請教各位大大
小弟看上了一台小NB MINI311 1008TU
可是鑒於HP維修商幾乎都是外包
並無原廠本身設置的維修處
實在有點怕怕的

想請教各位大大去特約維修中心的心得
謝謝
文章關鍵字

tblueeight wrote:
小弟看上了一台小NB MINI311 1008TU
可是鑒於HP維修商幾乎都是外包
並無原廠本身設置的維修處
實在有點怕怕的


現在各家應該都是委外, 外包方式.....
tblueeight wrote:
請教各位大大小弟看上...(恕刪)


那就不要買該牌的產品,沒有必要花錢買擔心的。
大大還好耶!!!我在中部,之前去過一次中部的維修點(華美西街那間)
接待態度不錯,機器維修狀況也ok阿,工程師有出來跟我說情況
其實應該是還好吧,不用擔心啦
BBMAN88 wrote:
大大還好耶!!!我在...(恕刪)


是唷~有遇到跟你亂收錢還是亂報價
之類的嗎@@?
我目前HP維修的經驗來看~
....
每間都不太一樣~
我之前在竹北維修中心維修過-態度不錯,服務迅速。
新竹市光復路的維修中心-光是拆機殼清理都要收一千多塊(忘了實際多少),後來我問過竹北的維修中心,他們說基本上清理不收費。

後來到台北維修,內湖的維修中心態度極差,雖然櫃台妹很正,但工程師一付愛理不理的,說好一星期內會完成維修,結果拖到一星期快接近兩星期才完成,取件回來後,發現NB背面少鎖螺絲,後來實在沒空過去再補上螺絲,就打電話給他們工程師,請他們寄螺絲給我,我就想~我不摧你,看你要花多久的時間,結果到現在我還沒收到螺絲,讓我不敢領教。

接下來我又去了忠孝路維修中心,態度滿好的,我請他們重灌系統,大約4小時左右就完成,只不過只做系統重灌花費要750,如果請他們做Recovery CD要再加750..,不知道其他NB也是這樣收費嗎?
以最近的情況看來
隸屬永崴體系的快速維修中心
會比隸屬耑維的一般維修中心來的好些
耑維的維修真的令人不敢恭維
永崴會在現場由工程師檢測確認機器的情況再進行收件處理
耑維就直接由客服先生小姐做填單收件的動作而已
普遍來說由工程師出面處理維修的情況會比純客服出面處理比較讓人滿意
就像中華電信報修大家也是希望直接找到工程師一樣
其實這對其他公司也是一樣的情況
由客服出面的最常發生的就是說錯甚至隨便唬爛的情形(如華碩皇家、中華電信、各大日系品牌委外維修體系等等)
其實說難聽點,那些不用看到客戶的維修工程師,就算修爛了沒修好,也不會看到客戶憤怒、扭曲的表情。
我們送修的就算氣得半死,也不會知道誰是兇手,誰是那個隨便亂修的工程師。
如果直接面對面了,有問題也可以說的清楚,就算處理上有問題那也好溝通,我想工程師也不太敢隨便亂修。
像是DELL都是直接到府上維修,總不可能在客戶面前直接對機器亂來吧。
只是很明顯的隸屬永崴的HP快速維修中心,數量上比耑維的維修中心少多了,如果要送修上勢必會比較麻煩。
iamchiahua wrote:
以最近的情況看來隸屬...(恕刪)


原來外包就算了....
還分了兩家....

令人不寒而慄....

其實我本人是會自己修...
只是想到保固期內.....
哀....
改天來去光華多看幾台好了Z
高雄的耑維服務是還不錯啦,去送修過幾次筆電跟雷射印表機的感覺還不錯。只是不知道是我的筆電太稀少,還是HP品質真的有問題,我的觸控版問題送修兩次、光碟機問題就送修三次,最後一次HP還從HD藍光換成BD藍光給我。
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!