都可以燒(接別人燒-R都正常) 會不會是電腦的問題
對方:就算是 這也不是我們出的燒錄機 如果是我們內建的燒錄機出問題
我們才會保固 剛剛試我們的片子可以 所以不是我們的問題
(pioneer只能燒+R 不能燒-R還叫沒問題阿)
我說:那能不能請你幫我看看原因
他說:我說了就算看了我也不能跟你保證甚麼
你可以自己去上網找
而且應該去找pioneer
我說:沒關係 那能不能請你幫我把硬碟裝回去
(因為一開始就換成他們的硬碟試)
對方:當然可以 這硬碟是我們的
接著他就跟我朋友聊起dvd ram的事
分享心得
(我心想
原來你知道有燒錄品質這東西存在嘛~
那我是會不知道筆電燒錄機品質不好喔
問我為什麼外接還一副我無聊我活該的口氣)
跟他說聲謝謝我就離開了
接著我回到新竹NOVA找當初買的店家(進門左邊地上一堆光碟那家)
我把情形告訴他後 他開始外接在他電腦上測試
結果~正常
老闆說:這樣確定我機子沒有問題
上次就說你把電腦帶來我好幫你看
(因為我之前去找過他一次了)
我說:我有帶 那能不能請你看看
接著他就幫我看看錯誤情形 並解釋錯誤提示寫的東西
要我回去試試看安裝非原廠給的os
(因為裡面都含有一些程式 不好找出是硬體還軟體的問題)
再不行就去升級BIOS看看
為了感謝 意思意思買了片sony +rw
但回去重灌後發現問題依舊
-R每燒必壞 +R片片成功 (真想去黑特)
確實 當初是一直沒試過+R
因為我壓根每想過現在的燒錄機會有+R可以 -R不行
更何況是燒-R出名的pioneer!?
現在我也累了 都燒壞半筒了
只差沒試BIOS了
不想再試了 騙自己他是換了面板的1640
故事說完了
或許那老闆熱心是因為店是他的
好名聲有助銷售
anyway~他的確很熱心
老實說我真的非常懷疑問題是出在電腦
(該試的都試了 接別人可以接我不行 況且在我電腦上只能燒+R就夠詭異了)
只是依照HP服務人員的理論
接在電腦上的東西 如果不是他們家的
即使有相衝問題也完全不關他們的事??
萬一是衝到的是你家硬體部分或是BIOS
難道也不關你的事??
我很疑惑?難道三大名牌的HP服務就是如此?
還是說真的是我的錯? 因為這真的跟HP一關係都沒有?
聽說HP有 0800211826這支電話 打過去會讓他報告寫不完
不管是真是假 我想算了 一個教訓是一個經驗
為了在這次事件也上網看了不少文章
多少有學到一些知識 算是賺到
更何況我早已有心理準備要把它當dvd rom用
(其實是當天氣到忘了 現在想起那支電話卻氣也消了 哈哈)
我想~ASUS品質或許不算頂尖
各方評價也不一 但他們的服務態度
我想真的是大家有目共睹
我沒有刻意要幫asus加分的意思
寫這篇文章也不是要讚美asus或罵hp
老實說我心中確實有對hp不滿
但更多的是惋惜 就跟士林x大大雞排一樣
有名了 口氣就差了
就不稀罕一般消費者了嗎
我敢說我全程口氣都很好 我不想像以前還小都是直接開罵
因為長大後我覺得對人要有基本的尊重與禮貌
也不想再用請店長出來那招
(話說自從我改掉後 都是被店家兇比較多= =
這年頭....好人好欺負是吧)
但換來的是這樣 難道大家乎互相體諒這麼難!?
難道真要逼我當場打那隻神秘電話!?
個人積分：3分
文章編號：3063065
stayasone wrote:
於是乎我就說: 最後能不能麻煩你幫我清一下cpu的灰塵
對方說: 清灰塵? 那費用怎麼算
我說: ?? 我這台還在保固內
對方: 我們只保固零件
我: 喔 沒關係 那不用了
我是這麼覺得的啦......搞不好是我們被 ASUS 的好服務給養壞了，所以看其他的都不怎麼順眼。
不過話又說回來，服務這種東西本來就是比態度的，消費者會選服務態度好的廠商本來就是天經地義的事情。
我只能說：『 HP 要加油了！』
stayasone wrote:
他說:我說了就算看了我也不能跟你保證甚麼
你可以自己去上網找
而且應該去找pioneer
憑良心講， HP 這種說詞也沒有錯啦，但也不能說對......
