我的筆電是2009年6月在光華商場買的 Pavilion dv4(Vista系統)。
今年7月底(已過3年保固)突然出現螢幕瘋狂閃爍,綠色的光霸占在整片螢幕上來回晃動,根本無法使用電腦。
後來8月回台中後,去他的公益路的授權維修中心檢測,跟我說確定是螢幕的問題,換整個螢幕要價NT.6500。
這是更換後的第一個螢幕。
後來換好拿回來後,一段時間又出現問題了,是下方工作列的地方一長條的綠光閃爍,
9月初又拿過去給他檢查,又換一個新的(第二個新螢幕),但很悲劇的,9月底又出現相同問題了,再度走向日益"熟悉"的該處,等了將近2個禮拜,10/5(五)通知我去拿,說是前2個是因為該批貨整個都有問題,已經重新叫了一批了,所以我換到了第三個新螢幕。
今天,我最擔心卻有最有經驗的事又發生了,這個號稱全新一批的螢幕下方工作列區,開始出現閃爍
(還只是一開始,線條的粗度和閃爍的頻率還沒之前2次"再度"送修時來的高)
我真的不知道該說什麼了......
是要再過去他那邊要求全額退費? 還是有"客訴"電話可以打,把事情弄大,讓他們高層知道問題的嚴重性?
換了3次都修不好,太誇張了吧,維修的保固期是3個月,難道我就傻傻的多次奔波、等到11月讓這NT.6500泡湯?
0800那隻售後服務專線不知道除了跟我報說哪裡有維修點之外有沒有更能解決問題的回答方式?
似乎還有一支02開頭的客服電話(總公司)?不過網路上都沒找到...
HP這種模式,很難讓消費者看到他們的誠意阿(我後來3次過去"再送修",他們的人員也沒跟我說過一次一句的"抱歉"呢)
想請教這邊有HP筆電維修經驗的大大們的意見了,感謝。