我們就假設 HP 跟 Pioneer 真的 BIOS 就是衝到，那到底應該算 HP 衝到 Pioneer 所以 HP 該負責？還是應該算 Pioneer 衝到 HP 所以 Pioneer 才該負責？
只是 HP 看得出來並沒有為客戶解決問題的誠意， HP 只是消極地完成自己的保固責任而已，所以 HP 才會以他們自己的東西是 OK 的就把責任通通推給 Pioneer ，你不能說他錯，但也未必對。
唯一可以知道的是：這種服務態度跟 ASUS 比起來真的很糟糕！
stayasone wrote:
我想~ASUS品質或許不算頂尖
各方評價也不一 但他們的服務態度
我想真的是大家有目共睹
我沒有刻意要幫asus加分的意思
寫這篇文章也不是要讚美asus或罵hp
老實說我心中確實有對hp不滿
其實我自己並沒有特別喜歡 ASUS 的產品，我最喜歡的應該算是 acer 吧，但是我對 ASUS 的服務態度真的是相當佩服，他們讓客戶覺得這間公司很重視客戶的聲音，再說他們的品質今日也已經不可同日而語。
我自己跟 ASUS 往來的經驗，很有趣地，都是很驚豔結尾的，之前我在 Mobile01 也貼文過，我常常覺得 ASUS 的服務有點......好到有點怪......所以我才會說，搞不好是我們被 ASUS 的優質服務給養壞了，所以看 HP 就很不順眼。但是另一個角度來說，優質的服務不也是我們挑選商品的考量之一嗎？從這點來講，個人認為 ASUS 的確有過人之處，而 acer 次之。我家洋妞女王甚至只買 ASUS 的東西，其餘通通不考慮。
【經驗一】特殊需求的滿足
我家洋妞女王雖然是英國美眉，但是有點怪的是母語是法文，也習慣用法文作業系統。女王第一次跟 ASUS 買東西是在台灣，我們表示：「我們願意自費更換法文鍵盤跟法文 Windows ！」但是最後得到的是：完全免費更換由 ASUS 自行吸收。從此以後， ASUS 就這樣賺到一個死忠的，而且每年定期光顧兩台高價筆電的外籍勇腳！
【經驗二】免費大放送
我跟國內的朋友都算是手賤一族，而且也都是業界的老屁股了。我朋友的筆電買來就直接把內建的 Intel 3945 無線網卡給拔了，換上傳說中天生神力的 Atheros 網卡。後來這部筆電送修。回來的時候， ASUS 拿了一塊全新的 Intel 3945 裝回去，把 Atheros 拔下來還給我朋友，說：「這部筆電用 Atheros 好像不太順，還是換回來好了。」這樣的服務...免費，反而是我們自己不好意思，因為居然跟 ASUS 凹了一塊網卡回來，而原廠給的那張網卡早就賣掉換鈔票回來了......這種服務也未免......太扯了吧......
【經驗三】瘋狂快速維修
在出國〈去英國對我現在算出國還是回國？算了〉前一天，筆電突然不聽話，緊急送去 ASUS ，並告知隔日就要出國，要是來不及的話沒關係，我們願意先付運費幫我們寄到英國。早上 11:00 送件，下午 7:00 通知取件，更換了機板，重新灌了硬碟，尤其還人工幫我裝好自己手賤亂改的配備的驅動程式。感動度一百分，還是免費......
我自己的三個經驗，給大家參考參考。
個人積分：2220分
文章編號：3063094
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文章編號：3063468
個人積分：5分
文章編號：3063722
AeroDavid wrote:
我們就假設 HP 跟 Pioneer 真的 BIOS 就是衝到，那到底應該算 HP 衝到 Pioneer 所以 HP 該負責？還是應該算 Pioneer 衝到 HP 所以 Pioneer 才該負責？
我覺得HP不一定該負責 但起碼可以試著幫消費者找出原因 不然 總不可能讓pioneer幫我重寫BIOS
你那篇文章我上次有看到 一整個就是傻眼
於是在我心中暗自發誓 下一次若不買SONY 就是買ASUS
甚至有想說 萬一SONY把S系列移至大陸 那我會轉回支持ASUS
其實我個人很重服務 甚至說我會願意花更多錢買服務較好的品牌
對我而言性能到是其次 因為用量也不大
回chih0106大:
您說得沒錯 我確實是到授權中心
也許這就像手機的特約店一樣 服務都OOXX
如此一來我想我有些錯怪HP了
回lonelybear大:
lonelybear wrote:
2. 看你的三篇文章中，似乎沒有懷疑到，是 A12 先天有問題，跟 hp 有相容性的問題
把你的外接盒，接1640，到這台 nb 測試看看吧！
有 這個我有測過 外接在其他三台電腦都正常 燒-R很正常
lonelybear wrote:
一方面重灌之後，不要裝任何東西，換套燒錄軟體試看看吧！
ps：可以燒+r就用+r，我覺得+r比-r好太多了！
這個我也試過了 只是還是一樣 自己用A12燒藍鳳凰4X
用nero+1640測 分數分別是100 8(雖然不是很好看 但好險沒看到火山爆發的情況)
其實我能說我已經做過大部分的交叉比對 只差沒去試BIOS (因為也不是很會)
所以才會出現那半桶飛盤 甚至連-RW都被我燒到壞
回gp1288大:
或許他確實有技術上的困難 但...他居然連看都不看一眼
直接回不關他們的事 這點我真的無法接受 至於態度 那更無話可說了
還跟我說筆電上面燒錄機印有+R的那個RW的MARK
所以是擅長+R ......= =明明旁邊也有-R的DVD MARK
再說據我所知 那MARK只是標試出能燒哪些 不是指擅長燒哪個吧(有錯請說)
奇蹟的公式等於萬千的努力加上絕不放棄
個人積分：3分
文章編號：3064150
stayasone wrote:
你那篇文章我上次有看到 一整個就是傻眼
於是在我心中暗自發誓 下一次若不買SONY 就是買ASUS
甚至有想說 萬一SONY把S系列移至大陸 那我會轉回支持ASUS
我自己的需求其實跟你相似，要求的都是穩定性而已。
說實話，我用過的筆電品牌已經幾乎......叫得出名的都買過了......我還是替日系筆電講個公道吧！
我用過的日系筆電有 SONY TOSHIBA FUJITSU 這三家，我從來都沒有遇到需要送修的狀況過，從來沒有！
當然，也許是因為我的筆電都九個月到一年就汰換，通常都沒有用到考驗期的緣故，但從另一個角度來講，日系筆電的品質真的普遍來說是沒話說的。只不過要是遇到機王，聽說日系筆電的代理商服務水準都是比爛的，而且維修的價位通常極不合理，雖然自己沒有遇到過，卻也常常耳聞，算是自己好運吧。
讓我從非日系筆電不用到徹底改用國貨的品牌並不是 ASUS ，而是 acer 。我用過的 acer Aspire 也從來沒有送修過，品質真的不輸給日系機，也從來不當機，讓我徹底對於國貨產生信心，我想我們的筆電到現在會稱霸世界也不是沒有道理的。
我用 acer 的過程中有遇到需要客服幫助排除軟體問題的經驗，他們的客服素質還不錯，但是也沒給我特別深刻的印象，只是我的 acer 從來不給我找麻煩，恐怕也是我無緣領教 acer 客服態度的原因吧。
第一家讓我覺得客服好到發毛的就是 ASUS ，而且起初還是我家洋妞女王的關係才跟 ASUS 打交道。或許是『華碩品質‧以卵擊石』的印象自大學時代深植，一直對 ASUS 就是沒有好感。
還有 ASUS 也是讓我遇到需要送廠的公司之一，雖然機率並不高，但是還是蠻火大的。只是 ASUS 的客服讓客戶熄火的本領真的不是蓋的，服務態度之優，讓我不相信這只是個別服務人員的行為，否則我遇上的機率也太高了點吧。
我在 SONY VAIO 還沒引進國內貴到嚇死人的時候就買過 VAIO R505 筆電，我的經驗讓我覺得 SONY 的技術其實也不怎麼樣，當時的 R505 也是烤肉機一台，散熱也實在不怎麼樣。但是畢竟 VAIO 是部不怎麼便宜的高級筆電，自然穩定性不在話下。
我後來發現國產的筆電其實要是高階的機種，水準與日本比起來也絲毫不遜色，成本問題果然是羊毛出在羊身上，越貴的毛病通常越少，跟是不是日本設計的無關。現在 VAIO 也開始推出蟑螂機，看了網友的評價，似乎毛病也沒比平價的國產機少到哪裡去，既然是這樣，我就再也沒有興趣買日本貨了。
通常來講，買個五萬以上的機種要故障的機率都不是很高，但是三萬上下的機種就真的非常需要客服了。
問題是：我寧願不需要客服，不需要修比維修態度好，還是高上一截。
個人積分：1409分
文章編號：3064299
AeroDavid wrote:小弟自從在 1997 年買過一台 Toshiba 的筆電之後, 從此再也不敢買 Toshiba 的了......因為, 那台 Pentium MMX CPU 的筆電, 一直到現在都還在服役中!! 中間完全沒有故障或送修過.......但是, 每次要買新的筆電, 家裡人都碎碎說:「舊電腦又沒壞, 幹麻買新的?」, 所以, 下次不敢再買 Toshiba 了, 免得連要換新的電腦都很困難.........
我用過的日系筆電有 SONY TOSHIBA FUJITSU 這三家，我從來都沒有遇到需要送修的狀況過，從來沒有！...(恕刪)
~~ 新願資本-臺醫壹號創投基金-普通合夥人 ~~
個人積分：5分
文章編號：3064427
其實....在下我是外貌協會的(所以才沒考慮過acer) 而且品牌忠誠度很高我是因為SONY 的CD PLAYER才喜歡上他的
不過SONY全系列我也只鍾情S系列 其他的我都寧願回來買雙A牌 我現在是用HP V3015
去年考上大學時很想買SONY SZ(因為在下不愛鋼琴鏡面 較愛霧面或金屬髮絲紋)
但是媽媽說:學生拿著麼貴的東西好嗎!? 有本事 自己賺錢買阿
想想有道理 還是學生的我 不應該這麼奢侈 於是買了34K的HP
(這點我媽到是寧願花比較多的錢買NB 他不喜歡桌機 他的觀念買桌機都是在玩而已
其實也不能怪他 因為我以前也真的是在玩而已
)那時之所以不買ASUS是聽說
華碩品質~以卵擊石
華碩散熱~煎肉盤石
華碩電池~一個小時
想不到~跟室友同等價位ASUS相比
我電池約莫1.5~2hr
散熱?我比他熱 即使我是用cooler master散熱墊
品質?確實是有好一些 不過我想也有包含運氣問題
VAIO C系列我也不是很喜歡 來台第一天我就有去摸摸看
感覺~有點厚 造型~很像SE 618i的NB版
大二開始應該會自己打工了 下次有機會我想試著買比較高階的機種(這台沒壞大概要等大學畢吧!!)
因為我也不太喜歡要常常送修 奇摩子的問題 買品質好一點比較放心
奇蹟的公式等於萬千的努力加上絕不放棄
個人積分：283分
文章編號：3065218
注意, 廠商意思就是不是原廠服務中心的意思
所以態度和專業程度跟原廠還是有一段距離的 (但是他們跟其他外包比起來算是還不錯的了)
如果遇到沒辦法解決的問題可以拿機器到原廠服務中心 (例如台北信義, 台中或高雄hp)
或是打電話請客服幫你溝通...(但是現在hp客服都是在對岸, 所以也是見仁見智)
其實你碰到的情況也不能說是服務不好, 應該說是立場問題
HP當然是對自己家的產品保固, 如果是其他廠牌外接產品的話當然是不敢保證一定ok
但是如果你拿去的也是HP的外接產品的話她們當然也是要服務到底啦(但是不是說外接的pda或camara)
如果你拿asus的外接CD-ROM他跟你說沒問題幫你處理的話, 那他還真的有神經病
頂多好一點他只會說可以幫你處理看看, 但是如果接原廠的外接CD-ROM沒問題就要請你找外接產品的廠商了
小弟以前也是H公司的員工, 只是現在已經不是啦...如果都找不到對你有幫助的管道還是請申訴專線的人幫忙比較有力
